1、电子商务专业人才培养忧思录电子商务专业的就业形势不仅为非应届毕业生带来了沉重的就业压力与心理负担，而且他们有的已经考虑辅修其他专业，有的建议学弟学妹不要报考电子商务专业。如果不能扭转这种局面，未来中国电子商务人才梯队将会出现断档的局面。教育部从 2000 年开始批准在全国部分高校试开电子商务专业，首批高校包括：北方交大、北京邮电大学、浙江大学、西安交大等 13 所，于 2001 年开始招生。2000 年 8 月起，全国高等教育自学考试委员会也面向社会开设高等教育自学考试电子商务专业（专科、本科），并设立电子商务高、中级专业证书。2002 年初，教育部又批准了中山大学、天津大学、南京大学、四川大
2、学等 83 所高等院校试办电子商务专业。另外，还有很多学校在不同专业的教学中都增加了电子商务课程并准备设置电子商务专业。截止至 2003 年，教育部已经批准 181 所普通高等学校本科开设电子商务专业，在读的电子商务专业方向的学生达数十万人。质疑自 2002 年以来，最早是在网络上逐渐出现一些文章，对电子商务专业课程设置，尤其对电子商务专业大学生未来的就业前景提出质疑。这些质疑者认为：高校电子商务专业课程设置脱离了企业电子商务的实际应用情况；电子商务专业学生很难适应企业用人的实际需求；中国企业电子商务进程将受到人才缺乏“瓶颈”的制约；高校电子商务专业将会因为低就业率而失去学科发展的推动力；最严
3、重的后果是：在当前中国就业形势严峻、就业压力增大的情况下，尽管国家和政府一再引导、鼓励、支持、推动大学生就业，但是数十万电子商务在读学生中的不少人将面临整体的“尚未毕业，就已失业”的现状。2003 年 1 月，扬子晚报发表了集学术机构、用人企业、高校代表、在读学生四方在内的对话文章，探讨电子商务专业人才教育与电子商务人才就业问题。当时，对话已经显示了对电子商务专业大学生未来就业前景的隐忧。时任江苏爱涛信息产业有限公司电子商务总监的方保华先生表示：“我同意电子商务专业学生就业状况不乐观的说法。我们公司目前就没有聘用大专院校输送的电子商务专业学生。但是社会需求已处于紧缺阶段，比如我们公司，企业正在
4、扩展，这方面的人才缺口就很大。问题的关键在于院校教育现状与企业需求有一定差距。”自 2004 年 3 月起，笔者率领的研究团队开始对高校电子商务专业学生、自学考试电子商务专业学生进行就业情况调查。通过在线调查与进入高校调查，结果显示：从整体上来看，我国电子商务专业学生就业形势不容乐观。截止到 2004 年 6 月 15 日，电子商务专业应届毕业生就业率为 20%，但 2003 年 6 月中旬教育部公布的全国普通高校毕业生就业签约率已达 47%，可见，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。与此同时，劳动和社会保障部部长郑斯林在京表示：劳动和社会保障部门将力争 2004 年全
5、国应届毕业生在 9 月 1 日前平均就业率达到 70%以上，而电子商务专业应届毕业生就业率距此目标还有很大差距。专业不对口？分析显示，绝大部分应届毕业生谈到之所以不能顺利找到工作，不知道应聘何种企业、何种职务是最主要的原因。未能顺利就业的应届毕业生中有 76%是因为就业方向模糊。这直接影响应届毕业生投递简历、应聘职位的针对性与应聘效果。由于不能准确定位应聘的行业与职位，因此泛泛的简历不能吸引用人企业，应届毕业生往往失去面试机会；即使获得面试机会，由于不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，对于企业提供的职位缺乏工作方法、经验和热情，使他们也很难应聘成功。未能顺利就业的应届毕业生中有 16
6、%是因为供需双方对“电子商务”专业理解的偏差导致。8%的应届毕业生表示学习电子商务专业的学生很难获得面试机会，尽管他们在简历中都标明了电子商务专业、课程设置及学分成绩，但经过我们的开放式调查发现：目前，人力资源市场上的招聘企业很少在招聘岗位上明确写出“电子商务专员”这样的职位。但事实上经过仔细分析，对于很多企业，包括信息调查、市场策划、市场营销、国际贸易、网络计算机技术、财务、行政等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才，只不过这些企业没有在岗位描述中列出“电子商务”四个字罢了。由于毕业生不了解电子商务在各行各业的应用现状及发展前景，当他们没有发现“电子商务”四个字时，便放弃投递简历；即使投递
7、，也作为专业不对口的无奈之选。并不具备将所学专业、课程与以上某个岗位实际需求紧密结合，突显自己知识与优势的简历撰写能力、面谈能力。举例来看，目前，人力资源市场紧缺营销类人才，绝大部分招聘企业会在岗位描述中列出需要“市场营销”专业人员。仅仅从名称上来看，“市场营销”毕业生比“电子商务”毕业生专业上更对口。但是“市场营销”同样是电子商务专业的基本课程与核心课程，而且“电子商务”毕业生还具备利用电子化工具开展市场调研与分析、网络零售、网络渠道营销、电子化国际贸易、电子化客户服务等额外的知识与技能，理应更具有竞争优势。正是这种对字眼理解上的差别，造成 8%的应届毕业生认为面试机会专业上不对口。专业不对
8、口的另外一个主要原因是：多数高校电子商务专业设置了 15 至 22 门之多的课程，虽然本意是为了培养“多面手”，中国企业也需要掌握传统手段与现代手段相结合的复合型人才，但是繁重的科目、割裂的教学导致学生知识构成上不系统、专业上不精通，因而电子商务专业学生既不符合专业娴熟的当前要求，也不符合综合驾控的未来要求。正如中央财经大学电子商务教研室林政主任认为：“学生的精力有限，这么多的课程该如何设置，培养目标怎样才能更科学，一直是我们关注的问题。”同样令人担忧的是，42.9%的电子商务专业非应届毕业生表示：虽然没有毕业，但是他们已经通过各种渠道了解到电子商务毕业生很难就业。电子商务专业的就业形势不仅为
9、非应届毕业生带来了沉重的就业压力与心理负担，而且他们已经考虑辅修其他专业或者建议考生不要报考电子商务专业。因此，如果不能扭转这种局面，未来中国电子商务人才梯队将会出现断档的局面。培养与就业的严重脱离、职业发展前景渺茫还会造成高校电子商务专业失去学科发展的推动力、中国企业电子商务进程将受到人才缺乏“瓶颈”的制约。在欧美电子商务迅速发展并显著推动国家经济增长的国际形势下，中国电子商务行业却显现院校人才培养不力、专业人才信心缺失、企业缺乏优质人才的危险信号，这应当引起有关政府部门与社会各界的关注。把问题摆出来随后，部分媒体与网站发表了这份调查报告，引起了广泛反响。一种声音是：我们不能回避电子商务专业
10、人才培养冒进与行业快速发展带来的复合型人才匮乏之间的矛盾，这有利于我们理清思路、渐进“突围”、厚积薄发。但是另一种声音却表示：这是漠视高校电子商务专业教育积极推进作用的“不和谐声音”，在目前我国电子商务整体环境不成熟、电子商务人力资源市场不稳定的情况下，起到“一言毁市”的副作用。笔者认为，我国高等院校中开设电子商务专业或者电子商务方向的已经很多，设立电子商务系甚至电子商务学院的也必将越来越多，他们极大夯实了今后电子商务应用与发展的人才基础。但是客观面对高校电子商务专业学生就业形势不喜人、就业前景不乐观的状况，不客气的说，如果拿数十万大学生的前程作“市”。笔者倒认为“毁”得晚了，“毁”得轻了，电
11、子商务专业学生就业情况调查今后可能还要继续发布。导致电子商务专业学生就业形势严峻、电子商务后备人才信心不强及未来人才可能流失，主要由于以下四个方面的原因。师资严重缺乏。现有师资大多数从计算机、网络、管理、营销或其他专业调派，其知识储备大多来自以往出版的一些电子商务书籍，不够系统、不够深入、不够实用，由于师资大多没有电子商务实战经验，不少师资在从事电子商务教学时显得勉为其难。培养方向模糊。许多培养机构不能清晰地界定其培养的电子商务人才将来的就业方向，多数培养机构提出了培养目标宽泛，以“万能”为应用目标的电子商务人才，但这并不符合中国企业目前对电子商务人才的专业、实用的需求。课程设置欠佳。由于缺乏
12、对电子商务在国际上领先应用、在中国企业实际应用的理解，课程设置的随意性很大，其问题主要表现在两个方面，一是将现有的有关技术和商务方面的课程简单堆砌在一起，缺乏有机结合的系统特性；二是强于书本而弱于实务，缺乏必要的案例教学和实务操作能力的培养。缺乏技能训练。现有高校电子商务教育的现状是：教师以说为主，学生以听为主，而电子商务是一门综合性的商务学科，无论是计算机与网络技术、商务策划、项目实施都需要大量的动手训练，尽管这两年很多高校都意识到这个问题，并推出了电子商务实验室系统，供学生模拟练习。但是这些软件仍然脱离于实际的商业环境，甚至有不少软件已经落后于现有的应用。而商务行为本身又是复杂多变的，电子
13、商务实验室系统如果没有真正的商人参与、如果将所有的商业行为都固化，事实上与书本教育并没有本质区别。另外一个问题是：由于教师本身很少参与商业企业的实际运作管理，案例来源、案例讨论、创业指导、实习指导都受到了极大的限制。教育市场也要细分因此笔者建议，首先，激发高校教师的学术研究能力，引导他们向商务与技术结合的方向开展课题研究、组织教学内容及加强自身的知识储备；其次，在教学中引进企业人员，通过一线实战经验的传授，缩短高校学生毕业后适应工作岗位的时间。尤其建议在进行案例教学的过程中加入企业家或个人商人口述的案例分析；最后，借鉴国外培养电子商务人才的成功经验，例如：理论教学与案例教学相结合、小组讨论与项
14、目实习相结合、人才培养与人才认证相结合等等。另外，高校还应当根据企业的实际需求，为电子商务学科设计专业方向，一种方案是结合传统行业细分，比如，医药电子商务、媒体电子商务、汽车电子商务、地产电子商务等。专业方向要围绕特定行业的企业对电子商务的需求专门设计。高校学生可以在学习期间努力将自己的职业发展目标、专业知识积累、电子商务应用技能向该行业看齐。毕业生最起码在行业知识、行业电子商务应用方面具有丰富的积累及极强的感性认识，初次就业当然没有太大难度。当然，需要提醒的是，行业的选择应遵循宽窄适当、前景看好的原则。另一方面，传统企业不论行业，不论性质，都将越来越重视客户服务。电子化手段的使用，将大大提高
15、服务的质量和效率。因此，除了具备传统意义上的客户服务知识与技能，客户服务方向的电子商务专业学生在面对这个人才需求量极大的岗位时，将会凸显竞争力。这种专业素质将会为企业打造服务致胜的核心竞争力。2004 年 11 月 27 日，中国电子商务先锋资讯网举行了“电子商务职业发展问题专家交流活动”，笔者应邀与众多在校或业已毕业的电子商务专业学生及电子商务爱好者进行了热烈的在线交流。笔者发现，目前，电子商务专业学生及电子商务爱好者普遍关心的问题是“电子商务职业发展的方向和定位”。对此，笔者认为：第一，电子商务专业学生及电子商务爱好者应当建立职业感。这表现在：尽一切可能熟悉不同类型企业的传统商务运作流程及
16、特点，从中寻觅能够与某些电子商务思想、电子商务技术结合的应用环节。还应当熟悉大量企业电子商务实施案例，用现代企业管理方法、网络技术、项目管理等方法论分析企业电子商务实施的成败经验教训。这样有助于建立商务寻求技术、技术推动商务相结合的职业敏感与职业素养。第二，电子商务专业学生及电子商务爱好者应当具备独特性。应当形成自身的一个或多个优势。现在来看，对于很多企业而言，包括市场调研、市场策划、市场营销、国际贸易、IT 服务、财务、行政等等在内的工作岗位都需要电子商务专业人才。除了具备全面的电子商务知识和系统的电子商务思想，应该在软件技术、网页技术、市场营销与国际贸易的知识及实践、生产管理、供应链管理、
17、客户关系管理、项目管理、团队领导等方面拥有特长。年轻人在职业发展初期，必须做减法而不能做加法。定位过宽将会导致无所适从。人才需求 迫在眉睫回顾 2004 年，我国电子商务的快速发展再次印证了互联网巨大的潜力。一批极具特色的商务网站，如阿里巴巴、当当网、卓越网、淘宝网、易趣网等，在电子商务 B2B、B2C、C2C 领域成为一方霸主。IDC 数据显示，近 3 年，亚洲电子商务销售额除日本外，将会以年均 38的速度增长，中国位居榜首，预计增速将高达年均 61。2004 年 8 月 28 日十届人大第十一次会议审议通过中华人民共和国电子签名法，并将于 2005 年 4 月 1日实施。这是我国第一部实际
18、意义上的电子商务法律，为电子商务信息流、金融流和物流的发展提供了法律依据和法律保障，必将对我国电子商务发展起到极大的推动作用。易观国际预测，中国电子商务的交易总额在 2005 年将激增至 6200 亿元人民币，因此，2005 年我国电子商务将整体进入持续稳定增长的发展阶段。高素质、复合型的电子商务人才队伍建设迫在眉睫。现在的国际贸易、商务活动越来越依赖网络技术开展，目前我国有 10 万左右国际贸易从业人员，大部分已经程度不一地利用电子化工具，但基本没有接受过系统的电子商务培训。今后 5 年，我国至少需要 200 万外贸人才，然而，中国每年经济类大学毕业生才 13万，所以，有效利用网络技术的复合
19、型外贸人才非常紧缺。我国目前拥有大量从事国内贸易的生产型企业和服务型企业，统计显示：1100 万中小企业中，已经有近 1/4 的企业开始尝试并越来越熟练运用电子商务工具。从与不同职位专业知识的结合来看，未来我国将缺乏能够结合市场营销、客户服务、生产管理、行政财务等多个领域的复合型电子商务人才。新年伊始，回顾过去五年我们在电子商务专业人才培养方面的成败得失，必须明确：高校为中国电子商务人才梯队的打造进行了有益的探索，积累了丰富的经验；社会培训力量在满足企业实际需要、培养个性化电子商务人才方面获得了突出成就。我们希望高校与社会培训力量加强联系，实现理论培养与实战培养的强强合作；建议有关政府部门对企业引进、培养电子商务人才以提升核心竞争力加强政策引导与舆论宣传；呼吁学术机构、行业协会建立、完善统一的电子商务人才培养体系与评估体系。