1、中国土豪为何被拒之门外当一帮购物者蜂拥在名店聚集的法国老佛爷商场时，遇到的不是畅通无阻欢迎惠顾，而是礼貌阻挡谢绝进入。Dior、Cartier、CHANEL、BUCHERER、LV，名店林立，顾客攒动。大牌拥挤在一起，兴奋的自然是买家。但是欧洲人开店和中国人不同，中国人开店喜欢顾客盈门，老外的店，拒绝的是个“挤”。有耐心你就店外等候，没耐心你就抬脚走人，店员不卑不亢，毫无挽留之意。其实店内并不挤，用“挤”这词儿，是国人常规思维，以为商场谢绝入内，定是顾客爆棚。可稀稀疏疏的店内，也就七八人，完全可以再塞进十几二十人，那也只是满员，绝不拥挤。但是老外用一根漂亮醒目的警戒绳横在门口：谢绝入内。这是中
2、国人难以理解的。众人等在门外，根本不知道这样的谢绝时间要候多久。店内，五六个店员在服务七八个顾客，顾客随心所欲地走走看看，店员跟在身边说说划划，有的顾客掏出银子，有的只是随意浏览。不论买与不买，店员服务都让顾客满意，店内氛围都很宾至如归。在老外眼里，服务品质似乎就是照顾好每一位顾客。这几个顾客离店了，下几个顾客才能进入，实属一板一眼的贵族式接待。老外讲品质跟我们有距离。比如大家都讲“客户至上，服务至上”，理念上看似一致，行动上就差很远。这是中西方文化差异。中国人讲品质，也称顾客是上帝，但上帝可以在商场里迷路或被挤踏，如蚁之群。老外呢，把顾客当大象，大象一进门，所有店员都如蚂蚁般仰视。此番欧洲行
3、，还听到一个颇具争议的说法，就是瑞士人憎恶高效。乍听此言格格不入，但瑞士人的确反感大谈效率，他们认为高效状态没有品质，只能导致粗制滥造。瑞士精工举世无双，真正是精耕细作。瑞士人对一块手表的制作，不是论其多长时间完成，而是在意这块手表始创的那一刻工匠的情绪、情感和心境：愉悦抑或愤怒，轻松抑或紧张。他们认为看不见的东西，才是真正影响创造者思维的动因。只有在神经放松的状态下，在轻松愉悦的情绪里，创意这东西才会带给制作者无限遐思和充分想象，灵感和火花才会灵动交织，带出美丽智慧，神不知鬼不觉地进入到作品里，凝聚成中国理念的“天人合一”。慢工出细活，中国民间早有此话。现在，现代化和高科技，让人类跟“高速高效”不断联姻结盟，但欧洲一些国家却依然固守传统理念。历史就像一面镜子，让岁月的长河不断锁定这些纹丝不动的传统理念，释放出的光辉和奢华。这些无与伦比的顽固品质，牢固着欧洲百年老店的根基。有时候想想，与时间赛跑，到底在追什么？如果给当下的中国人和瑞士人出个选题，一个是100天造1只表，一个是1天造100只表，他们会如何选择呢？1
