1、高考资源网（） 您身边的高考专家4.3 旅游常识和导游基础知识 学案（湘教版选修3）学习目标1.理解旅游的常识知识。2.掌握导游的基础知识。基础梳理一、旅游常识1结伴出游，要有_，即甘苦与共、互谅互助。2学会在野外活动中_(1)野外活动中的自我保护主要涉及_、气象、_等方面。(2)气象方面主要是防御_、_等。3要善于_。二、导游基础知识1了解景区，熟悉各方面的情况。包括地形、_、环境、_、历史、文化、_等。2尊重_，配合领队和“全陪”工作。导游的岗位和职责是为_。3注意形象，以_为主要原则。4一视同仁，凡事_。5丰富_，善解人意。6加强_，善始善终。思维点击野外活动一般都会在陌生的野外，在对周
2、边环境不熟悉的情况下，我们应该注意哪些方面的自我保护？一、旅游常识外出旅游既是一种文化休闲活动，也是对独立生活和处理问题能力的一种锻炼，需要注意以下三点：1结伴出游，要有团队精神一般情况下，不提倡单独进行旅游。要结伴出游，就要有甘苦与共、互谅互助的团队精神。在出游前，团队应该准备一些有用的工具，如通信工具、小药箱、指南针、旅游地图等。2学会在野外活动中自我保护野外活动中的自我保护主要涉及行路、气象、生物等方面。行路时需要注意的主要是在登山方面，如：不要随意从没有道路的地方登山；遇到有活动石头的山路，后面的人要与前面的人保持适当的距离，以防滚石伤人等。气象方面主要是防御雷击、山洪等。遇到雷雨天气
3、，要避开孤立的山包、大树等易被雷击的地方。在山地和山前遭遇暴雨天气，要尽快避开山洪可能经过的地方。在生物方面主要是指在旅游过程中，不能随便品尝不认识的野果，不能随意触摸不知属性的植物。在疫病流行区域，更要注重自我保护。3要善于社会交往在旅游中，不能轻信不熟悉的人，不能随意接受别人送给的食品和饮料，遇到境外和国外的游人时，要保持不卑不亢的态度。遇到难以解决的问题，要使用通信工具及时向有关部门反映和求助。思维拓展旅游小常识多了解一些旅游小常识，在旅游中注意安全，防患于未然。(1)行前预先规划旅游线路，充分了解交通状况，进入山区时，应注意塌方落石与路肩塌陷。(2)登山前特别要注意服装和鞋子，尽量轻装
4、上山、少带杂物以减轻负荷；鞋子要选用球鞋、布鞋和旅游鞋等平底鞋，勿穿高跟鞋，以免登山不便和有碍安全；借助拐杖要注意选择长短、轻重合适与结实的拐杖。(3)行前注意天气预报，适时增减衣服。遇雷雨天气时在山上不可用雨伞而要用雨衣，这是为避雷电，并防止山上风大连人带伞一起吹跑。(4)要做到观景不走路，走路不观景；照相时要特别注意安全，要选择能保障安全的地点和角度，尤其要注意岩石有无风化松动。(5)注意自身旅游安全，勿擅自到未开放的旅游山区和危险山区游玩；尽量避免在无人管理的山地游玩；不在无救生人员管理的深潭、溪流等水域游泳及戏水。(6)要注意林区防火。典例剖析1下列有关旅游常识中结伴出游时团队应准备的
5、物品有()通信工具应对重大事故的医疗器械指南针 旅游地图A B C D答案B 解析在结伴出游时，准备必要的物品可以提供一个安全保障。是应准备的物品。变式训练1阅读下列材料，回答问题。“驴友”一词源自网络。“驴友”最初由新浪旅游论坛传出，是旅游的“旅”的谐音，泛指参加旅游自助游的朋友。但现在更多的是指背包客，就是那种背着背包，带着帐篷、睡袋宿营的户外爱好者。简单的说“驴友”就是户外运动的爱好者。目前，我国开展的户外运动主要包括远足、穿越、登山、攀岩、漂流、越野山地车等。这种属于“驴友”的运动中多数带有探险性，属于极限和亚极限运动，有很大的挑战性和刺激性。因为可以拥抱自然，挑战自我，锻炼意志以及要
6、有团队合作精神，提高野外生存能力，所以深受青年人的喜爱。(1)由材料可看出，“驴友”的成员多是_人，从他们出游方式看是_出游，出游准备的物品主要是_、_等。(2)“驴友”出游应该具备哪些主要的旅游常识？(3)“驴友”的这种活动对“驴友”成员自身有哪些积极意义？(4)若“驴友”在野外迷路，该如何辨别方向？二、导游基础知识作为导游，要注意以下几点：1了解景区，熟悉各方面的情况作为导游，应充分把握景区的基本情况，游客在提问时要做到应答如流。在讲授和解答时要具备较高的文化品位和丰富的知识内涵。2尊重游客，配合领队和“全陪”工作首先应当明确，作为导游，你的岗位和职责是为游客服务的，所以要尊重游客的意见和
7、选择。如果游客不熟悉当地的情况，你也只能作“参谋”，不能当领队。如果游客是一个群体，有领队和“全陪”，你要做的就是配合领队和“全陪”，做好为游客服务的工作。3注意形象，以诚信为主要原则待人诚信是做好导游工作的前提，热情周到是搞好服务的基本要求。考虑到条件和能力的限制，办不到的事情不要轻易许诺。4一视同仁，凡事讲究分寸作为导游，对待所有的游客应当一视同仁，不能疏此亲彼。对自己不懂或不擅长的领域，不要过多发表意见。5丰富自我，善解人意丰富自我是当好一个文明的“小导游”的基础，作为导游，将面对来自不同地方、不同知识背景、不同性格爱好的人群。所以，在熟悉旅游资源状况的同时，还要学习一些心理学的常识，做
8、到善解人意。6加强联系，善始善终不管是业余导游还是专业导游，在与游客保持密切联系的同时，还要与各有关的服务部门保持畅通的联系，以便为游客做好各种服务工作。思维拓展(1)选择和设计自己的旅游线路时应注意：根据经济收入，选择合适的交通方式和食宿条件。尽可能多地将不同性质的旅游景区串联成环形(或多边形)线路，避免行程的重复。合理安排时间和活动内容。突出主题。一条成功的旅游线路必须有特色、有主题，要将有内在联系的旅游景区串联起来，对交通、食宿、游览、娱乐、购物等方面进行综合考虑。(2)旅游活动的设计过程典例剖析2下列行为与做一个合格导游不相称的是()A了解景区，熟悉各方面的情况B与游客意见有分歧时，坚
9、持己见C注意形象，以诚信为原则D讲解时正视游客答案B解析导游与游客发生意见分歧时，要尊重游客的意见和选择。变式训练22008年8月8日第29届奥运会在北京举办，吸引了大批国外游客，假如你是一名导游，你将引领他们一览中国大好河山和悠久历史文化。读“中国旅游名胜地图”，回答下列问题。(1)作为导游，应该具备哪些素质？(2)作为导游，你会向游客推荐哪些最负盛名的旅游景点？它们的位置是怎样的？(3)假如游客于北京启程，要游览中国十大名胜，请为其设计合理的旅游路线，(只限走铁路、公路和水路)。(4)出发前，你应该向旅游团强调两个问题，这两个问题是：_；_。易错易混点不清楚探险旅游中各种意外事故的应急措施
10、错题诊断在探险旅游中如果出现了下列意外事故，请你写出就地的应急措施。(1)被毒蛇咬伤： _。(2)骨折： _。(3)外伤出血： _。答案(1)迅速用布条 、手帕、领带等将伤口上部扎紧，以防毒液扩散，然后用消过毒的小刀在伤口处划开一个长1厘米、深约0.5厘米的刀口，用嘴将毒液吸出(2)骨折或脱臼时，用夹板固定后，用冰冷敷。从大树或岩石上摔下来，伤到脊椎时，将患者放在平坦而坚固的担架上固定，不让其身体晃动，然后送往医院(3)如被刀等利器割伤，可用净水冲洗，然后用手巾等包扎。轻微出血可用压迫止血法，1小时后每隔10分钟左右要松开一下，以保障血液循环错因分析不知道探险旅游中可能出现的这三种事故的处理方
11、法。纠错笔记在探险旅游时，意外事故随时可能发生，因此要了解这些事故的应急措施。对点练习欧洲拥有丰富的旅游资源，是世界上最活跃的旅游地区之一，按自然旅游风光大致可分为三大旅游区，即北欧、中欧和南欧旅游区。阅读材料，回答问题。材料一材料二欧洲的自来水都达到饮用标准，所以一般酒店均无提供开水服务；欧洲打国际长途电话时注意中国区号为0086，德国、荷兰、英国三国的电话磁卡可通用；在外地用美元兑换当地货币时注意可能会收10%的服务费，在香港银行兑换钱币收取50港币手续费，用不完的外币可在香港兑换成美元或港币；欧洲冬季较长，夏季晚上凉爽；欧洲人的环保意识比较强，一般没有一次性用品；欧洲的电源也是220伏，
12、插座都是圆孔的，但是电源频率与我国不同；在欧洲的药房买药必须凭医生的处方，且医疗费较高。(1)简述北欧旅游区的主要自然旅游资源。(2)如果一个山东游客于4月下旬去欧洲旅行(为期10天)，应该做好哪些物质准备？答案基础梳理团队精神自我保护行路生物雷击山洪社会交往区位生态风俗民情游客游客服务诚信讲究分寸自我联系思维点击重难突破变式训练1 (1)青年自主帐篷睡袋(2)要有团队精神，学会在野外活动中自我保护，要善于社会交往。(3)能够拥抱自然，挑战自我，锻炼意志以及团队合作精神，提高野外生存能力。(4)可以找到一棵树桩观察其年轮，年轮宽面指示南方；找一棵树，其南侧的枝叶茂盛而北侧的则稀疏；观察蚂蚁的洞
13、穴，洞口大都是朝南的；在岩石众多的地方，你也可以找一块醒目的岩石来观察，岩石上布满青苔的一面是北侧，干燥光秃的一面为南侧；还可以利用手表来辨识方向：一般来说，在北半球中高纬度地区，把手表放平，让时针对准太阳，时针和表盘上12点之间夹角的平分线所指的方向，大致就是南方。解析该题以材料为背景，主要考查旅游常识的有关知识。第(1)题，结合材料，“驴友”从事的活动多数带有探险性、挑战性和刺激性，多是青年人参加，从旅游方式看属自主旅游而非跟团旅游，住宿没有现成的住所，要野外露宿，故出游准备的物品主要应有帐篷、睡袋等。第(2)题，“驴友”出游往往是结伴出游，因此要有团队精神，尤其要学会野外活动中的自我保护
14、等。第(3)题，在材料中呈现得很清楚。第(4)题，利用指南针、树木年轮、树冠形状、手表等来辨别方向。变式训练2 (1)了解景区，熟悉各方面的情况；尊重游客，配合领队和“全陪”工作；注意形象，以诚信为主要原则；一视同仁，凡事讲究分寸；丰富自我，善解人意；加强联系，善始善终。(答以上任意三点即可)(2)故宫、八达岭长城北京，避暑山庄河北，秦始皇陵及兵马俑坑陕西，长江三峡重庆、湖北，桂林山水广西，苏州园林江苏，黄山安徽，杭州西湖浙江，日月潭台湾。(3)略(尽量设计成环形)(4)注意旅游安全防止旅游生态环境破坏解析由题干可知：游客为外国游客，他们此行目的是饱览中国最负盛名的自然风光和历史文化，导游要引
15、领他们达成愿望。解答该题的关键是对导游基础知识的掌握。第(1)题，作为导游要具备较高的自身素质和业务知识。第(2)题，应推荐中国十大旅游胜地。第(3)题，旅游线路设计尽量设计成环形。第(4)题，应提醒游客注意旅游安全和生态环境保护。对点练习(1)北欧旅游区地处高纬度地区，会出现极昼、极夜和极光现象；幽静的峡湾；星罗棋布的冰蚀湖；茂密的原始针叶林；冰岛的地热温泉和冰雪。(2)有饮用开水习惯的游客要自备热水器；在国内办理好国际长途业务；适当准备御寒衣物和洗漱用品；并带一定量的常用药品；准备好电源插座转换器。解析(1)要结合北欧地区的自然条件来分析；(2)要根据题目中所给出的中国与欧洲日常生活的差异来做好物质准备。- 6 - 版权所有高考资源网
