1、把别人的困难当成自己的困难，共渡难关苏希玲魏宁表示，新型冠状病毒疫情导致目前国内大量的会展项目停摆或取消，何时会恢复还无法准确预判。即使是疫情结束，也不意味着会展活动可以迅速恢复，会展和其他的生产性活动不一样，还需要一个比较长的恢复期。对于展览行业，无论是政府、行业协会、组展方、参展商、观众、服务商还是媒体，疫情对整个产业链的冲击是全方位的。需用全局眼光看待疫情影响“我们不能仅仅考虑行业当前受到的直接冲击，还需要考虑会展所关联的方方面面的影响，一定要从全局角度看待问题。”魏宁表示。目前，订单数量锐减造成企业收入大幅降低，而企业所负担的成本并无明显下降。如何让企业的资金平稳支撑到渡过恢复期，是所
2、有会展企业面临的主要问题。此外，疫情爆发，人流、物流受到限制，大多数企业无法正常开展生产和管理工作。面对现有的订单，会展企业由于各个环节供应商复工时间存在不确定性，在面临客户需求时，如何能够协调各个环节按时交付生产，是复工后面临的首要问题。今年下半年，会展行业预计也将面临许多很现实的问题。首先是会展活动大量拥挤，场馆档期矛盾和同题材展会集中等种种问题将会凸显。此外，展会的筹备期比较长，有的是上一年就开始筹备，受疫情影响无法如期举行，对国内外展商及专业观众都有一定的心理影响。疫情结束后，交通、物流、餐饮、酒店等配套行业能恢复到什么程度，现在还难以准确预估。魏宁还指出，大部分企业目前面临发动员工远
3、程办公的难题。尽管企业微信、钉钉等条件已经具备，但远程辦公需要更强的组织能力，指挥效率、团队执行力、团队精神、领导力比平时要强至少五倍，而中国的绝大部分公司尚不具备这种组织能力，需要考虑能否联合各个互联网行业，针对会展业务类型提供更好的解决方案。“线上+线下”相互联动为助力会展企业的自身经营，魏宁有如下措施和建议：一是理性看待时势。疫情在带给行业伤害的同时，也是各行各业重新梳理脉络、找寻行业新机遇的机会。针对当下企业延期复工的情况，九天鹤鸣在多个项目线上并行推进和筹划，及时做出业务主线的转变，推出符合时下传播的直播业务、短视频、线上发布会、线上品鉴会的营销业务，让更多受疫情影响的企业和个人，通
4、过短视频和直播找到突破口，将更多线下活动的线上化解决方式。同时，为客户的产品营销领域有针对性地开展了京东、淘宝等各大平台推流，拉流服务。魏宁说，透过此次疫情，人们懂得了身心的愉悦和健康、自由一样，是现代人的刚需，基于此，公司开发出一些全新的业务 APP，值得期待。对于所有的会展企业，魏宁建议，可以把线上、线下业务做融合，相互联动，在线下业务无法开展的时候，线上有好的方案可以补足；线上互动不足的情况，线下来填充。这样，无论出现什么情况，总有一个方式能够走通，不至于业务线全面瘫痪。他举例说，就像酒吧在疫情期间不能营业，短短几天就上线的云端蹦迪，客户群体还是一样，只不过转换了参与形式，反而参与人数更
5、多，同时这些人在疫情结束以后还能转化客户。他希望会展行业能在这次疫情中汲取经验，联合科技等创新产业开发出属于自己的线上产品。二是要抓住时间窗口，强基础、练内功，化危机为机遇。无论团队建设、员工培训，企业管理机制、运营机制，包括财务管理也好、运营也好，都是一些基础性工作，特别是信息技术在会展传统运行基础上的嫁接应用。九天鹤鸣利用这一“窗口期”，将更有针对性的开展会展服务领域的互联网技术应用整合探索。三是加强客户维护。疫情袭来，所有企业都必须换位思考。不仅会展企业困难，各行各业都有难处，会展企业服务的客户也有困难，参展商有困难，买家也有困难。“都困难时，就要把别人的困难当成自己的困难，不管是不是我
6、们的业务，不管是不是能够创造收益，只要客户找到我们，我们就要多想想我们能够为对方做什么。利用自己手上的资源为客户解决困难，与客户共渡难关。”魏宁说。希望政府“授人以鱼不如授人以渔”魏宁告诉记者，北京市委宣传部按照北京市委市政府统一部署，会同 16 个部门及各区有关单位，研究制定了关于应对新冠肺炎疫情影响促进文化企业健康发展的若干措施。近日，还将印发实施关于加强金融支持文化产业健康发展的若干措施北京市文化产业“投贷奖”风险补偿资金管理办法北京市级文化产业园区认定管理办法等系列政策，通过政策有效实施，帮助企业纾解资金难题，走出生存困境，但对于细分领域下的会展服务企业，可以出台更有针对性的相关政策。更重要的是，除了对企业出台免税等相关的政策扶持以外，还应该从机制上有新的思路。推动行业发展，拉动新的会展需求，建立长效机制，从政策支持、金融支持等多个方面的手段入手。同时，在政策审批、立项方面给予大力支持。他也希望疫情解除之后，由政府率先组织展会，给行业打气。“希望政府这次的扶持政策能真正实现授人以鱼不如授人以渔，帮助会展行业摆脱短暂的困境，获得长远发展。”
