1、心是一切温柔的起点日渡边和子在很多人为花粉症而烦恼的那段时间，有一天，与我住在一起的同伴和我说：“昨晚鼻子堵塞不通，直到半夜才睡着。”而我当时的回答是：“哎呀，你有没有好好吃药呀？”与她分别后，我反省自己为什么当时没有对她说“一定很难受吧”这句话。我之所以会有这番反省，是因为我依然记得很久之前有个人和我讲的故事。据他说，他曾因在住院期间连续好几天失眠而向他的主治医生诉苦。而主治医生的回答是：“要是这样，就增加药量，或改吃别的药吧！”当他对前来查看病房的护士说同样的话后，护士的回答是：“是吗，那你一定很难受吧！你一定觉得夜晚很漫长吧！”他告诉我，他在听到这句话的那一刹那，觉得自己得救了。毫无疑问
2、，主治医生的回答并没有什么不妥之处。但是，这种回答只是医生从职业的角度给出的回应，并不一定能治愈患者的内心之痛。相比之下，护士的回答更能让患者感觉到共鸣和温暖。我给为花粉症苦恼的同伴的回答，虽然不冷淡，但也不热情。在我们的日常生活中，像我这种“虽不冷淡，但也不热情”的应答，应该有很多吧！这说明我们都缺乏向前迈一步的勇气和温柔。我也经常对学生说：“贺年卡、结婚请帖、迁居通知，除了卡片上印刷的语句外，还应该亲笔写上一两句话，如承蒙您照顾您身体还好吗等。”我之所以这么说，是因为只有这些亲笔写上的话，才能给人带去温暖。随着文字处理机、电脑、手机、邮件越来越普及，我们的沟通也变得越来越机械化。因为我们现在无须说话便能通过自动贩卖机买东西，便能在便利店和超市的柜台上结账，所以我们的话语越来越缺乏温暖的气息。只想着用药来解决由失眠帶来的难受和痛苦的社会，不仅是一个冷漠的社会，还是一个恐怖的社会。我想让自己向前迈一步，由不冷淡的我变成热情的我，变成能与别人的内心痛苦、苦恼产生共鸣的我。心是一切温柔的起点。愿人心温暖，万物复苏。
