1、10 为小区服务的人教学目标1.知道有许多人为小区的居民服务，他们为我们的生括带来了方便和快乐；2尊重为我们服务的人们，学习他们的敬业和奉献精神。教学重点知道社会上有许多人为小区服务，他们为小区人们的生活带来了方便和快乐。教材说明本课共分两大部分。建议用2课时完成，第一课时让学生知道为小区服务的人很多，生活中不能缺少他们。第二课时可以通过说说写写，增进学生尊敬为小区服务的人的情感。“故事园”讲的是小区水电工李叔叔天的工作情况。在教学过程中，可以让学生结合自己的生活说说有哪些人为小区忙碌，他们做些什么事。“交流会”列举了部分为小区服务的人员，有保安员、邮递员、社区服务志愿者、环保工、送奶员、放养
2、宠物督导员等；这是为学生交流作提示的，学生可以参照图画上的工种，结合自己小区的实际，说说自己所熟悉的为小区服务的人。“我能行”出示了四位学生向为小区服务的人写的感谢的话语，以引起学生的共鸣。教学时可以先让学生在自己居住的小区进行考察了解，再进行小组交流，然后参照教材中学生所写的感谢语，也动笔写一写。“新视窗”主要介绍了徐虎物业和“小郭热线“的先进事迹。教学时，可以由教师向学生作介绍，让学生了解即可。教学活动活动一：考察了解为小区服务的人。考察可在课前进行，在课内进行交流，说说在在自已的小区里，有哪些人为小区服务，他们做了哪些事。活动二：故事讨论。可由教师讲述“故事园”的内容，也可让学生看图想象
3、，补充李叔叔的事迹，然后组织学生讨论：李叔叔是做什么工作的?他有哪些工作职责?：他是怎样对待自己的工作的?活动三：介绍交流为社区服务的先进事迹。活动四：说说写写，抒发尊敬和感谢为小区服务的人们之情。学习评价1 知道为小区生活带来了方便和快乐的各行业人员的基本工作；2学会尊敬他人的劳动。注意事项 教学资源文字资料 资料名：“小郭热线”和用水投诉“小郭热线”是上海市自来水行业对外服务的优质晶牌，是集自来水“三来”(来信、来电、来访)反映、处理、反馈、监督、服务为一体的综合性服务网络。“小郭热线”成立于1993年3月8日。多年来，“小郭热线”热心为民服务，真情为民排忧，受到了广大市民群众的高度称赞。
4、2019年被建设部授予“文明服务示范窗口”，2019年又光荣地被评为上海市“模范集体”。“小郭热线”的宗旨是“方便用户，为民解决用水问题”，只要是市南区域的供水用户，都可以拨打962626反映用水问题，“小郭热线”都能及时帮助解决。资料名：徐虎的故事1975年，徐虎从郊区农村来到上海城里，当上了房修水电工，担负起管区内6000多户居民的水电维修、房屋养护工作。徐虎的父亲是工人，母亲是菜农，过去的家境并不宽裕。徐虎读书时，一直都靠学校发给的助学金。因此，父母经常教育徐虎，不要忘了党和政府的关怀。干房修水电这一行，虽然脏一些，累一些，总还是个技术活。“身有一技之长，不怕家中断粮”。徐虎记着父亲的话
5、：“阿拉是普通工人出身，干一行就要干好一行。”话是这么说，可是，当徐虎第一次去居民家修阻塞的抽水马桶时，还是傻了眼：粪便、草纸、污水淌了一地。别说干活，连立脚的地方都没有。但是，看看居民焦急的样子，想想自己干的就是这一行，也只好硬着头皮上。徐虎忙着干活，居民在边上忙着端茶、敬烟。马桶修好了，居民连声道谢。事后，还特地给房管所写了感谢信。这件事，给徐虎留下了深刻的印象。他想，自己干了份内的工作，居民就这么感激，真的应该尽心尽力做好。从此，只要一有空，徐虎总是认真学习水电维修技术。碰到居民报修，徐虎一喊就到，及时解决。碰到难做的活儿，徐虎千方百计做到居民满意。每次修理完毕，徐虎都主动做好清洁工作；
6、对居民的酬谢，他笑着谢绝；碰上挑剔的居民，还要耐心说服。一来二去，徐虎和居民们的关系由生疏变得熟悉、融洽了。从居民的欢笑声、赞扬声中，徐虎体验到了人生的欢乐、工作的价值。再脏、再累，心里也是高兴的。一个大热天的上午，一位中年妇女急匆匆地赶来报修，一进门就嚷嚷开了。原来，头天晚上6点多钟，这户居民家的楼面上突然断电。3户居民家里的电扇、冰箱全都不能用。孩子点蜡烛复习迎考。白天上班没空报修，晚上报修又找不到人。她说：“今天特地请事假出来报修，请你们无论如何要帮忙修好。”徐虎以前也碰到过类似情况。但是，那时总认为，维修工能做到“你来报，我去修”，并且保证维修质量，已经很不容易了。可是这次，徐虎却心头
7、一震。他想，修修电线，捅捅马桶，对自己来说是举手之劳，对居民却是关系到正常生活的大问题。如果能在当天及时为居民们解决水电急修的困难，就可以给群众生活带来许多方便。徐虎从警民联系箱得到启发，萌生了业余时间为居民挂箱服务的念头。他把这一想法告诉了同在房管部门工作的妻子侯梅英，并得到了她的理解和支持。房管所所长徐裕鑫也热情地鼓励徐虎保持荣誉，更好地为居民服务。1985年6月23日是个星期天，徐虎在房管所领导、区精神文明建设办公室领导的陪同下，来到光新二村、石泉路75弄和石泉六村，挂上了3只“夜间水电急修特约服务箱”，上面写着“凡属本地段的公房住户如有夜间水电急修，请写纸条投人箱内。本人热忱为您服务，
8、每天开箱时间晚上7点。中山房管所徐虎”。打那以后，每天晚上7时，徐虎总是骑着“老坦克”，带着工具包，走向3个报修点。然后按照报修的纸条，挨家挨户上门修理。打从挂箱服务的那天起，在徐虎的心里就没有了“星期日”和“节假日”，只留下“为民服务”4个字。劳碌了一年，谁不想在除夕夜与家人团聚一堂，欢欢喜喜过个年。但是，这些年来，徐虎是怎样度过除夕的呢?他的工作记录上是这样记载的：1985年除夕，光新路人民浴室进水阀爆裂；1986年除夕，南黄海石油公司断水；1987年除夕，石泉六村27号、棉纺一村27号、石泉路75弄3户居民报修；1993年除夕，石泉六村12号207室抽水马桶堵塞。8个除夕，徐虎为居民贺年
9、守岁，为群众排忧解难。1988年除夕，徐虎照旧在晚上7时去开箱服务。发现3只报修箱里没有一张纸条，就放心回家吃年夜饭了。女儿看到这么“早”回家的父亲，高兴得不得了。还和父亲约定12点钟一起放鞭炮。想不到夜里10点多钟，又有人敲门了，原来是信谊新村的18户居民家突然断水。徐虎二话没说，拎起工具包匆匆出门。他爬上断水居民家屋顶，冒着刺骨的寒风修理。家里人等到辞旧的爆竹声响了，还不见徐虎的踪影。女儿提着“八百响”，含着眼泪等待着父亲的归来。直到凌晨1时左右，徐虎才回到家里，带着女儿到阳台上点燃爆竹。后来，女儿在作文里写着：“虽然父亲没有和我们一起好好过节，但在充满爱心的世界里，我始终感受到父亲伟大的爱。小小“报修箱”受到居民们的热情称赞，徐虎却谦虚地说：“我是平凡人，只不过努力做好平凡事。”但是，受到徐虎服务的居民不这么认为。华池路35号居民陈敬泉说：“徐虎在平凡的工作中做出不平凡的成绩。这平凡就是伟大。”10年的风风雨雨，徐虎都坚持下来了。那些一开始对徐虎挂箱服务持怀疑态度的人，风言风语的人，也从中受到了教育，改变了态度。10年，本身就是一种磨练。徐虎挂在墙上的小木箱已经磨出了本色。每当群众遇到困难，他都像“及时雨”，送去党和社会的温暖。群众说，如果每一个党员都像他这样为党分忧，为民解忧，就会在我们社会中形成一股巨大的凝聚力。第 3 页
