1、2014年初级质量工程师考试相关知识模拟试题第一章、质量管理概论1、PAF分类即按( ACD )分类。A.预防成本B.估价成本C.鉴定成本D.故障成本E.控制成本2、劣质成本的观念将有助于我们挑选或者界定改进项目，理想的改进项目必须是( ABCD )。A.在成本节省方面有潜力B.目标十分重要C.顾客最关心的问题D.牵涉到关键过程输出变量(KPOV)的有关问题E.生产设备老化问题3、方针目标管理诊断的主要内容包括( AEBD )。A.实地考察目标实现的可能性，采取应急对策和调整措施B.督促目标的实施，加强考核检查C.根据为实现目标而建立的规范和规章制度，对其执行情况的考核D.协调各级目标的上下左
2、右关系，以保持一致性E.对部门方针目标管理的重视和实施程度作出评价，提出整改建议4、在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好( ADE )。A.增强信誉B.改进产品或服务C.开发特有的产品或服务D.增强顾客忠诚度E.扩大市场份额5、降低合格成本可以通过的途径有( ABE )。A.提高现有的过程能力B.提高技能C.开发产品或服务的技术革新D.赢得信誉E.过程再设计，即重新对过程进行设计6、降低不合格成本可以通过( ABCD )途径。A.减少停工所造成的损失B.减少顾客退货C.减少超支，主要是减少计划外的额外开支D.降低能耗和污染损失E.提高技能7、顾客满意度的影响因素有( ACD )。A.
3、顾客不满意的因素B.顾客非常不满意的因素C.顾客满意的因素D.顾客非常满意的因素E.顾客中立态度的因素8、休哈特博士提出控制图的理论基本思想是( ADE )。A.在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量B.第一个分量是过程内部引起的间断波动(导常波动)C.第二个分量是可查明原因的稳定分量(偶然波动)D.那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程E.基于3限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来选项CD分别改为第一个分量是过程内部引起的稳定分量(即偶然波动)，第二个分量是可查明原因的间断波动(异常波动)。9、在管理评审中，组织应提供成本和顾客满意度报告，以便(ABC )。A.由管理者定期对报告进行评审B.使用相关数据将报告和计划加以比较C.依据变化的经营环境对报告进行分析D.持续改进E.进行成本和(或)收益分析10、质量管理发展阶段包括( ACE )。A.质量检验阶段B.质量策划阶段C.统计质量控制阶段D.整体质量管理阶段E.全面质量管理阶段
