1、3公平竞争与诚信经营学 习 任 务核 心 素 养1.描述与分类：不正当竞争的表现。2解析与论证：依法经营对成功创业的意义。3预测与选择：经营者保护消费者的权益。4辨析与评价：结合生活实践经验认识“制假售假”的危害性。1.科学精神：体会经营者之间公平竞争的必要性。2法治意识：培养公平竞争意识，树立诚信意识。3公共参与：经营者之间要公平竞争。一、市场经济也要“费厄泼赖”1经营者之间要公平竞争(1)市场经济要求公平竞争。(2)我国反不正当竞争法、产品质量法等确立了有关市场公平竞争和诚信经营的规则。2不正当竞争的三种主要行为(1)市场上的混淆行为是典型的“搭便车”，属于不正当竞争。(2)发布虚假宣传、
2、制作虚假广告的行为。(3)法律禁止以不正当手段盗取、泄露、使用他人的商业秘密。3其他不正当竞争的行为：商业诋毁行为、不当有奖销售行为、商业贿赂行为、妨碍或破坏网络产品或服务正常运行的行为，等等。二、别得罪你的“上帝”1在市场经济中，消费者的地位(1)经营者与消费者之间呈现出一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。(2)我国制定了一系列专门的法律，如产品质量法、消费者权益保护法等，用以平衡经营者与消费者之间的关系。2经营者对消费者权益的维护(1)经营者首先必须保证消费者享有安全消费的权利。经营者对于可能危及人身和财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示
3、，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。(2)经营者应当保障消费者的知情权。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不能作引人误解的虚假宣传。对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复。(3)经营者应当尊重消费者的自主选择权。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。不正当竞争行为的种类与法律调整创设情景2019年“五一”期间，某商场搞了一次大规模的促销活动，发布广告称部分商品七折出售。消费者李某在此期间购买了一台空调，从买回之
4、日起不超过10天，因质量问题不能正常工作，李某于是持“三包”凭证及发票找到该家商场解决问题。令李某没想到的是，得到的答复是打折商品不负责“三包”。后经有关部门查明，该商场是先将部分商品提价，然后又以七折出售，让利空间极其有限。探究任务1(描述与分类科学精神)该商场的行为以先涨价、后打折的方式销售商品违背了市场交易的什么原则？提示：商场的行为属于价格欺诈，违背了诚实信用的交易原则。2(辨析与评价法治意识)该商场的经营属于正当竞争还是不正当竞争？为什么？提示：该商场做虚假广告，作出引人误解的虚假宣传，属于不正当竞争行为。3(解析与论证科学精神)材料中利用广告进行宣传的行为对广告主和广告经营者有什么
5、启示？提示：在发布广告时，广告主和广告经营者既要遵守广告法的规定，也要受反不正当竞争法的约束。经营者不得利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途等作引人误解的虚假宣传。经营者要遵守公平竞争和诚信经营的原则。探究总结全面认识不正当竞争行为的种类经营者在市场中的活动是丰富多样的，不正当竞争行为的表现也各有不同。我国反不正当竞争法列举了11种具体的不正当竞争行为：(1)经营者采用假冒商标或者仿冒其他商业标记等不正当手段从事市场交易，损害竞争对手利益。(2)公用企业或者其他依法具有独立地位的经营者限定他人购买其指定的经营者的商品，排挤其他经营者的公平竞争。(3)政府及其所属部门滥用行政
6、权力，限定他人购买其指定的经营者的商品，限制其他经营者正当的经营活动，限制外地商品进入本地市场或者本地商品流向外地市场。(4)经营者采用财物或者其他手段进行贿赂以销售或者购买商品。(5)经营者利用广告或者其他方法，对商品的质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传。(6)经营者采用盗窃、利诱、胁迫或者其他不正当手段侵犯竞争对手的商业秘密。(7)经营者以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品。(8)经营者在销售商品时，违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。(9)经营者利用欺骗方式从事有奖销售，或者以有奖销售的手段推销质次价高的商品。(10)经营者捏
7、造、散布虚假事实，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉。(11)投标者串通投标，抬高标价或者压低标价，或者投标者和招标者相互勾结，排挤竞争对手的不公平竞争。很显然，以上列举并没有穷尽所有的不正当竞争行为。因此，反不正当竞争法第2条作了概括性规定：“经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。”即使某一市场行为并不在法律所列举的11种行为之中，但是，只要它违背诚实信用原则，违反公认的商业道德，就同样属于不正当竞争行为。不正当竞争行为与正当竞争行为的区别正当竞争不正当竞争法律基础依法竞争违法行为竞争目的促进自身发展，也为社会创造财富击败竞争对手控制市场，牟取暴利或
8、优势竞争手段采用正常的、积极的手段，本着诚实信用、公平交易原则进行竞争非法的、不道德的手段，违背或规避法律，诋毁、损害对方，损害消费者竞争后果受法律保护和支持，给社会和经营者都必然带来正面效果不但为其他经营者、消费者带来危害，为社会造成负面效应，而且也为自身带来经济上的不利后果和法律上的制裁后果经营者的下列做法中，正确的是()A采用故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售B处理有效期限即将到期的商品或者其他积压的商品C伪造产地对商品质量作引人误解的虚假表示D假冒他人的注册商标思维建模审设问经营者的正确做法审材料正当竞争析选项本题主要考查正当竞争与不正当竞争行为的区别，考查学生的理解判断能力。A
9、、C、D三项均属于不正当竞争行为，是法律所不允许的。故选B项。定答案B1哈尔滨第二药厂的亮菌甲素、安徽的“大头娃娃奶粉”事件，都对社会造成了巨大的危害。对此认识正确的是()以次充好违背了市场经营的诚信原则假冒伪劣商品严重侵害了消费者的安全消费权和知情权没有公平竞争，是典型的不正当竞争行为在商品上伪造或者冒用名优标志，对商品质量作引人误解的虚假宣传AB C DA材料中的现象是以次充好，并没有冒用名优商标。2下列哪些行为属于不正当竞争行为()假冒他人外观设计专利擅自使用他人知名商品特有的包装、装潢经营者利用广告对商品的质量、性能、用途等作引人误解的虚假宣传为刺激消费，商家对商品进行低价倾销或不当有
10、奖销售A B C DB本题主要考查学生的理解记忆能力。我国反不正当竞争法列举了11种具体的不正当竞争行为，均属于不正当竞争行为。消费者权利与经营者的义务创设情景2019年5月3日，某市食品药品监督管理局发布公告称，一季度共查处涉及刑事犯罪的食品药品安全违法案件10宗，涉案13人，其中11人已被判刑，有力打击和震慑了危害食品药品安全的违法犯罪分子，维护了人民群众的身体健康。消费者若发现食品药品安全问题，可向省食品药品监督管理局举报，最高给予举报人50万元的奖励。探究任务1(描述与分类科学精神)食品安全问题侵害了“上帝”的什么权利？提示：材料中食品安全存在问题的企业没有保证消费者的安全消费的权利，
11、侵害了消费者安全消费的权利。2(描述与分类法治意识)我国制定了哪些法律用以平衡经营者与消费者之间的关系？提示：我国制定了一系列专门的法律，如产品质量法、消费者权益保护法等。3(解析与论证法治意识)消费者应怎样维护自己的合法权益？提示：消费者权益受到侵犯时，可通过以下方式维权：协商和解，由消费者协会调解，向国家有关机关申诉控告、仲裁、诉讼。消费者可以要求退换货物。造成人身财产损害的，可要求予以赔偿；对于经营者的欺诈行为，消费者有权要求加倍赔偿。探究总结1消费者的权利，就是经营者的义务(1)我国有关规定消费者权利和经营者义务的法律包括民法总则、消费者权益保护法、产品质量法等。它们的目的就是为了保护
12、消费者的合法权益，维护社会经济秩序，促进社会主义市场经济健康发展。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，都可依法保护其权益。经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。由此可见，消费者的权利，就是经营者的义务。(2)经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。并且，经营者如果发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍可能对人身和财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告
13、和告知消费者，并采取措施，防止危害发生。2我国法律规定的消费者权利主要有以下内容(1)安全消费的权利：消费者人身和财产的安全，是其最基本的权利，也是经营者在提供任何产品或者服务时必须做到的要求。消费者权益保护法第7条规定：“消费者在购买、使用商品或者接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品或者服务，符合保障人身、财产安全的要求。”(2)消费者知情权：根据消费者权益保护法的规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、
14、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务或者服务的内容、规格、费用等有关情况。经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不能作引人误解的虚假宣传。经营者对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，应当作出真实、明确的答复。商店出售商品应当明码标价，经营者还应当标明其真实名称和标记。(3)消费者自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。(4)我国法律还规定消费者享有公平交
15、易权、结社权、人格尊严权和进行监督、检举、控告等权利。3消费者权益受到侵犯的，可通过以下方式解决：协商和解，由消费者协会调解，向国家有关机关申诉控告、仲裁、诉讼。消费者可以要求退换货物。造成人身财产损害的，可要求予以赔偿。对于经营者的欺诈行为，消费者有权要求加倍赔偿。诚信经营的必要性(1)由于科学技术的快速发展和经营者规模的不断扩大，消费者很难分辨出商品的实际品质。(2)我国处于社会主义市场经济发展的初期，一些不法厂商制售假冒伪劣商品。(3)经营者与消费者之间呈现出一种“信息不对称”状态，消费者处于弱势地位，其利益容易受到损害。经营者如果发现商品可能对消费者人身和财产安全造成危害，应该()立即
16、告知消费者立即向有关行政部门报告立即采取措施，防止危害发生立即召回商品或服务ABCD思维建模审设问维护消费者合法权益审材料可能对消费者人身和财产安全造成危害析选项据消费者权益保护法的相关规定，均是企业应立即采取的措施。中“服务”不可能召回，故不选。定答案A关于消费者的知情权，经营者应当做到()向消费者提供有关商品或者服务的真实信息对消费者就商品或者服务的质量和使用方法等提出的询问，经营者应当作出真实、明确的答复商店出售商品应当明码标价，经营者还应当标明其真实名称和标记 可以作引人误解的虚假宣传A B C DA做法不正确，正确且符合题意，应选A项。1我国反不正当竞争法、产品质量法等确立了有关市场
17、公平竞争和诚信经营的规则。经营者要遵守这些规则。2市场上的混淆行为是典型的“搭便车”，属于不正当竞争。3在发布广告时，广告主和广告经营者既要遵守广告法的规定，也要受反不正当竞争法的约束。4我国制定了一系列专门的法律，如产品质量法、消费者权益保护法等，用以平衡经营者和消费者之间的关系。5经营者对于可能危及人身和财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。6经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不能作引人误解的虚假宣传。7消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式。消费者在
18、自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。近年来，各种广告充斥着媒体，不能不说这是市场经济发展带来的结果。广告带给我们信息和快乐的同时，有时却让我们陷于沉思，我们发现，广告所体现的内涵却总是不能让人满意。请看下面三则广告内容：(1)制药厂产品广告欲向消费者表明新产品比旧产品疗效更好，于是在广告中这样展示：当广告中的女孩得知自己所购买的产品是旧产品时，愤愤地将旧产品扔掉以示自己要买新产品的决心。(2)广告牌这样展示自己的药品疗效：中国有万人患骨质增生病，你可能就是下一位(3)还有这样一则广告：据说人一生的幸福和你的名字有莫大的关系，你想知道你的爱情和前途吗？请编写以你的姓名为内容的短信，
19、发送到。国家工商行政管理总局、中央宣传部、公安部等部门正在严厉查处夸大功能疗效的药品等六种虚假违法广告。信息提取知识对接各种广告充斥着媒体，不能不说这是市场经济发展带来的结果市场经济是竞争经济三则广告的内容不正当竞争及市场经济应遵循的规则国家严厉查处虚假违法广告国家保护消费者的合法权益1社会团体在虚假广告中向消费者推荐食品、药品等，使消费者的合法权益受到损害的，与生产者承担连带责任。这样规定，有利于()经营者诚信经营制止经营者发布虚假广告保障消费者的知情权保障消费者的自主选择权A B C DA与题干内容不符，排除。22019年五一期间，某商场为吸引消费者，在广告中表示对一次性消费超过1 000元的消费者奖励价值100元的商品。对此，下列说法正确的是()A商场的行为构成行贿B商场的行为属于正当竞争C商场的行为构成限制竞争D商场的行为构成不正当竞争B商场的行为属于有奖销售行为，是正当竞争，所以B项正确。
