1、超市营销方案案例 超市营销策划方案活动目的：培养忠实顾客，提高顾客忠诚度，提高门店销售额，同时增加企亲各力，树立优良企业形象。活动主题：好邻居，好伙伴活动活动安排：A、“油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”活动（见附 1）B、“最忠诚的客”活动（见附 2）C、“最称心的礼”活动（见附 3）附 1：油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家这是一个长期的活动，主要以送货上门服务为主。活动期间在各门店用 KT 板制作出以“油盐柴米酱醋茶我们帮您送到家”的广告标语，主要是起到加深巩固的作用。建议：超市各门店成立一个顾客服务部；顾客服务中心主要是有防损成员组成，如哪位顾客需要帮助可直接向顾客服务中心请求；(要求必须离我超
2、市不超过 1 公里)附 2：“最称心的礼”活动“最称心的礼”活动是以顾客积累购物为主，只要顾客在活动期间购物达到一定数量我们超市将送出一份温馨的家庭日常用品。要求：购物达到以下标准的顾客只须将姓名、联系电话、家庭住址（通信地址）填写在“最忠诚顾客”表上就可以在我超市领取礼品。活动完毕后各门店须将“最忠诚顾客”表提交到营运部。活动期间（2003 年 3 月 22 日-2003 年 4 与 20 日）每一周购物累积满 120 元者送精制碘盐一袋每二周购物累积满 280 元者送汰渍洗衣粉一袋每三周购物累积满 380 元者送加加酱油一瓶一个月购物累积满 580 元者再加 5 元即可获得 200ml 飘
3、柔洗发水一瓶。并为世纪海联超市“最忠诚顾客”。通过这次活动不仅可以得到促销作用又可对我超市的忠诚顾客进行一次彻底的调查。有了这份顾客调查报告后，可长期与顾客沟通（如过年、过节向顾客电话问候节日或不定时制作温馨卡，寄予顾客），可稳定顾客对超市的忠诚度，培养一大批稳定的消费者，既可以提高企业的知名度，也对超市发展也有着很大的影响。礼品兑换日期：第一周：3 月 29 日第二周：4 月 6 日第三周：4 月 12日第四周：4 月 20 日详情请见店面海报附 3：“最忠诚的客”活动培养最忠诚的顾客，必须让顾客对我超市的信任度很高，很愿意来我超市购物。用“最忠诚顾客卡”主要是为了抓住顾客的回头率，培养一批
4、稳定的消费群体在这一个月购物累积满 500 元者再加 5元就可获得 200ml 飘柔洗发水一瓶并可以成为我超市最忠诚的顾客，可获得“最忠诚的顾客”卡一张。最忠实顾客参加 2003 年 4 月 27 日“忠实顾客联谊会”主题 PARTY 我们将聆听你宝贵的意见和建议，以便为您提供更好的服务现场抽奖（从中固定抽出 5 名，奖价值 100 左右的礼品）精彩礼品（凡参加联谊会的忠实顾客均可获得价值 20 元左右的礼品）费用预算：1、“好邻居，好伙伴”活动快讯 30000X0.12=3600 元2、精制碘盐 9 个门店计 5000 包：50000.83=4150 元3、加加酱油 9 个门店计 500 瓶：5004.1=2050 元4、汰渍洗衣粉 9 门店计 1000 袋：10002.3=2300 元5、200ML 顠柔洗发水 9 门店计 200 瓶:200(12.3-5)=1460 元总计:13560 元 X1/2=6780 元（注：以上赠品拟由供应商赞助1/2,自行采购 1/2）6、忠实顾客奖品：500 元7、忠实顾客礼品：20020=4000 元8、各门店 POP 广告 500 元以上费用共计：11280 元。本文标题：超市营销策划方案
