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-全部- 高教版

-全部- 项目1 接待准备 项目2 售前咨询 项目3 售中沟通 项目4 售后服务 项目5 投诉处理 项目6 客户关系维护

-全部- 任务1 分析客户投诉原因 任务2 分析客户投诉心理 任务3 处理客户投诉

-全部- 活动1 了解常见的客户投诉心理 活动2 明确不同心理客户的应对策略