1、论线上培训的误区及应对措施李康【摘 要】线上培训是企业提质增效的有效尝试，更是信息时代促进员工继续学习成长的必然选择。本文先阐述了线上培训的特点，后分析了企业进行线上培训存在的误区，最后针对这些误区详细探讨了企业落实线上培训的有效措施，以期为研究线上培训、企业发展等相关问题的人员提供理论参考。【关键词】线上培训 目标进度 培训方案 培训考核一、概论信息技术的高速发展使得各行各业都面临了翻天覆地的变化。对于企业培训而言，传统的线下培训方式显然不能满足现今员工尤其是年轻员工的学习需求。提高员工综合素质是促进企业发展的重要保障，线上培训对时间及空间没有太多束缚，充分迎合了企业员工的自学、提升需求。为
2、此，引入线上培训是信息化时代企业发展的大势所趋。二、线上培训的特点线上培训以互联网为依托，通过视频录播、线上直播、考核测评等方式达到随时随地学习技能的目的。相较于线下培训及考试而言，线上培训更便捷，培训人员不用受到时间和空间的限制，随时随地都可以进行学习和提升。首先，线上培训成本较低。在线下培训中，应首先规划时间、场地、教材、教员等各方面因素所产生的费用，尤其是异地培训，还需要考虑教员或学员的食宿、交通等费用。线上培训则不存在这些问题，在一定程度上降低了培训成本。其次，线上培训更加灵活。线下培训会首先安排培训时间、培训地点、培训教员等，教员和学员根据制定好的计划按部就班地教学，如果教员或学员任
3、意一方临时有事，都可能无法灵活挪用教学时间，一定程度上给教员和学员带来了不便。线上直播中，除了在线直播交流以外，只要学员有电脑、手机、平板等移动设备，随时随地都能够学习和进步，灵活的学习模式为教员和学员带来了方便。最后，线上培训有助于提高学习效率。第一，线上培训充分凸显了学员在培训中的主体地位。学员只有主动学习，才能确保培训效果。线上学习过程中，在学前预习、活动设计、课后总结等各个阶段，都需要学员主动参与其中。学员可以通过视频回放、快进、后退等各种方式进行针对性地学习。这种学习模式颠覆了传统的教员教、学员学的灌输式教学方法，与现代化教学理念相符。第二，线上培训强化了教与学之间的互动作用。在遇到
4、某些问题时，如果学员通过反复研究依然无法解决，便可以通过网络社交平台求助于教员或其他学员，大家一起讨论和研究，不仅使得学习氛围更加活跃，同时在反复的交流互动中，师生间的关系会越来越近，为后续更高效的教学奠定了基础。第三，线上培训充分体现了个性化教学理念。每个学员都是独立的个体，他们的知识基础、学习能力各不相同，传统线下培训中，教员会一刀切地帮助学员反复巩固教学中的重难点问题，这样很容易造成有的学员“吃不饱”而有的学员吃“吃不透”的现象。线上培训实现同步教学的同时，也允许异步教学，每个学员可以根据自身的学习情况进行针对性地学习和复习，已经掌握学习内容的学员可以预习新的教学内容，而对学习感到吃力的
5、学员可以反复学习和巩固，这样极具弹性的学习模式真正适用于所有学员，教学的个性化也充分得以彰显。三、线上培训的误区1.思想认知不足有些企业管理者认为线上培训无法同员工面对面，员工的学习态度无法得到保证。这种自由式的学习模式让管理者没有把握，在不确定能否起到效果的情况下，很多管理者不愿意尝试线上培训，他们认为这种做法不仅浪费时间，也浪费资金和精力。管理者思想上的认知误区直接影响了对线上培训的开展实施。2.注重形式，将线上培训当成时尚有些企业过分注重自身包装，在线上培训成为大势所趋的环境下，企业为了赶时尚而推进线上培训。有的企业尚没有进行充分调研就给员工安排各种线上培训，不太重视培训内容是否受益于受
6、训对象。例如有些是总裁班课程，企业员工却纷纷加入其中，这种做法使得培训的本质意义丧失，久而久之，只会让员工对培训望而却步。也有企业认为线上培训标志着企业在信息化技术方面的进步，在不考量公司培训需求的情况下，制定每月或每周线上培训计划，迫于公司要求及 KPI 制度等，培训者会将一些实践性内容放到线上进行培训，甚至在不需要进行线上培训时，有些培训者为了面子工程而组织一些可有可无的线上培训。这种上行下效的做法不仅浪费员工时间，对企业而言也是一种巨大的资源浪费。3.培训方式单调很多企业在进行线上教学时，认为只要把培训课程内容录制成视频，上传了就可以了，下载、学习全靠学员自己。这种培训方式同线下灌输式教
7、学模式无异，缺乏互动的传递式教学让学员在学习过程中感到枯燥、单一，遇到困难时感觉孤立无助，久而久之，必然会丧失线上学习的兴趣。也有企业的线上教学内容缺乏创新，使得线上培训的实用性、操作性等都大打折扣。有的企業培训者意识到互动性对于培训效果的重要性，他们会采取线上直播等时下比较流行的方式进行培训，培训者会时不时询问受训者各类问题，在受训者还没有回答出来时，培训者会按照自己事先准备好的流程继续讲解，这种形而上学的互动形式毫无意义，让员工在培训中毫无存在感和参与感，长此以往，无论采用何种平台，无论平台使用多么前沿，只要培训方式不有所改变，员工就没办法真正参与到培训交流及互动中，培训效果可想而知。四、
8、落实线上培训的措施1.强化思想认知企业要想更好地生存和发展，就应充分认识到线上培训的优势，消除自身对于线上培训的认知误区。数据表明，截止到 2019 年 6 月，我国网民人数已经达到 8.54 亿人，而网络视频、网络直播等相关平台的用户规模每半年增长不少于 3000 万人，在线教育用户人数也高达 2.32 亿人。现阶段，推动企业发展主要靠年轻人，相较于年长者而言，年轻人对于新事物的好奇心及接受能力都更强，如果将传统的线下培训发展为时下较为流行的线上培训模式，必定会快速得到年轻人的追捧。线下培训中，固定时间、固定地点的培训方式一定会让很多年轻人感到束缚，而线上培训不受时间和空间的限制，只要想学习
9、，随时随地都能进行，这种模式不仅能够快速吸引年轻人的注意力，让他们能够快速进入培训状态，同时，线上交流、搜索等模式也能帮助年轻人快速解决培训中的各种问题，使得培训效率事半功倍。不难发现，在线培训是信息化时代发展的必然产物，也是企业降低成本、提高员工综合素养的最优选择，唯有摆正对线上培训的思想观念，企业才有可能从线上培训中获得利益。2.定位培训目标，制定培训方案企业不应以追求时尚为主而盲目进行线上培训，而应正确认识到线上培训的重要作用，结合企业实际，通过访谈、任务分析、问卷调查等多种方式来对培训需求进行精确分析，对培训内容進行科学地分类，哪些培训内容是必须要讲且应该纳入考核中的，哪些内容是在时间
10、允许的情况下进行讲解的。对于不同工作年限的员工，也应根据他们的工作基础及学习能力，制定不同层次的培训内容，用具有坡度和弹性的培训内容来满足不同层次、不同年龄员工的学习需求。此外，企业应对培训系统、培训平台等进行评估，以确保线上培训同企业发展需求相符。时下比较流行的微信、微博、QQ、论坛等都可以成为培训交流的主要平台，应结合不同的培训内容及员工需求来选择合适的培训平台。同时，应结合不同阶段的企业发展规划制定相应的培训目标及培训方案，通过逐步进阶的方式帮助员工循序渐进地学习和进步，最终让培训能够真正帮助到企业员工、管理者等。3.强化培训考核有的企业管理者认为给所有员工发送学习网址、用户名及密码等，
11、员工就能自觉地根据学习计划进行各个阶段的学习，这种想法是对员工自觉性的信任，但是忽略了部分员工可能在遇到问题时因求助无门而选择放弃的情况。有的员工仅仅在无法登陆的情况下就放弃学习，而如果有相应的考核及实施跟踪反馈的话，员工会迫于压力而去寻找无法登陆的原因，最后会发现无法登陆的原因只在于密码输入错误、字母大小写切换等非常简单的因素上;有的员工在学习过程中，对于某个知识点无法理解，如果没有考核予以鞭笞，员工可能就会对这些困难放任不管，而如果有考核及评价等相关制度的约束，员工便会想方设法来解决这些问题。因此，在线上培训中，应适当加入培训考核、意见反馈等内容，用绩效、奖金、升职等各类激励措施鼓励员工积极进行线上学习。五、结论培训是有效提高员工专业知识技能及人格素养的有效途径，线上培训是降低成本、符合信息时代发展走向的重要尝试。为此，企业应消除以往对线上培训的错误认知，充分理解和认识线上培训带来的益处，并结合企业实情及员工学习进度来针对性地制定培训目标、方案及考核标准，让线上培训的重要作用得到最大限度地发挥。【参考文献】1 陈秋燕.构建学习共同体让学习自然真实地发生记深圳 Python 线上培训J.中国教育技术装备，2019（11）.2 高宏，王涛，李丰屹.线上培训模式研究及路径探索J.农银学刊，2019（3）：72-75.
