1、应用型人才职业语言能力的培养内容摘要：作为新型的应用型人才培养院校，其发展基础、生源特点和培养目标等决定了人才培养明显的职业化倾向。应用型人才培养院校应适应社会对人才职业语言能力的显性要求，在培养人才学会一种具体的职业技能的同时，突出职业核心能力的养成，使人才掌握持续发展的能力。关键词：应用型人才 职业语言 能力 培养根据国家有关文件精神，应用型人才主要是指具备扎实的基础理论和基本知识，同时应具有较强的业务能力，毕业后能直接服务于生产、管理、服务等岗位的技术应用型高级专门人才。2003 年底中共中央、国务院关于进一步加强人才工作的决定中充分肯定了应用型人才在我国人才队伍中的地位和作用，并对应用
2、型人才培养提出了明确要求，培养学校要从多方面创造条件，为学生提供良好的全方位教育服务，使学生不仅掌握本专业领域的专业知识与技能，而且还具备敬业精神、团队合作意识与自我可持续发展的能力，以优化学生的知识、能力、素质结构为主导，强化基础课教学，加强文化修养和语言、计算机应用等课程教学，使学生的综合素质得到明显提高。近几年来，随着对应用型人才培养模式研究的深入，学术界达成共识：语言能力成为评价应用型人才能力的一个特性指标。一.应用型人才职业语言能力要求应用型人才的语言能力由通用语言能力和职业语言能力构成。通用语言能力是指应用型人才使用普通话进行日常沟通和交流的能力，而职业语言是一种具有特定职业和行业
3、特点的社会语言。职业语言能力是针对职业岗位的实际要求，应用型人才必须具备的适应行业和岗位职业活动中的专业用语言能力。优秀的职业语言能力不仅是利用普通话进行日常交流，还应具备相应的专业背景、较好的职业素质、以适应职业或岗位的特定语言要求。如市场营销专业人才必须具备推销和谈判的语言能力，旅游专业人才必须具备现场讲解能力，计算机服务人才需具备对产品或程序进行有序、条理性分析和语言归纳能力。各行业的工作用语对社会文明起着潜移默化又深刻持久的影响。随着市场经济的发展，行业用语的文明化、规范化越来越受到人们的关注。因此应用型人才职业语言能力的培养是新时期社会发展赋予语言教育和人才培养的历史任务。1.社会对
4、应用型人才职业语言能力的要求。现代社会不仅需要更加规范和标准的通用语言文字，更需要有较高语言表达能力的人才。尤其是应用型人才，服务于生产生活第一线，语言能力尤为重要。多项调查表明，从业人员尤其是窗口服务行业的从业人员都很重视职业语言能力的培养，而且许多企业将职业语言能力的考核纳入对员工的考核标准之一。由此在应用型人才培养目标中要求教学院校针对职业需要实施教学，不仅要传授专业技能和知识，还必须使人才养成良好的职业习惯，熟练使用职业用语等。目前在电讯、保险、餐饮等行业对本行业的工作语言能力都已经做了非常详尽的规定。如麦当劳公司、中国人寿保险公司、中国移动公司等，领导特别重视使用规范的职业语言，在业
5、务培训中对职业语言都提出了具体的要求。职业人会用职业语言已经成为社会对行业中人的基本素质要求。2.职业语言能力是应用型人才实现自身价值的基础。职业语言能力是人才与社会的第一个扣合点。在这个竟争激烈的社会，语言交流能力是学生步入社会的第一块“敲门砖”。应用型人才在校期间习得的专业知识与技能，离社会实际的岗位需求或多或少存在差距。所以新员工都有一个适应期，这就是通称的岗前培训或试用期。在此期间，每个人不仅需要学会专业人做专业事，更重要的是要学会说专业话，即学会职业用语。各行业的用语都呈现出不同的职业特色和要求即所谓：“三句话不离本行”。法律用语措辞准确、表达严谨、语风庄重；营销行业的用语则具有热情
6、主动、善辩煽情的特点；教师职业用语则是贴切得体、情感丰富、精当诙谐。语言能力是一个人的综合素质的最基本最核心的体现，所以语言的表达和沟通能力，在一个人成长、成功过程中作用巨大。而职业语言强调通过提高人的语言能力来提高一个人的职业素质，提高一个人的就业竞争能力，也更能促进人才在职场上实现自身的价值。二.应用型人才职业语言能力培养的缺失现在许多院校开设了语言课，如普通话、口语表达训练、演讲与口才等。但大部分课程的教学目标和效果都偏于一隅，有的侧重普通语音的标准与规范，有的重在语言艺术技巧，基本上未涉及职业用语的内容。从整体应用型人才培养模式来看，培养院校往往不能将职业技能与职业语言较好融合，忽视职
7、业语言的动态性和渗透性特点，把专业技能课程与人文素质课程进行完全不同的定性，在实际课程体系中被切分为完全不同的类别，造成很多学生会做不会说的尴尬。其实言语活动是一种社会性的活动，同时也是一种文化适应。职业用语能促使学生通过语言尽快了解行业、职业特点，尽快理解和融入企业文化。因此职业语言能力的培养完全可以在学生进校时起步，随着专业学习的逐层进行，从一般口语进入职业语言的专业学习。三.应用型人才职业语言能力培养途径语言文字不仅是人们的交际工具，而且代表和反映了民族的文化和个人的修养，而职业语言能力又从一个侧面代表了个人的职业能力和专业素养。因此职业语言能力是应用型人才在职场中必备的一种基本素质。具
8、体在教学中可采取以下一些改进，实现职业语言能力的较快提升。1.针对性分层教学。教师首先应明确不同职业对语言的不同能力要求，明确不同专业的语言学习目标和不同职业语言的特点。如旅游、营销专业的学生职业语言能力的要求要高于物流、物联网等专业，而物流等专业的职业语言要求又高于计算机、设计等专业。旅游行业的职业用语重在条理清晰，解说性、愉悦性较强；计算机专业的职业用语偏重于逻辑分析与推理，专业术语较多；而营销职业用语强调情感性，即便在谈判中也特别注重善诱与精当。因此在语言标准基础之上，使用较多的专业语言加强口语针对性训练，将会大大提高学生对专业用语的了解和使用职业用语的水平。2.职业性语用教学。无论是高
9、校还是社会，都认为校企合作是应用型人才培养的重要和有效途径。校企合作的关键点在于学用结合，语言课程也可应用学用结合的教学方法，以用导学，以用促学，引导学生对本行业的用语情况进行探究和学习，探究一种将工作与学习相结合的教学模式。如行业用语的特点、常用的职业规范用语和忌语、职业用语与企业文化之间的关联，深入的还可探究某个行业“行话”的历史沿袭。所谓行话，是指在本行业通用的语汇。它不同于经过了科学认定而在行业中使用的专业术语。行话是约定俗成但又在行业中流行颇广的行业用语，具有形象生动、简洁贴切的特点。在语言中使用一些行话是教学与生产真正结合的标志。因而学生对行话的了解能使他们迅速理解行业行为的意图、
10、作用、效果等，另外在许多专业技能的学习中，也大多需要借助这样的行话，才能表意准确，使专业性的表达更科学、更贴切。作为应用型人才，具备这样的职业语言知识储备，必将能迅速融入相应的职场，能很快适应从学生到职业人的角色转变，展露头角。3.应变性灵活教学。对于应用型人才的就业而言，一定行业中的岗位在相当长的时期内是相对固定的。然而个人职业能力的展示还很大程度上取决于人际交往能力和工作应变能力，许多临时性的工作任务往往是机遇与挑战并存。由此，职业语言能力的教学还可以适度进行职业语言的应变教学。如运用一些适当的语言技巧，以退为进，或是巧妙提出工作条件，说服上级等，也是职场中应对的必要语言能力。4.多样性动
11、态检测。作为高级应用型人才，在学习过程中有训练必须有检测，而且要求学生学会自我检测。适应语言动态性极强的特点，职业语言能力的检测可采取多种途径。坚持实施以“学生为中心”教学模式的同时，坚持课内教育与课外教育并重的原则，职业语言能力的检测应根据课程的性质采取口试与操作测查相结合、设计与探究考核相结合，以及采用边学边做的过程测试等多种方式，突出考核学生综合运用知识和解决问题的能力，把课程系统性的知识通过课外职业语言活动的开展，使学生在理论的实际应用中获取能力的提高。目前，应用型人才的培养期待做到校企零距离对接，笔者认为，首先需要完成人才与岗位从语言上的扣合。目前沟通表达能力在许多招聘中都明确被列入
12、应聘条件之一，作为沟通表达能力深化的职业语言能力，必将成为未来求职和工作中的显性能力和竞争力。培养应用型人才的院校，遵照职业教育的特点与规律，顺应市场需求来设计与安排职业语言的教学，是应用型人才院校迫在眉睫的任务。本文系湖北省教科规划课题（项目编号：2011B367）及职业人文素质教育研究所研究成果参考文献：1.盛阳，论高职院校学生口语训练的必要性，辽宁高职学报，2006 年 8 月；2.李依娜，浅析教师语言表达能力的培养，科技教育，2009 年 15 期；3.岑泽丽，高职院校职业口语教学研究与实施，武汉职业技术学院学报，2010年 4 期；4.贾育秦，高职学生职业发展能力的探究，理工高教教育，2004 年 2 月；5.李洁，浅析高职院校职业语言教学，辽宁高职学报，2004 年 6 月；6.廖广莉，试论高职学生职业语言能力的培养，教育与教学研究，2009 年 3月。（作者单位：武汉商学院人文教研室）