19十二次微笑体会按时间顺序安排材料的好处 本文写的是在一次飞行途中，空姐的疏忽造成了乘客的不满，但空姐所表现出来的真诚的歉意和一次次的微笑最终打动了乘客的心，换来了乘客的原谅和表扬。全文按时间顺序安排材料课文中飞机从起飞到降落整个飞行过程中有五处表示时间的语句：飞机马上要起飞了-飞机渐渐地进入了平稳飞行状态-接下来的旅途中-临到目的地前-飞机安全降落了飞机马上要起飞了，乘客提出要求；飞机渐渐地进入了平稳飞行状态，由于空姐的一时疏忽，造成了乘客的不满。接下来的旅途中，乘客挑剔再三而空姐却始终面带微笑 临到目的地，乘客还是不肯原谅那位空姐，空姐依然微笑着将留言本交给了那位乘客。飞机安全降落了，由于空姐的十二次微笑，让乘客最终决定将投诉信改写成表扬信。当乘客生气的质问时空姐面带微笑向他解释当乘客余怒未消，不理会空姐时空姐仍然面带微笑的为他服务当乘客要在留言簿投诉空姐时空姐还是面带着真诚的微笑将本子送了过去乘客挑剔再三空姐却始终面带微笑最后，由于空姐的十二次微笑，让乘客最终决定将投诉信改写成表扬信。这样按时间顺序叙事，可以使事情的条理清楚明白。
