1、依法保护消费者的合法权益教学目标：1.识记消费者依法享有的主要权利、我国保护消费者合法权益的主要机构、依法保护消费者合法权益的一般程序2.理解依法保护消费者合法权益的必要性3.运用生活中的实例，说明伪劣商品的危害，谈谈消费者如何保护自身的合法权益，从而树立法制观念和权利意识，依法维护公民的合法权益教学重点：本框题为本课之重点，其中讲解中突出消费者合法权益的内容的重要性教学难点：保护消费者权益的必要性教学方法：讲解法，自主学习，图示法，小组协作讨论等教学过程：（情景导入：）今天我们学习第7课的最后一框题依法保护消费者的合法权益, 希望同学们能够一如既往的发挥你们的创新能力,发挥你们学习的主动性,
2、更希望你们能够通过小组协作,发挥集体的力量,在自主中创新,在协作中培养良好的思维习惯,从而树立正确的消费意识。那么在上新课之前，我们先来回忆一下，市场交易原则有哪些内容呢？答：自愿、平等、公平、诚实诚实信用。那么在实际的生活中，是不是人人都遵守了这些原则呢？不是。我们先来看一看在我们身边发生的一件事情。好，看了这段录象后，同学们能不能告诉我，严龙明的眼睛为什么失明了？是因为新生儿早产吸氧过量，吸了8天的氧，医生有没有把吸氧过量会出现的不良后果告诉孩子的父母？（没有），那么在孩子出院的医嘱中有没有提醒父母要注意眼科检查（没有），所以，正是因为医院的一再过失，才使孩子错过了最佳治疗阶段，使可爱的小
3、明明将在黑暗中度过一生。那么父亲将会怎么做 呢？我们继续观看：。师问：那么对严龙明权益受侵害这一案例，引发我们几点思考，那就是，消费者的合法权益还有那些？为什么要强调保护消费者的权益？怎样保护消费者的合法权益？这些问题都是我们这一节课所要解决的，好，我们先来看第一个问题，为什么要保护消费者的合法权利？保护消费者合法权利的必要性是什么？（一）依法保护消费者合法权益的必要性思考：商品的购买者（消费者）与经营者（生产者）之间既是平等的，又是不平等的？（1）商品的购买者（消费者）与经营者（生产者）之间是平等的。是从他们的社会地位的角度来说的，即在商品服务市场上，尽管交易双方是以购买者和销售者的不同身份
4、出现的，但他们都是地位平等、机会均等的关系（2）商品的购买者（消费者）与经营者（生产者）之间又是不平等的，是从他们在商品服务市场上的作用的角度来说的。即（见幻灯片）消费者在商品服务市场上占有主导地位，他决定着经营者的商品能否销售出去，支配着生产者和经营者的资源配置，消费者的权利行使得越充分，生产经营者的商品和劳务越能符合消费者的愿望和要求，人力、物力、财力就越能合理地分配到社会最需要的部门和生产单位，达到社会经济资源的优化配置，商品服务市场的运行就越规范、有序。不仅对消费者有利，还对生产经营者有利。它可以使生产经营者的商品顺利卖出去，使生产经营者根据市场需求配置资源，以获得尽可能多的收入和利润
5、。同时，它还有利于全社会经济资源的优化配置，有利于发展商品服务市场，发展社会主义商品经济。因此，我们必须依法保护消费者的合法权益。那么，消费者在购买商品和服务时，依法享有哪些权利呢？（二）消费者依法享有的权利请同学们阅读教材第85页第2自然段到第87页第4自然段的内容。思考： 指出消费者依法享有的主要权利及其含义和内容。 指明消费者最主要的权利是什么？ 思考消费者的权利与商品交易原则的联系。好，接下来我们一起来看一些漫画，你能判断：它侵犯了消费者的哪些权利吗？安全权（是消费者最主要的权利），知情权，自主选择权，公平交易权 消费者的哪些权利是与商品交易原则相联系的？（应该说消费者的合法权益与市场
6、交易原则是相互联系、相互影响的。坚持市场交易原则，规范买卖双方的交易行为，有利于保护消费者的合法权益。所以损害消费者权利的行为，就是违背了市场交易原则；保护消费者的合法权利，就是坚持了市场交易原则。（2）消费者的合法权利与市场交易原则在内容上也有一致性。安全权：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。这是消费者最主要的权利。（ 分析课本第85页的漫画“鸣谢”讽刺了什么？ ）知情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。诸如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。自主选择权：消费者享有自主选择商品或者服务
7、的权利。包括有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品或服务；选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。公平交易权：消费者有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制行为。求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。人格尊严和民族风俗习惯受尊重权此外，消费者还享有获得消费方面的知识的权利，对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利等。思考：消费者权益受到损害后通过什么途径解决？（三）保护消费者权益的立法和组织机构从上面我们知道，消费者享有广泛的权利，如果
8、这些权利享受不到或被侵害，消费者依据哪些法律，寻找哪些组织机构来维护自己的合法权益？立法：我国已制定了一些保护消费者权益的法律、法规和政策，如中华人民共和国消费者权益保护法、中华人民共和国产品质量法、中华人民共和国反不正当竞争法等等。组织机构：可分为四类行政机构-各级人民政府工商行政管理部门和其他部门司法机关-公安机关和人民检察院、人民法院社会团体-消费者协会和其他消费者组织舆论监督工具-大众传播媒介，包括报刊、广播、电视台等前面已讲，保护消费者权益符合市场运行规律和市场交易原则。同时，我们又有法律作后台，有各类组织撑腰，所以当自己的合法权益受到损害时，决不要畏首畏尾，应当理直气壮地要求相应的
9、赔偿。（四）消费者权益受害后的解决途径：（见幻灯片） 维护自己作为消费者的权利，要从实际出发，具体采取何种维权途径，要依据实际情况而定，如果认为只有通过诉讼才能解决，不一定先行调解或仲裁。思考： P90小字部分材料中的消费者的行为告诉我们什么道理？（ 消费者在保护自己的合法权益时，不得损害经营者的合法权益。作为消费者在享受权利的同时必须承担相应的义务） （五）消费者既要依法保护自己的合法权利，又要遵守社会公德，维护他人的合法权益。1、 消费者要增强权利意识，消费者要学会保护自己的合法权益2、 要学法、懂法、用法3、 消费者要遵守社会公德，维护他人合法权益，不能滥用手中的权利讨论：医院侵犯了严龙
10、明的哪些权利？ 4月12日晚大家看法节目播出这么个案例：一农村老太太被怀疑肺部肿瘤，而老太太本人并不知情，家人为治好其病特意到省城大医院人民医院去看病，由于老太太胆小，所以家人特意叮嘱主治医生不要将病情透露给老太太，没想到在开刀前一天麻醉师特意去了一趟病房，告诉老太太这是大手术.结果老太太惊吓之下引发心脏病去世了。 整个这期节目都是在探讨这样几个问题，就是：麻醉师该不该透露病情给病人？ 小结：这节课我们学习了为什么要保护消费者的合法权益，消费者有哪些合法权利以及怎样保护消费者合法权益等问题。认识到消费者在商品服务市场上占主导地位，保护消费者的权益，不仅有利于消费者，也有利于销售者，有利于发展社会主义市场经济；消费者享有安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、人格尊严和民族风俗受尊重权等权利；我们国家已制定了一批保护消费者权益的法律、法规和政策，建立了一系列保护消费者权益的组织机构；国家保护消费者的合法权益，全社会关心消费者的合法权益，消费者自身也要正确行使自己的权利，以保证全社会正常的经济秩序。（用图示法进行小结）作业布置： 设计一份调查报告，以班上同学为调查对象，看看作为消费者，有多少人的权益受到过侵害，有多少人维护个人的正当权益，他们又是通过什么途径来维护自己的合法权益的。版权所有：高考资源网()
