1、电子商务企业供应链研究【摘 要】尽管现有的供应链理论讨论了企业与消费者之间的协作对供应链协作的影响，但在电子商务环境下，如何将以合作伙伴协作为主导的供应链转变为以消费者为导向的供应链，还缺乏研究，以及面向消费者的供应链和面向合作伙伴的供应链之间的差异。通过阅读有关电子商务企业及其供应商从传统供应链向电子商务供应链转型的文献发现：第一，电子商务供应链转型有两种战略更新模式：重构和渐进转型，主要通过资源获取形成能力重构，然后通过能力重构实现供应链的战略更新;逐步转型主要通过资源整合;其次，消费者与合作伙伴的供应链协作差异主要体现在四个方面内容：核心价值观、成本结构、协作主体及 it 应用。对我国企
2、业在互联网进程中实现供应链转型具有理论指导和现实意义。【关键词】供应链转型 电子商务 战略更新 动态能力一、研究背景随着移动互联网时代的到来，广义的电子商务已经应用到商品市场大部分领域，逐渐成为企业成长和业绩增长的核心推动力;另一方面，随着市场竞争激烈程度的不断升级，供应链在企业竞争中的地位也日渐凸显。基于此，不少企业纷纷将重心移至供应链建设中，希望通过打造协同性、高效性的供应链，增强在市场中的竞争力。在此背景下，基于电子商务对供应链各环节进行整合、优化，不断提升供应链整体效率和绩效水平，成为企业发展的共同选择。在电商市场中，供应链的核心从合作伙伴转向消费者，那么，面向消费者的供应链与面向合作
3、伙伴的供应链有什么区别？传统市场以企业间协同为主的供应链如何转型以适应电商市场？本文拟对这两个问题进行简单的探讨。二、综述（一）从合作伙伴视角到消费者视角的供应链精益供应链和敏捷供应链是在当前供应链管理研究中提出的，主要讨论企业间的协作，并着重分析了供应侧的协作管理。随着消费者对供应链管理和创新的影响越来越大，如何在供应链结构中增加与消费者相关的活动，提高供应链的服务能力，已引起学术界的广泛关注。此外，需求链管理的相关研究还探讨了如何在需求侧对认知消费者和服务消费者进行协同管理。以消费者为核心的“戴尔模式”轻资产管理模式也为面向消费者的供应链转型提供了新思路。以合作伙伴为核心的供应链管理侧重通
4、过增强合作伙伴的协同效率、降低协同成本来提升供应链竞争力，具有精益化和敏捷性的特征。精益供应链的核心在于节省成本和杜绝浪费，但忽略了对客户需求的快速响应。随着竞争的加剧，企业供应链逐步由精益向敏捷转型。敏捷供应链指供应链企业通过提升运作的敏捷性，实现快速响应客户需求的目的。其核心主要是下游的经销商和零售商而不是消费者，但消费者已成为影响敏捷供应链管理的重要因素。以消费者为核心的供应链管理，研究显示，供应商和核心企业以消费者为导向开展供应链活动可以促进供应链创新能力的提升，进而提升消费者满意度。在现有文献中，关注消费者的供应链管理研究主要可以分为两个方面。第一，在现有供应链的运营中，增加与消费者
5、相关的组织活动，通过消费者关注的表现、终端客户的满意、市场指南等，提高与消费者直接相关的绩效评价指标，使供应链成为消费者的两大支柱。提高响应系统的效率和有效性。在这样的研究中，供应商的顾客视点应该从“直接顾客”（即供应商的顾客）转向“最终顾客”（即消费者），通过供应链战略和结构的导向调整以及跨国界的营销活动来认识消费者。这一部分的研究探讨了供应链的战略导向、性能等与消费者满意度的影响关系。第二，以需求导向为主要特征的需求链管理，是适应快速变化的消费者需求的一种新的管理工具。需求链管理是一个基于供应链管理中“消费者知识的形成”的闭环需求供应链过程，它使供应链活动能够快速反馈市场需求，从而达到消费
6、者使用业务定位、产品更新、合作伙伴选择的目的，信息共享和客户服务正在为消费者的需要而发展。在许多研究中，需求链管理通过对市场信息的準确获取和智能化，形成快速的市场感知和商业决策，是其深入应用的关键。（二）电商与供应链转型毫无疑问，电子商务通过优化过程、强化信息共享、削减共同作业的成本、提高预测精度，对改善供应链合作的效率产生直接且间接的影响。另一方面，电子商务通过应用多个 IT 技术，加强供应链合作伙伴之间的合作与协调，提高产品计划、库存管理、流通管理的共同效率。电子商务可以有效地收集和积累大量的消费者嗜好和行动数据，数据分析能力是企业竞争优势的新源泉。由电子商务主导的供应链转换主要在两个方面
7、：一方面，互联网的广泛覆盖和可用性从单一的、线性的、不连续的信息向复杂的商业网络改变了供应链。而且，过去一对一的简单网络已经成为许多或多个复杂的网络。这增加了参加者选择最佳合作伙伴的可能性。另一方面信息共享的增加构成了由电子商务驱动的供应链转换的驱动力之一，而电子商务直接对消费者形成“去中介”效果。大大削弱经销商和零售商等传统强大企业对供应链收益的分配权，使供应链合作结构发生实质性变化。面对消费者带来的“解体”过程，直接构成了由电子商务驱动的供应链转换的第二驱动力。三、讨论关于战略更新的现有研究主要基于单个企业的分析。因此，为了讨论推进企业供应链变革的主要因素，供应链战略更新的路径，消费者意向
8、和面向合作伙伴的供应链的差异，将战略更新扩展到供应链水平。以下讨论集中在几个方面。作为推进企业供应链变革的主要因素，电子商务主要促进从面向合作伙伴的供应链向面向消费者的供应链的企业供应链的转换。互联网和电子商务的发展减少了供应链中通道供应商的功率，增强了供应链中消费者的地位，形成了消费者增加的效果。因此，消费者所面临的供应链的转变是供应链变革和发展的必然结果。第二，电子商务改变了供应链的操作结构。电子商务的兴起将给供应链带来消费者，破坏由整个企业构成的独自供应链系统。在电子商务的运营中，零售商变为消费者主体，物流的目的也从零售商变成消费者，消费者成为供应链的出发点和终点。同时，在供应链业务中，
9、消费者通过信息的相互作用，参与研究开发、生产、售后销售等方面。因此，通过与上游至下游企业的合作，供应链的运营结构发生了变化。最后，电商改变了供应链的成本结构。在传统市场中，企业获取消费者偏好及行为的信息成本极高，渠道成本也很高，但物流成本和协同成本相对较低。电商市场正好相反，互联网技术使信息和渠道成本大幅降低，但供应链运作结构的改变使物流和协同成本相对增高。这种成本结构的改变，使供应链企业能借助相对较低的信息和渠道成本与相对较高的物流和协同成本实现转换，构成供应链以消费者为核心的基础条件。第二，消费者供应链和合作伙伴供应链的区别。本质上，合作伙伴供应链强调企业之间的协调，重点是通过供给方的敏捷
10、性来满足消费者的需求。一些研究建议通过增加消费者相关活动和性能测量来改善提供给消费者的供应链的能力，但这只是部分调整。另一方面，需求链管理的研究集中在消费者信息收集、信道合作伙伴选择、信道服务能力提高等需求方面的调整上。因此，在本文中，电子商务环境中给消费者的供应链是基于前端与消费者的协调相互作用，前端与后端的协调动作，数据挖掘，智能分析，信息共享和其他 IT技术。四、总结与展望首先，通过阅读文献，不仅缩小了核心企业与供应商的关系，没有研究下游信道提供商。关于企业的内部转换和供应链的转换是如何相互匹配的，分析还不够，虽然不影响企业的供应链变革的整体判断和分析，但是有必要进一步加深。因此，本研究
11、只不过是企业供应链变革的研究开始，今后将进一步加强作为重要研究课题的企业和消费者共同进化的研究。【参考文献】1 Bala H.，Venkatesh V.，2007，“Assimilation of Inter-or-ganizationalBusiness Process Standards”，Information Systems Research，Vol.18，No.3，pp.340362.2 Basaez，M.O.and D.A.Aranda，2014，“The Role of CRM-SRM Bolt-onsin Enterprise Resource Planning System：Toward a Customer-Oriented Supply Chain”，Strategic Change，Vol.23，No.5，pp.389400.3 呂兴洋、徐虹、林爽：消费者权力、增权及其对供应链 的影响研究，消费经济，2012 年第 1 期。4 毛基业、张霞：案例研究方法的规范性及现状评估 中国企业管理案例论坛（2007）综述，管理世界，2008 年 第 4 期。5 齐凤至，赵金娥，王天淼.我国电子商务环境下物流模式的优化研究J.中国商论，2013（30）：78-79.作者简介：罗毅夫，1994.09，男，汉，四川省南充市，硕士在读，云南财经大学，机器学习，推荐算法。