1、智慧校园信息化服务建设研究陈雁摘 要高校信息化服务建设的不断发展提高了校务管理效率，提升了师生使用体验。随着高新技术的不断发展，人工智能、大数据等技术的普及，高校信息化服务建设如何持续发展、如何建设智慧校园成为大多数高校面临的问题。本文通过分析和总结近几年高校信息化服务建设工作中取得的成绩，反思在建设过程中存在的问题，结合实际情况，探讨信息化服务建设的思路和举措，以促进信息化更好地为高校服务。关键词高校;教育信息化;智慧校园;信息化服务doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2020.12.079中图分类号G647;TP311.13文献标识码A文章编号1673-0194（20
2、20）12-0-020引 言国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）中强调信息技术对教育发展具有革命性影响，必须予以高度重视。把教育信息化纳入国家信息化发展整体战略。21 世纪是信息技术蓬勃发展的新时代，技术正改变着人们生活的各个方面。利用信息技术使人类的生活更加智能化，智慧医疗、智慧交通、智慧城市等概念已深入人心。目前，我国高校的信息化服务建设也朝着智能化方向迈进，正按照智慧校园的蓝图不断探索和发展。本文通过分析和总结高校信息化服务建设取得的成绩，反思其中存在的问题，结合当前的信息技术最佳实践，探讨高校信息化服务建设的思路和举措，期望通过信息化服务建设推进教育事业发展，提升
3、高校管理效能和师生使用体验，创新高校信息化管理模式。1高校信息化服务建设取得的成绩高校信息化建设经过了校园网硬件平台建设、综合信息系统建设和智慧校园建设 3 个阶段。从第一阶段的网络基础设施建设，逐步发展到建设各职能部门业务系统的数字化校园建设，再到近几年的以服务为核心的智慧校园建设。信息化服务是教育信息化的重要组成部分，近期以“最多跑一次”改革为契机，充分结合实际探索创新，大力推进高校信息化建设，取得了一定的成效。2019年，我国开展了“不忘初心、牢记使命”主题教育，各高校以提升服务师生的满意度和获得感为导向，聚焦学校事业发展，着眼解决实际问题。高校已经基本实现了信息化校园建设，分别在教学、
4、管理、公共服务方面，为学校提供了技术支撑和高效的服务。1.1建立统一身份认证平台，避免业务系统各自为政高校统一身份认证平台，提供统一的认证服务和授权服务，集中审计用户角色身份。平台以成熟的单点登录认证解决方案为基础进行定制开发，具有良好的开放性，平台可以对接学校内不同的业务系统，将数字化校园平台中不同的系统整合到一起，只需通过一次安全的单点登录即可根据用户的权限使用各个业务系统。平台集中管理用户的信息，用户数据逐年增长，为数据中心集中有效地存储管理用户身份信息奠定基础，方便各业务系统获取用户数据以及推送服务。由此可见，高校统一身份认證平台是智慧校园建设的一个重要支撑平台，为各业务系统的接入提供
5、了极大便利，同时提升了学校师生的用户体验。1.2统一集成门户平台入口，实现系统访问一站服务高校统一门户平台是一个将信息统一集成管理的平台，将校内的各个业务系统纳入统一门户框架下，将校内的各个业务系统的应用进行整合，提供“一站式”访问入口，并针对师生定义不同的角色权限，对不同的角色可见不同的功能模块，设置其可以访问的资源，实现为不同身份的用户提供个性化的页面和服务。在统一门户平台中实现了统一认证、单点登录、定制页面、系统应用导航、消息提醒等功能。通过门户网站即可访问到各个学校的业务系统应用，统一访问的页面实现了信息发布与共享，各种应用系统可以跨数据库、跨系统集成和接入，提供了一个支持统一信息处理
6、的工作环境，师生从统一门户就可以访问到自己所需的不同应用系统。1.3部署数据中心整合数据，打破业务数据信息孤岛信息技术快速发展，从企业辐射到高校。各高校基本打破分散业务系统的信息孤岛局限，建成了基于公共数据库的数据中心，教务、学生管理、教师管理、科研等系统在数据中心集中生成、获取、储存各类数据信息。同时这些数据也为各个业务系统的教学、科研、学习、生活提供大量的数据信息。同时，进一步应用集中储存的大量数据，使用图表形式直观地多维度地分析数据，包括学校综合校情分析、数据统计与决策分析等。通过分析，可以为广大师生教学、科研和管理等提供个性化服务。数据在整合应用的过程中将释放更多的潜能，构建起连接虚拟
7、网络和实体校园的智慧空间，全方位掌握校园的运行状态，为智慧校园的各类业务系统提供坚实的数据支撑。2高校信息化服务建设存在的主要问题2.1业务系统融合有待加强高校现有的大部分业务系统虽然与数据中心实现了数据对接，但是存在各个系统间的数据共享和利用能力较低、缺乏智能的数据服务、业务流程处理信息化不足等问题。目前，虽然已经整合了业务系统的数据，但一些共享需求大、重要性强的业务还没有实现融合。有些系统的统计数据独立于系统数据之外，客观上形成了“信息孤岛”，未能实现与数据中心的对接。业务流程未得到进一步流通与应用，以数据应用提升管理和服务水平的能力不足，服务不够全面，各个业务系统之间业务和数据互通共享有
8、待进一步加强，管理服务效能和体验有待进一步提升。2.2系统数据维护有待提升根据教育部 2012 年发布的教育管理信息教育管理基础代码等 7 个教育信息化行业标准，在对学校现有的业务系统数据梳理过程中发现，部分业务系统的重要数据由于业务系统未维护或维护不全等原因，数据质量较差;部分业务系统数据未根据实际情况进行更新，或者更新的数据未进行及时审核，造成数据不一致;部分业务信息系统建立后，数据维护人员没有及时跟进或者没有专门的技术人员维护管理，数据维护治理意识不够，缺乏有效的数据更新监测机制，导致数据信息质量较差，形成了数据共享与使用的瓶颈。2.3信息化人才队伍建设有待改善高校信息化人员队伍建设是高
9、校信息化服务建设的重要内容，是保证高校信息化服务质量与发展的基石。对各个高校的信息化人员队伍结构调研发现，受到管理制度、信息化重视程度等各种因素的影响，存在从事高校信息化服务建设的人员数量严重不足、专职人员数量较少的问题，人员数量不到高校学生总数的 1，面对繁重的信息化建设任务和服务要求，人员短缺直接影响高校信息化服务建设质量，仅仅依靠外部公司的人员在技术上给予协助，在主动性和安全性等方面都存在一定的隐患。企业的信息化建设速度较快，使用的技术较新，高校与企业的交流较少，了解更安全、更先进的技术保障渠道较少，不利于学校信息化建设的发展。3智慧校园信息化服务建设策略智慧校园的信息化服务建设可以利用
10、信息技术对高校的教学和管理活动进行信息化升级和改造。信息化建设可以深度整合学校资源，将高校的各项管理和业务流程建模抽象为不同的信息应用系统。为师生提供全方位的服务，为学校吸引更多的人才和优质的资源。3.1加强信息化建设统筹规划，实现校园全流程深度管理建立有效的信息系统共建、共享和保障体系，重视高校信息系统建设和管理工作，按照“谁生产数据，谁负责管理”的原则，明确各部门和人员的责任分工及管理权限，完善数据维护考核考评机制，认真执行数据质量管理标准，规范数据维护操作程序，强化数据安全意识，确保系统数据真实准确、安全规范。校园全流程深度管理是以参与校园生活的人员为主体，从进入校园到离开校园，对校园生
11、活的各种事务进行信息化管理。将校园的各项数据和业务流程进行深度数字化，将信息技术渗透在学校的方方面面，为学校提供全方位的技术支撑和高效的服务。3.2推进信息数据标准的制定，完善数据分析与共享平台数据标准建设是各个业务系统之间互联互通的基础，是数据中心一库共享的基石。教育信息化行业标准包括教育管理、教育行政、高等学校管理等数据标准规范，对教育行业起到了宏观指导作用。学校在信息化建设工作中，除了使用教育行业基本的管理数据，还会使用大量的个性化数据，按照自身数据资源的特质补充国家的标准，完善学校的数据标准。数据共享与应用是数据价值的进一步体现，实现全校信息系统数据共享，推动“一次录入、大家共用”和“
12、一个数据用到底”。进一步拓展系统数据的共享应用，实现数据综合校情分析，建立数据标签，构建师生综合画像，通过学生行为轨迹分析、态势感知及预警，规范学生日常行为，提升管理信息化水平和师生满意度。3.3改革信息技术人才培养制度，与信息技术公司加强合作交流改进技术人才队伍的专业结构，多层次地提升技术人员的信息化素养和技术水平，增强专兼职人员的数据管理和维护能力。梳理不同梯度人员的数据管理工作职责，采用培训、会议、研讨等多种形式，以不同方式培养不同梯度人员的专业技能，使人才培养成长迅速、成本降低、成效显著，成长曲线平滑过渡，打造一支“技术过硬、沉得下去、反应迅速、忠实可靠”的高水平技术队伍。同时，和运维
13、公司密切地合作与交流，为学校信息系统数据管理提供技术支撑，依托公司的核心技术为学校提供更安全、更先进的技术保障。突出学校的科技优势，鼓励创新，敢于尝试，在加强专家论证的前提下尽量采用有前景的新技术、新方法、新平台。加强对标杆信息技术公司的考察学习，梳理标杆公司的信息数据共享技术和思路，开展贴合学校特性的数据共享方式研究，提炼规律性经验，拓宽学校的信息化建设思路。4结 语科学技术的快速发展，使高校的信息化服务建设成为高校的一项核心竞争力，给高校的信息化服务建设提供了新机遇。只有科学统筹，規划建设，加强人员培训，提升信息技术应用能力，将信息技术方法和技术手段融入教务管理、学生管理、教师管理、科研管理等方面，才能促进信息技术与校园管理深度融合，更好地为师生提供服务，实现高校信息化服务向智慧校园方向发展。主要参考文献1国家中长期教育改革和发展规划纲要工作小组办公室.国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020 年）Z.2010.2中华人民共和国教育部.教育部关于发布教育管理信息教育管理基础代码等七个教育信息化行业标准的通知Z.2012.
