1、手机常年静音，望周知Lens身边有朋友说：“生活中最常说的一个谎，就是看到手机响了故意不接，过一会儿回条信息，说抱歉刚刚没看到。”面对不懈要通过打电话确认定位的滴滴司机，不知道多少人本能地想挂断，即便不是路痴，也会因为这通电话的到来感到焦虑崩溃。预约餐厅，一定要看看网上能不能直接排号预约，电话能不打就不打;拿到新客户的号码，即便一定要打电话，也会在微信里先输下号码试试，看能不能搜到好友，尽量加了好友打字沟通。不管是接收还是发起，通电话这种曾经稀松平常的事，在我们如今的生活里摇身一变，成了避之不及的定时炸弹。打电话这件事到底能有多可怕不过只是几年前的时间，“煲电话粥”还是一个时髦词儿，周末的晚上
2、和对象或好友聊上几个小时，一直聊到手机没电，还是比较普遍的一种行为。如果这种事情常常发生在大学宿舍里，一开始或许能撒点狗粮或引人羡慕，但马上就会引起室友的吐槽或者不满。如今，“煲电话粥”已经变味了，不仅这么干的人比以前少了，这个词也已经在日常生活几乎淘汰。来自美国的一个研究数据表明，在 2011 年，人均每天平均会接到 12 个或以上的电话;而在 2015 年，另一个针对消费者行为的研究小组数据指出，这个数字已经下降到了低于 6 个。又 5 年过去，如今人们对打电话的抵触情绪更高，除了快递员和外卖小哥，能够让人愿意接听的通话已经不多了。因为在大部分情况下，电话那头迎接你的可能是客户的挑剔或老板
3、的训斥，客服锲而不舍的服务满意度调查，和求着你贷款买房留学的业务推销员。有时，平日里大多和你用微信消息交流的父母，突然发起语音或视频聊天请求，或者你只有过年才会打个照面的亲戚，毫无征兆地给你打电话，估计还没有接通，脑袋里已经预演了带有负能量的情形。如果说自己突然接到电话，已经被打了个措手不及的话，那么在安静的公共场合接电话，就仿佛面临了一场公开的尴尬，总觉得周围的人在默默听着你的电话，猜测电话那头的人和你的关系，甚至试图拼凑和审视着你的生活。有人会站出来说，这是即时通信普及的后果，当然这样讲有一定的道理，但其实在智能手机普及之前，电话恐惧症就已经存在了。英国作家罗伯特格雷夫斯是战争期间，在战壕
4、里时因电话受惊，从此对使用电话产生了深深恐惧。后来回归正常生活后，再也没有使用过电话。年轻时的英国作家罗伯特格雷夫斯基于这种对电话的恐惧感与抵触，影视作品当中也出现了不少类似的刻画，有一些着重强调老式电话铃声的片段，往往会成为推进剧情的重要元素。比如美国往事开头那段刺耳的长达 4 分钟的电话铃声，既营造了紧张的气氛，也成了影片中重要的象征符。更为极致的是，恐怖电影大师希区柯克甚至还拍过一部电话谋杀案，讲述了汤尼发现妻子玛戈有婚外情以后，决定以电话为信号杀害玛戈的故事，把最重要的谋杀情节和电话这个符号捆绑在了一起。虽然这些呈现形式比起现实生活略显夸张，但是这足以从侧面印证，电话响起，尤其是深夜的
5、电话，给无数人的生活带来了困扰。自 20 世纪 80 年代，随着电话营销的兴起，人们渐渐开始认为电话是一种妨碍家庭聚餐和其他私人时间的东西，接听和拨打的人都产生了不少的负面情绪。美国往事剧照乔治达德利和香农古德森在 1986 年写的拒绝销售电话的心理学里面就提到了对促销产生的恐惧，使一些销售人员不愿拨打电话，这在情感上限制了他们与潜在购买者建立联系能力的同时，也带来了业绩的下降。而在一些文化中，人们不仅害怕接电话，还害怕打电话，跨文化交流咨询公司的迈克尔兰德斯说，和不认识的人电话交谈时，日本人会犹豫不决，因为他们不想冒犯别人或让自己丢脸。而在印度尼西亚，平均每个人每天发送大约100 条短信，却
6、很少打电话，人们不太习惯这样的方式。兰德斯表示，虽然文化各有不同，但害怕电话很大程度上都是因为担心被对方回绝，无论是试图用电话预约或通过电话达成交易都是如此。因此，出现这样的社会文化现象绝非偶然，它辐射到的范围和背后的根基也值得我们深思。不过是通个电话为啥让人害怕英国心理学家盖菲尔丁早年的一项研究结果指出，年轻人中有大概 10-15%的人有电话恐惧的现象，即对于接打电话会感到焦虑。鉴于这个调查做得比较早，如今的心理学家估计，目前的占比可能会有所上升，即便不是一个压倒性的比例，但在年轻群体当中的数目也依然可观。对于依旧喜欢打电话交流的人来说，电话快捷的沟通效率，可以解决微信你一句我一言的繁琐，而
7、那种听得到声音的亲密感，也会带来情绪上的抚慰。但是通电话所拥有的这些显著特色和优势，恰恰是“电话恐惧者”噩梦的开始，而这种情绪的来源和原因也都非常好理解。首先，不管你是主动拨打电话，還是被迫接电话，通话都有着一对一的“强制性”和“即时性”，你不得不进入这个带有点“对峙”感觉的特别地带。它需要你很快做出回应，因此你翻车的概率也可能会增加，这种压力也会带给你一种不适的情绪。提供在线心理治疗的 Joyable 公司副总裁吉尔伊森斯塔特说：“对很多人来说，打电话是一种特别复杂的互动。你必须随机应变，必须对别人对你说的话做出回应。如果我说错话怎么办“我刚刚就不应该那样说“我这样发表自己的看法，别人会不会
8、觉得很蠢，这种没有退路、害怕出错的心情，会让人心理上的空间感到特别狭窄。”相形之下，微信文字和邮件给人带来的安全感就强很多，因为你可以深思熟虑，也可以字斟句酌，真要是手滑发错了人，至少还有两分钟的撤回时间，可以最后一搏让人生回到正轨。其次，随着文字信息交流的不断普及，我们的日常沟通包含了许多“非语言”的因素，如果发微信至少还有表情包可以填补语言上的空白，面对面还有肢体语言和面部表情来加强理解，但打电话會出现这类信息的大幅度缺失。就像亲历者形容的那样，“打电话的场景感觉特别原始，这种纯粹而完整的情况，会让人无所适从，仿佛丢盔弃甲的裸奔”。老板的沉默与叹气、朋友情绪上的急转直下，都可能让一场通话无
9、可避免地脱轨，心里即使一万个想挂电话，也不好意思先开口。若是空气突然安静，陷入了无声的暂停，那么这个“暂停”就会强势地成为对话的一部分，成为第三个加入聊天的人。让听筒里的时间彻底凝固，变得不可忍受般漫长。再者，许多年轻人表示，由于这几年来接收到的碎片化信息越来越多，不管是数量和频率上都非常得高，因此，通电话就像是“信息密度极低的入侵”。既不能在短时间内获得大量信息，和更多的人对话或看更多的内容，又不能保有自己私人的“领地”，比如明明不是工作时间，老板也会追着聊工作，这种“严重不足”和“退无可退”的处境，给很多年轻人带来了困扰。另外还有很重要的一点，或许大家已经在时代的变迁中慢慢发现，打电话的“
10、门槛”变高了，它有时候会成为一种“打扰”。曾经随手拨过电话就问作业、聊人生的“低门槛通话”日子，算是过去了，如今一个电话的门槛，高到需要彼此立刻从眼下的事情和场景抽出，投入到这个电话的沟通中。我们不愿意被电话胁迫，更不愿意用电话胁迫别人。大概只有在彼此契合又心情愉快的情况下，这种电话才能成为一天当中的高光时刻，否则就变成了一种煎熬。虽然这个“电话恐惧症”给我们的生活带来了很多影响，但它其实不是一种心理疾病，心理学家表示：只是随着网络普及，改变了人们的社交习惯，越来越多的人不再适应通过声音直接与人交流。乔治华盛顿大学的精神病学家简吉姆也指出，电话恐惧也许是社交焦虑症的表现之一，但值得注意的是，很
11、多恐惧接打电话的人，在其他社交场景中能够表现得自如。这就意味着，对于社恐患者而言，打电话也许是会让他们焦虑的场景之一，但“恐惧通话”的人，却不一定是社恐患者。言下之意，即便有深深的电话恐惧症，但它对于生活却并不会造成致命的影响。当谈论电话恐惧时我们到底在谈什么？害怕会犯错也好，脑内很空白也罢，说到底，对电话深深恐惧的我们，怕的其实是对人生的失控感罢了。1996 年的一项研究指出，当一个人觉得环境与自身都在掌控之中时，才会感觉到未来是可以预知的，从而获得一种安全感。这种由“控制”带来的安全感，是人们对抗未知与不确定性的重要武器之一。心理学家斯科特斯坦利则称，这是一个“不确定”的时代。这一代的年轻
12、人拥有了远比从前多的选择和未知，在这之中我们感受到的并不是更多自由，而是失控和对不确定的恐惧。如今的我们，的确比以前更难容忍那种“not ready”的状态了，一通电话，一句“在吗？聊下”，就是当代成本最低的生活失控预告。你害怕的并不是那个把电话拨过来的人，而是这个人或这个类似场景，带给你的深深无力感：这就好比，你并不害怕老板这个人本身，但是他那天的那顿训斥，会让你想起来办公室里昏暗的灯光、同事打开的咖啡机的噪音，会让你想起来一切在电话里被分手、被拒绝、被批评、被解雇的恐惧。那是别人帮不了、进不去的属于你自己的、无法逃避的绝境。这恐惧和电话建立了错误的联结，你所害怕的压力、拒绝和失败，便旷日持久地存在着，在电话响起那一刻，重新浮现。或许没有什么太好的办法，虽然大部分时候打字更友好，但碰上急事该通话的时候也还得通话。但至少可以在拨给别人的那一刻，提前做个心理建设，“花5 分钟核对下最终版文案里面要改的三四个点”，总能强过一句让人凭空窒息的“在吗”。让出这点渺小的掌控，让别人安然度日吧。
