1、直播带货【热点背景】1.什么是直播带货直播带货（电商直播），是指通过一些互联网平台，使用直播技术进行商品线上展示、咨询答疑、导购销售的新型服务方式，一种购物方式，具体形式可由店铺自己开设直播间，或由职业主播集合进行推介，在法律上属于商业广告活动，主播根据具体行为还要承担“广告代言人”“广告发布者”或“广告主”的责任。如果消费者买到假货，首先应联系销售者即卖家承担法律责任，主播和电商直播平台也要承担相应的连带责任。2. 直播带货快速发展的原因及意义（1）原因首先，包括直播在内，各类“互联网+”手段正在助力扶贫，特别是AI、大数据、云计算等新技术的广泛应用，为电商直播提供了必要条件。其次，直播带货
2、重构了电商、产品和消费者的关系。对于商家来说，直播通过商品和服务的直观呈现更能打动顾客，商家可以通过直播直接跨过不会“讲话”的商品，在直播间与消费者沟通。对于消费者来说，直播购物的“致命”吸引力一方面源自主播与粉丝的高粘度，另一方面源自其极优惠的价格。（2）意义电商直播是内需大循环建设重要力量，对于拉动内需具有重要作用。直播带货形式活泼，互动感强，降低了信息不对称，形成了网络消费新方式，不断给消费者带来新体验，丰富了消费者的消费选择。而且商品大多物美价廉，消费者可获得一定的实惠。电商直播是促进消费的重要桥梁，对于发挥消费对经济增长的基础性作用提供了重要渠道。电商直播有利于精准扶贫和乡村振兴。直
3、播带货搭建起了“互联网+消费扶贫”的新模式，县市长进直播间，不仅能够给农产品带货，还能有效增强农产品的品牌效应，加速农产品的标准化进程，让更多农民走上致富增收的道路，从而助力精准扶贫和乡村振兴。3.直播带货存在的问题及原因（1）存在的问题高速发展亟需监管规范。电商直播飞速发展，也不可避免地出现了一些问题。一是商品质量问题。“名品”变赝品、“好货”变水货现象时有发生。有的所谓“网红爆款单品”，其质量与安全得不到保障，甚至有的还是“三无产品”、假冒伪劣商品；部分不良商家希望通过网红效应提高商品价格，刷单、买粉成了业内潜规则，特别是网红保健品，有的商家还会非法增添药品成分。这些问题不仅会影响消费者的
4、预期品牌效应，还会对消费者身心带来不良影响。二是虚假宣传问题。当下，一些主播在推荐某项服务与产品时过分夸大，消费者购买后发现商品存在以次充好甚至宣传和现实严重不符现象；某些平台在直播时会在数据上造假，平台借助技术方式编辑后台数据，打造虚假人气。从中国消费者协会发布的直播电商购物消费者满意度在线调查报告（以下简称报告）中可以发现，消费者反映最多的是直播间不能说明商品特性、主播虚假宣传和夸大售卖等问题。三是知识产权问题。由于直播带货的流量成本很低，一些主播在商务审核时，即使商品资质不全，甚至有些商品涉嫌抄袭，但考虑到经济收益仍会大肆售卖，这也是直播带货频频“翻车”的主要原因。面对美肤、女装、生活日
5、用品、母婴用品以及食品饮料的网络直播，“单价低、高频购买”成了消费常态，这就导致知识产权很难保障。从长远来看，随着直播相关法律法规的建立健全，直播电商品牌也会重新洗牌，相关监管机构要加强直播行业的法律监管，提高直播带货的违法成本，让直播带货真正为民众带来福利。四是售后服务问题。从报告中可以看出，约37%的受访者在直播购物以及消费中遭遇过售后问题，约14%受访者在遇到问题后会选择投诉。因为商品质量不达标，一些直播平台采用微信、支付宝等便捷方式交易，外加一些直播商家所出售的商品被发现是假冒产品，便会很快下架，导致消费者难以取得购买凭证。如果出现纠纷与矛盾，后续退货流程将难以保障，导致消费者维权难。
6、（2）问题产生原因直播带货遭质疑，网络直播带货的发展责任界定不明晰。主播一般“身兼多职”，而每个角色所承担的法律责任不尽相同，如果缺乏法律的权威定性，易导致无法划分其应该承担的责任。此外，相关平台、经营者与主播的责任界定不明晰，也导致了维护消费者合法权益存在漏洞。如针对是否要求主播根据消费者权益保护法实施“退一赔三”，是否结合虚假广告惩罚宣传虚假广告的主播和网店，人们对此看法不一。直播平台内容审核机制和监管不够完善。报告显示，很多消费者认为直播商品存在鱼龙混杂、假货太多等诟病。虽然相关部门已经出台文件要求网络视听广告节目与直播节目用语要规范、文明，不得夸夸其谈、诱导并欺骗消费者，但仅靠行业自律
7、远远不够。主播带货功利性思想较重。一些主播对销售的产品根本不熟悉，缺少专业知识与素养，在直播带货时却夸夸其谈，这为售后埋下了很多隐患。出现问题后，主播又全力“甩锅”，主播、平台互相“踢皮球”。因此，电商直播的健康发展亟需监管规范。4.直播带货问题解决的措施直播带货乱象治理需平台、主播、监管部门三方共同发力一是相关部门应加快直播带货法治化监管建设力度。2019年6月，市场监管总局与公安部、工业和信息化部等开展2019年网络市场监管专项行动，对虚假的网络宣传、存在侵权行为的互联网销售等行为进行重点打击，依法查处利用互联网销售假冒伪劣商品违法犯罪活动，依法依规处置互联网侵权假冒有害信息。今年网络直播
8、营销活动行为规范这一行业自律性规范的实施，有利于遏制行业乱象，未来还需要制定直播带货的行业法规，实现法律性的硬约束。二是平台需加强对主播群体的管理和规范。多元化的平台对直播带货带来了很多机会，也增加了电商直播的管理难度。直播平台要严格把关直播内容，提高直播的“门槛”，提高主播的诚信意识和职业素养，同时配合监管单位，对引导交易、虚假宣传等行为进行惩处，严格按照售前、售中以及售后等服务标准，将消费者需求作为发展导向，确保消费者权益。另外，要戳破“看上去很美”的营销泡沫，就要对数据造假和流量造假严查严打；对“最”字频现的夸大营销广告严格取缔；对“只管卖钱不管售后”的行为严惩不贷，支持消费者维权，倒逼
9、行业净化。三是主播应担起责任。主播带货必须严格按照互联网广告管理暂行办法执行，在诚信带货、实事求是的情况下，践行服务承诺，以消费者正当权益为依据，与监管部门、平台共同发力，努力为消费群体创造出健康、向上的直播环境，这样在“万物皆可播”的时代，消费群体才能放心购买。如果主播在直播带货时，对消费者权益造成影响，带货主播、直播平台以及商家需要共同承担责任。【热点解读】经济生活1.一般说来，同一商品的价格与需求量呈反方向变动，即价格上升，需求量减少，价格下降，需求量增加。物价是影响消费水平的重要因素。电商直播中的商品大多价格实惠，这是其销售额火爆的重要原因之一。2.人们进行消费时容易受到从众心理的影响
10、，电商直播利用了从众心理。3.生产决定消费，生产决定消费的对象，方式，质量和水平，为消费创造动力。电商直播为消费者提供了新的消费方式，丰富多样的消费产品，并通过直播互动的方式提升了消费者的消费体验，刺激了消费者的消费欲望。4.消费对生产具有重要的反作用，消费拉动经济增长，促进生产发展。消费形成的新的需要，对生产的调整和升级起着导向作用；一个消费热点的出现，往往能带动一个产业的出现和成长。电商直播激发了社会的消费潜力，拉动了内需，促进了经济的持续健康发展。另外，也促进了电商直播这一新业态、新模式的成长。5.企业要诚信经营，树立良好的信誉和企业形象。企业要守法经营、公平竞争、诚信守约；承担社会责任
11、，讲求社会效益。电商行业要自觉遵守市场法律法规，遵守市场道德，诚实守信，提高服务质量。6.规范市场秩序：建立和完善市场规则（市场准入规则、市场竞争规则和市场交易规则）。形成以道德为支撑、法律为保障的社会信用制度制度，是规范市场秩序的治本之策，切实加强社会诚信建设，建立健全社会征信体系。国家要完善法律法规，加大对违反市场规则行为的查处和打击力度，创造良好的社会环境。每个经济活动参与者都要学法尊法守法用法；树立诚信观念，遵守市场道德。国家应针对电商直播存在的现实问题，及时制定相关的法律法规，加强市场监管，引导企业和消费者共同维护良好的市场环境。7创新发展：创新发展注重的是解决发展动力问题。是引领发
12、展的第一动力，是建设现代化经济体系的战略支撑，是发展的基点。因此，要贯彻创新发展理念，坚持创新发展，推动经济结构优化升级，转变发展方式。电商直播依托于互联网技术的蓬勃发展，作为一种新产业、新业态和新模式，日益显示出了强大的发展潜力，是创新发展的重要表现。8.建设现代化经济体系与大力发展实体经济，建设现代化经济体系，要大力发展实体经济，筑牢现代化经济体系的坚实基础。要深化供给侧结构性改革，加快发展先进制造业，推动互联网、大数据、人工智能同实体经济深度融合，营造脚踏实地、勤劳创业、实业致富的发展环境和社会氛围，显著增强我国经济质量优势。电商直播有利于实现“互联网+实体经济”的深度融合，从而推进供给
13、侧结构性改革，为实体经济的发展插上腾飞的翅膀。9.建设现代化经济体系要大力实施乡村振兴战略。“三农”问题是关系国际民生的根本性问题，电商直播带货搭建起了“互联网+消费扶贫”的新模式，县市长进直播间，不仅能够给农产品带货，还能有效增强农产品的品牌效应，加速农产品的标准化进程，让更多农民走上致富增收的道路，从而贯彻共享发展理念，助力精准扶贫和乡村振兴，实现共同富裕。政治生活1.政府组织社会主义经济建设的职能。政府要针对电商直播行业存在的虚假宣传、质量问题、售后服务跟不上、数据造假等问题要进行宏观调控与市场监管。2.政府是人民的政府，坚持为人民服务的宗旨和对人民负责的原则，坚持为人民服务的工作态度，
14、求真务实的工作作风，从群众中来到群众中去的工作方法。县市长进直播间，亲自为农产品带货，这有利于增强农产品的品牌效应，加速农产品的标准化进程，让更多农民走上致富增收的道路，从而满足人民美好生活需要。3.坚持科学研判，科学决策，决策为民，针对网络直播问题出台指导意见.4.转变职能，创新管理模式，提高为直播行业健康发展的服务能力和水平.5.依法行政，加大对直播中出现的各种侵权行为的打击力度. 生活与哲学1.联系是客观的。联系是事物本身所固有的，不以人的意志为转移。我们要从事物固有的联系中把握事物，切忌主观随意性。人们可以根据事物固有的联系，改变事物的状态，建立新的具体的联系。事物的联系是多种多样的。
15、联系具有条件性。我们要重视那些间接的、本质的长远的联系；注意分析和把握事物存在和发展的各种条件，要一切以时间、地点、条件为转移。电商直播是我们基于互联网的发展建立起来的一种沟通商家与消费者联系的新的条件，有力的促进了消费的繁荣和经济的发展。2.发展具有普遍性，世界是永恒发展的。发展的实质是事物的前进和上升，是新事物的产生和旧事物的灭亡。这要求我们要用发展的观点去看问题，反对静止的观点看问题。事物发展的方向是前进的，前途是光明的，事物发展的道路是曲折的。任何事物的发展都是前进性和曲折性的统一。我们既要对未来充满信心，支持新事物的成长；又要做好充分的思想准备，勇敢地接受挫折与考验。电商直播作为一种
16、新事物，具有强大的生命力和远大前途，是符合经济社会发展的客观规律的，尽管目前存在一定的问题，但随着各项制度的不断晚上，电商直播的发展将越来越规范，从而为经济发展注入新的活力。3、辩证的否定，是事物自身的否定，即自己否定自己，自己发展自己；它是事物联系和发展的环节；其实质是“扬弃”，即既肯定又否定，既克服又保留。这要求我们要树立创新意识。辩证法对现存事物的肯定理解中包含着否定理解，一切都是暂时的，辩证法的本质是批判的革命的和创新的。我们要树立创新意识。关注变化发展着的实际，突破与实际不相符合的成规陈说及落后的思想观念；注重研究新情况，寻找新思路，开拓新境界。创新是引领发展的第一动力。创新推动社会
17、生产力的发展。创新推动生产关系和社会制度的变革。创新推动人类思维和文化的发展。我们必须树立创新意识，不断实现理论和实践的创新与发展。电商直播作为一种新的购物方式，是经济发展的重大创新，是适应经济社会变化的产物，满足了人民美好生活的需要，显示出了强大的生命力。【考向预测】1.运用经济生活知识分析说明运用网络直播带货对当地经济发展的意义并为进一步推动当地经济创新发展提几条合理化建议。意义：有利于减少中间流通环节，降低成本，优化资源配置，提高效率。实施供需有效对接，为农产品开发消费市场，拓宽农民增收渠道。有利于实现乡村振兴，精准脱贫，推动全面建成小康社会。建议：加强科学的宏观调控，以经济和法律手段为
18、主，加以必要的行政手段，鼓励支持销售创新。发挥市场在资源配置中的决定性作用，以市场为导向，引导消费者和企业遵行市场规律。以企业为主体，调动企业的创新积极性，鼓励企业在产品结构、类型方面创新。重视知识产权保护，完善社会信用体系，营造有利于创新的良好环境。2.结合材料和政治生活知识，说明政府应如何推动网络直播行业的健康发展。坚持科学研判，科学决策，决策为民，针对网络直播问题出台指导意见；转变职能，创新管理模式，提高为直播行业健康发展的服务能力和水平；积极履行经济文化等职能，加强对直播行业的市场监管引导直播从业者技能培训，促网络生态持续向好；依法行政，加大对直播中出现的各种侵权行为的打击力度；坚持求真务实的工作作风，落实指导意见，加强对监测对象监督和评估，建设服务型政府。3.运用联系的有关观点，分析直播带货营销模式所体现的哲学依据。事物是普遍联系的。直播带货营销模式通过互联网平台，实现消费者和卖家互动交流，坚持了用联系的观点看问题。联系是客观的，我们要从固有联系中把握事物。直播带货营销模式，是在电子商务营销模式的基础_上,直接实现了商品和消费者对接,是根据固有联系建立新的联系的表现。事物的联系具有多样性，要求我们要善于分析和把握事物存在和发展各种条件，直播带货营销模式是善于把握和利用互联网平台有利条件进行商品营销的表现。
