1、基于 PDCA 循环沙盘技能训练质量提升基金项目：本文系苏州市“职业学校教学诊断与改进”专项课题“职业学校诊断与改进背景下的财贸类技能教学研究”（课题号：Szzjlx201827，主持人：蔡宏娣）的阶段性研究成果。摘 要：本文从实践的角度论述 PDCA 循环在技能训练教学中的具体运用，将企业的全面质量管理（TQC）的基本方法PDCA 循环运用到职业学校的技能训练教学过程中，把PDCA 循环有益的理念灌输到教学实践中，对技能教学质量进行全程控制，达到提高技能教学质量的目的。关键词：PDCA 循环;沙盘技能;训练质量随着社会经济的不断发展，职业教育出现了前所未有的良好发展态势和机遇。技能竞赛作为我
2、国职业教育的一项重大制度设计与创新，是培养选拔技能型人才的一个重要平台，是对职业学校近些年来深化改革、加快发展，检验教育成果的方式，树立学校在社会上的地位和声誉，改变人们对职校学生的看法。ERP（Enterprise Resource Planning），即企业资源计划，沙盘最早是运用于军事上进行一些战争区域的地形模拟。职校 ERP 沙盘技能是基于财贸类专业（财会、营销、物流、电商专业）的团队技能比赛项目，设置 CEO、财务、采购、营销四个岗位，模拟工业企业在市场上运营，最后比较公司权益（即净利润）大小。笔者在日常技能训练教学过程中，引进全面质量管理中的 PDCA 循环理论，对商贸类专业技能竞
3、赛项目 ERP 沙盘，以提高技能训练质量为目的，做了一些尝试和各位同仁一起探讨和研究。一、PDCA 循环PDCA 循环又叫戴明环，是管理学中的一个通用模型。最早由美国研究所的休哈特提出，后来被美国质量管理专家戴明博士挖掘出来，加以广泛宣传并运用到持续改善质量管理的过程中。PDCA 循环基本原理是工作之前先制定一份计划，然后将计划付诸实施，再对实施情况及结果进行检查、总结和处理，由此循环往复。它包括四个阶段 Plan（计划）、Do（实施）、Check（检查）和 Action（处置）。PDCA 循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。教育部门举行技能大赛的目的是让技能
4、学习在所有职业学校得到重视，技能大赛又是一项选拔性的赛事，只有挑选出优秀的选手才能取得优异的成绩。将 PDCA 循环理论融入日常技能教学中，可以提高技能比赛成绩，以点成线，以线成面，覆盖并推广全校。总结经验，巩固成绩;找出遗留问题，并将其转入下一个 PDCA 循环予以解决八个步骤组成。二、PDCA 循环在技能训练中的具体运用（一）计划阶段（Plan，备课）本阶段主要做的工作是掌握学生技能学习前的基础知识储备情况、学生学习兴趣、动机等，只有掌握了学生的学习情况后，才能找出产生问题的原因。这里讲的是技能训练教师备课包括“备学生”和“备教材”两方面。“备学生”根据学情组织教学，采用多种教学方法完成教
5、学任务。众所周知，职校学生文化基础差，底子薄，对枯燥的学习不感兴趣，为解决这一问题，沙盘项目技能训练时我们主要采取“游戏对抗模式”，将全班同学分成几组，每组设 CEO、财务、采购、销售一职。各自经营一家公司，第一年在老师带领下运营，了解企业运营的基本流程;第二年学生尝试自己做，教师巡回指点;第三年學生自主运营，组间互相竞争，在电子盘面上竞单，谁盈利最多，谁就是最后的赢家。因此学生积极性完全被调动起来，上课气氛热烈，效果十分明显。“备教材”，学校的实训教材枯燥，都是文字，将文字转化成一个个具体而且可行的任务模块，提高学生的学习兴趣，还可以将课外资源进行整合。班级同学经过老师第一遍带领下的认知学习
6、，再自己模拟对抗比赛，激发一部分学生的斗志。学生如顺利通过心理测试，选出组队参加比赛;师生互动面试环节，和他们进行深入交流技能的动手能力。针对教材的枯燥乏味，我们采取了形式多样化的教学方法和手段，采取微信、雨课堂等手段，团队竞争式的学习氛围，让每位学员都有机会展示自己，从被动接受学习到主动学习。针对影响训练质量的主要原因，制定解决措施，提出改进计划，制定良好的训练目标，计划阶段是处于基础性地位，好的学员和训练计划可以做到事半功倍。（二）实施阶段（Do，上课）此阶段是执行计划阶段制定的计划，对可能出现的不良因素进行预防和控制，针对教学中可能出现的一些问题，采取相应的措施进行控制。1.明确目标，统
7、筹安排将技能训练的要求和每日完成的小目标张贴在墙，具体安排到每个学生，每个时间段，让学生知道每日训练内容是重要的，尤其是在对抗训练时，注意规则，做到心中有数。对于训练的日常管理和教学安排到具体细节，让学生逐渐熟悉比赛的涵义和比赛意义。期间，训练学生的心理素质和实战经验是必不可少的，可以请老的技能学员介绍自己的学习经验，帮助他们解决学习困惑地方。2.张弛有度，劳逸结合害怕比赛失败，怯场心理经常有，如何克服需要讲究策略。沙盘是一项团队比赛，团队比赛是讲究团队的合作，几个不同班级和专业的学生组建一支队伍，难在互相配合，需要磨合他们的性格和默契程度。所以在技能训练间隙，做小游戏或团队拓展活动，打破他们
8、之间的隔阂和生疏，学会包容，互相帮助，这样才能以团队的形式代表学校参加市级或行业类比赛，甚至是其他更高级别的比赛。3.调整心态，总结经验比赛是有输赢的，每参加完一次比赛，各位学员需要撰写总结，分析自己在赛场上的得与失，分析比赛数据及失误，梳理、总结，避免以后犯类似错误。对以后的比赛要有严谨、周密的计划和积累比赛的经验。（三）检查阶段（Check，评价）此阶段的目的是检查实施预定计划后的效果，寻找解决问题的最佳方法，找出更有效的措施，此阶段可以通过评价和验证来完成。检验解决方案是否达到教学目标，提高训练质量。我们通过每次比赛后的成绩，赛后学生自我测评和成员互评，结合赛场上的表现给予打分，表彰优秀
9、的学员，对学习不踏实，进步不明显的学员实行末尾淘汰制，限制其比赛或加入强化训练队。（四）处理阶段（Act，反思）此阶段就是对检查阶段所得到的结果进行分析，找出成败的原因，对下一次 PDCA 循环计划阶段的有关内容进行修正，发现本循环尚未解决的问题，将其纳入下一次的 PDCA循环中。具体体现就是教师针对每一次比赛成果总结、反思、调整训练强度和训练的方式方法，将其标准化、制度化、并纳入下一次的 PDCA 循环，将失败或不足的地方进行归纳，避免以后再犯类似的错误，对尚未解决的问题进入下一轮 PDCA 循环。四、结论与反思通过在技能训练中尝试应用 PDCA 循环，提高了学生技能水平，学习兴趣大大提高，
10、进步速度明显，老师的教学水平也得到提高，取得了较以前普通的训练方法更好的成绩。PDCA 循环之所以适用于技能训练教学过程，是因为它符合“实践、认知、再实践、再认知这种形式，循环往复以至无穷，而实践和认知每一循环相对地进到了高一级的程度”的辩证唯物主义的认识论。参考文献：1顾平.现代质量管理学 M.北京：科学出版社，2009.2姚永红.基于 PDCA 循环的教学质量提升J.教研，2010，（12）.3李晓青.谈以 PDCA 循环为视角的图书馆服务质量管理J.图书馆工作与研究，2012，（05）.4赵宏，陈丽娅.基于 PDCA 的高校教学流程管理再造J.现代教育管理，2015，（02）.作者简介：蔡宏娣（1980-），女，汉族，江苏省盐城人，硕士研究生，高级讲师，常州技术师范学院。研究方向：市场营销专业理论与技能教学。
