1、扶持疫情冲击下中小企业的银行对策冯蕾【摘要】突如其来的新冠疫情，给各行各业尤其是中小企业造成巨大冲击。金融机构特别是银行业金融机构，如何在切实做好自身疫情防控的同时，践行社会责任，创新金融服务，精准帮扶，为打赢战“疫”尤其是“疫”后复工复产的中小企业提供金融保障和金融支持，是维护经济社会稳定和发展的一个重要课题，文章拟提出一些对策建议。【关键词】中小企业创新金融服务经济社会新冠肺炎疫情发生以后，党中央、国务院高度重视，作出了一系列重要指示。2月 1 日由中国人民银行等五部门联合印发关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知，全面部署金融支持防控疫情的相关工作和要求，为金融服务创造
2、更好的防控条件，提供更多的防控支持。在防控关键时期，金融机构应认真贯彻落实和部署相关防控工作，展示行业担当作为，强化专业金融服务，保障自身疫情防控，并认真谋划，精准施策，扶持遭受疫情不同程度冲击的中小企业，为维护金融市场稳定和经济社会发展贡献力量。一、防控战“疫”的金融保障突如其来的新冠疫情，使各行各业都受到不同程度的影响和冲击，金融机构应全面落实普惠金融支持实体经济的政策要求，提供有力精准的金融服务，既帮助企业渡过难关，稳就业稳民心，也最大程度减少自身经营波动，从而降低疫情对经济的影响。（一）保障金融服务需求抗疫期间，各银行业必须全力确保金融服务畅通，保障基础金融服务不断档。科学安排营业网点
3、开放时间，合理做好网点应急运行。加大线上金融产品和服务渠道推广力度，引导客户优先通过线上渠道或自助机具办理金融业务。发挥智能客服、“24 小时移动营业厅”APP、视频柜员等作用，多样化满足客户金融服务需求。（二）推出惠企惠民举措加大信贷支持力度，对疫情防控应急物资及生活物资生产企业，给予重点支持，安排专项信贷额度，优先保障融资需求;减轻融资成本，对受疫情影响较重的行业，提供差异化优惠金融服务，调整还款期限，适当降息，采取免收罚息、减免逾期利息、征信保护等措施;注入金融活水，对复工复产的企业，提前开展政银企对接，提前足额安排专项信贷额度，多途径提供流动资金贷款支持;加大社会保障力度，对因抗疫人员
4、、受疫情影响暂时失去收入来源等群体，信贷政策上给予倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等信贷还款安排，合理延后还款期限;降低金融服务成本，减免结算业务、国际业务、跨行取现等手续费，切实减轻客户负担;匹配增值保障措施，免费提供保险保障、法律顾问服务、快速理赔绿色通道等服务。（三）提高金融服务效率疫情防控就是在和时间赛跑，出台适用于疫情防控期内的信贷业务操作规定，启动快速审批通道，线上智能化，线下便捷化，切实提高金融服务效率。扩大电子合同签约的适用范围，满足更多客户在线签约办贷需求;推出远程放款模式，给交通管制提供便利性;启动“一日贷”办理流程，降低融资时间成本;开通跨境金融服务绿色通道，实现“特事特办
5、、急事急办、随到随办”。（四）传递金融正能量在疫情防控时期，各银行业应当展示行业担当作为，积极履行社会责任，弘扬行业正能量，共克时艰，为抗疫出力。充分利用各种资源和平台，筹措紧缺防疫用品，为防疫工作人员、贫困户送温暖。充分发挥自身庞大的客户群体和数据优势，利用自身宣传渠道，公益助农，公益助企，为生鲜滞销打开一道市场之门。要鼓励员工尤其是党员带头投入抗击疫情战斗，通过爱心捐赠、投身抗疫服务自愿队、开通“抗疫公益课”等形式，强化公众宣传，引导公众理性、科学应对疫情变化，做担当有为的“抗战者”，树立良好的社会形象，提升社会信心。二、修复中小企业“疫伤”的金融助力疫情产生的创伤是一次性的、暂时的，我国
6、经济稳中有进、长期向好的基本面没有改变，但是短期冲击不可避免，经济活动恢复常态需要一定的修复期。在“疫伤”修复期，从金融角度，银行业应该采取怎样的积极措施，弱化疫情造成的影响，助力经济增长？（一）普惠金融，推动经济畅通我国中小企业是市场主体，背后是千千万万个家庭、数以亿计的工作岗位，中小企业的生存与发展关系国计民生。但同时，中小企业也是较为脆弱的经济主体，抵抗疫情的冲击力也较为脆弱。银行业等金融机构应不折不扣地落实中央、地方政策，助力货币和财政政策精准发力，为中小企业有序复工复产提供低成本、普惠性的資金支持，帮助中小企业在疫情冲击下能够活下去并能够正常经营下去。同时需关注企业复工复产后面临着上
7、下游产业链重构的风险，深入调研企业存在的痛点和难点，切实解决企业上下游产业链间占款较多的问题，使人流、物流、资金流有序转动起来，有效提升资金利用率，助力产业链畅通循环。（二）帮到“难”处，定向金融支持受疫情冲击较大的旅游、航空、娱乐、餐饮、酒店等行业，虽已慢慢复苏，但也面临着资金周转、复工成本等方面困难，银行业应更多一些关爱和帮助，可根据行业近况推出扶持专项政策，设计个性化专项金融产品，助力中小企业共渡难关，走出困境。（三）支持新产业，激发新活力疫情改变了人们的一些消费习惯，同时也迸发出新的消费新政，在线零售、在线医疗、在线游戏等呈爆发式增长，银行业需紧跟时代需求，加大与新基建、新产业的合作力
8、度，积极挖掘新动能，助力发展数字生活新服务。同时，激发消费潜能，创新疫后消费贷，拉动“报复”性消费，助力经济复苏回暖。（四）依托金融科技，创新金融服务在这场战“疫”中，银行业金融机构充分运用科技与金融的融合发展，衍生新的服务方式，促进数据化转型提速。疫情过后，“无接触”服务将是未来不可逆的金融服务业态，依托智慧社区平台，强化线上场景拓展，推出线上菜蓝子、线上医疗、线上金融等组合服务，为广大客户提供更高效的一站式金融与生活服务。区块链、大数据等金融科技运用将会更广泛，既能智能匹配融资需求与金融供给，破解中小企业融资难、融资贵、融资慢等问题，又能提供信息咨询服务，以市场大数据作为参考，协助中小企业解决信息不对称问题，分析各类产业新的增长点。参考文献：1董希淼.金融服务疫情防控应精准有力J.经济日报，2020（2）.2陆敏.为复工复产提供精准金融服务J.经济日报，2020（2）.3北梦原.应对疫情影响，经济政策开始发力J.工人日报，2020（2）.4卓尚进.金融系统要统筹打赢“防控阻击战”和“市场稳定战”J.金融时报，2020（2）.
