1、他在淘宝网上卖的是“幽默”他既不是明星，也不是大腕，只是淘宝网的一个小店主。却在网络上迅速走红，拥有众多FANS，月收入三万。这位网络红人是谁？他的店，到底做着什么稀罕生意？他叫胡为。2008年5月，28岁的胡为在淘宝网注册了自己的个人网店，以卖收纳盒、闹钟、水杯等家居用品为主。最贵的商品不超过100元，最便宜的只有23元钱。这不免让人万分好奇：仅靠经营这些小零碎，月入3万，一定有他的“独门利器”吧？没错！他成功的法宝就是“逗你玩儿”。有网购经验的人都知道，网店设置了买家对卖家的评分功能。即对所购商品的认知、满意度，给予好、中、差的评判。一般情况下，当卖家遭遇买家的中、差评时，要么从容忽略，要
2、么生气，置之不理。但是，胡为却用很有特色的语言，俏皮地一一回复。胡为的店铺卖出一款“静音闹钟”，所谓静音，就是秒针没有惯常的“滴答”声。但有一个买家拿到货后，把闹钟贴在耳朵上“检测”，还是听到秒钟匆忙的脚步声。于是发了一个很长的帖子，控诉胡为不诚信、忽悠了他、伤害了他云云。为了息事宁人，更为了让买家改掉“差评”，胡为在QQ上耐心跟买家交流、解释，并几次打长途电话道歉，更是不惜满足买家的要求，白白送他几件迷你家居小商品，作为安慰和补偿。然而，尽管胡为百般迁就、好话说尽，买家却在半夜12点，将电话中承诺的“好评”，写成“中评”。胡为有一种被戏弄侮辱的感觉，很气愤、很郁闷。他当即冲动的拿起电话，想质
3、问买家的出尔反尔。但冷静下来，细细一想，自己三番五次委曲求全、满足了他的种种无理要求，并努力沟通，他都不为所动，就没必要再奢望得到他的“好评”了。于是，他在买家的帖子后，用一种冷幽默回复道：“平常人，用手捂住耳朵，都能听到空气流动的声音。何况您死命把闹钟贴在耳朵上，里面的电池当然会发出电流声。闹钟离开耳朵，您就会发现，什么也听不见了。”还有一次，一位买家买了胡为店里一款“无纺布”收纳盒。待拿到货后，买家如梦初醒：呀！原来无纺布不是布呀。于是，觉得货品质量不好，给胡为一个中评。明明是买家自己不了解“无纺布”的概念，怎么能说我的货品质量不好呢？郁闷的胡为，吃饭、睡觉时，总琢磨这事。想着想着，突然迸
4、出灵感，上网回复买家说：“我咋发现我给商品找的主人不是普通人而是哥伦布呐，因为，哥伦布发现了新大陆。”令胡为没想到的是，他为了发泄、化解心中不快的这些“胡式幽默”的语言、文字，竟然受到了众多网友的追捧和喜爱。渐渐地，很多网友慕名点击他的小店，为了和他“掐架”“逗乐子”玩儿，居然有事没事，花个10元、20元买他的商品，然后，故意给他打个中、差评，只为得到他“很幽默、很文采、很风趣、很哲理”的回复。就这样，到如今，胡为的小店仅仅开张一年多，就有了两顶“皇冠”，订单像雪片般络绎不绝。每天要发送邮包一百多个，日进千元，月入三万。从营销上来说，胡为的个性回复，是一种非常成功的模式。一直以来，网络商家只顾卖货、收钱，没有时间回复买家的反馈意见。而胡为的回复，造成了行业的“差异化”，而这种“差异化”带来了一种“快乐附加值”。“胡式幽默”，不但满足了人们对娱乐的追求，还在捍卫自己权利的同时尊重了别人的权利。这是他带给我们的最大启发。
