不一个不晓得说“不”，只会说“是”的人，纵使受欢迎，也不能算是最上乘的公关或政治人才。说了“不”，不讨人欢喜，那几乎是一定的。可是说了“是”，却没把事办妥，一样不能攫取别人欢心。口轻轻的人，其实最讨人厌。不履行承诺之所以令人气愤，是因为此乃令人大失预算之举。例如凑了牌局，忽然一个人“甩底”，造成了三缺一。又例如明明准备非君不嫁，非卿不娶，又突然杀出个程咬金来横刀夺爱，怎不凄凉！所以，说“是”之后不履行诺言，比说“不”还差。当然，说了“不”，而能令对方接受、理解、认同的人，道行又高一层。更有出神入化的境界，是对方提出要求，自己不愿意接受，不用说“不”，而有办法令对方自动收回成命。成功的政治家往往能令对方说出自己所想说的，同样，最成功的公关，也就是有本事令情势演变到别人令自己得偿所愿。
