1、怎么写个人年度总结,集锦【达达文库编辑按】当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析钻研一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高熟悉，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文小编为您整理了如何写个人年度总结 精选集锦，给您在日常工作学习中借鉴。个人年度总结篇一都说时光如梭，转眼年的工作又接近尾声了。在 这一年里我更加深刻地体会到了 做老师的艰辛和快乐，我把自己的时代青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一年来，无论是思想方面，还是工作 学习和生活方面，我都有 了 长足的进步，在 自己的职业画卷上描绘了 绚丽的一笔。下面我从思想 工作和生活方面加
2、以总结：一 加强政治理论 学习，提高个人师德修养在 思想上，自己能认真 学习邓小平理论“三个代表”重要思想及科学发展观，寻常利用电视 电脑 报纸 杂志等媒体关注国内国际形势，学习党章党史知识和有 关党的政策文件 书籍，并把它作为思想的纲领，行动的指南;积极参加党支部组织的各种政治 学习及科学发展观实践 学习教育活动;时刻 牢记为人民服务的宗旨，明白自己所肩负的责任;积极参加各项党的活动会议，在工作 中起到模范带头作用，努力做教师的表率。同时，认真 学习先进的教育教学理论，不 断提高自己的教育教学理论水平和综合素养。勤勤恳恳做事 堂堂正正做人是我的座右铭，也是新时期党对我们广大党员提出的指示要求
3、，所以在 平时的工作生活 中我首先从加强自身思想素养建设为出发。坚持天天按时观看新闻联播和其他新闻节目，及时了 解党的方针政策和国内外大事。时刻注重对党的路线方针政策的 学习并认真做 学习 学习笔记和 学习总结，使自己的思想熟悉水平迈上新的台阶，从而前进的动力更充足，方向也更清晰明确，思想境界进一步得到提升和升华。在 思想上，我始终与党 中央在 思想 路线 方针 政策上保持高度一致，始终用马列主义 毛泽东思想 三个代表重要思想和科学发展观武装自己的头脑，并用之于指导我的言行，衡量我的工作 思想和生活，努力奋战在 教育第一线，为党和人民的教育事业兢兢业业，奋斗不 止，为社会主义现代化建设添砖加瓦
4、。个人年度总结篇二在 成熟和迷惘的交织 中，20_悄然流逝了。在 我眼里，设计室也是一个没有 硝烟的战场，它能磨炼人的意志，淡泊人的心灵，平面设计能得到快速提高，人的心理也能快速成熟起来，这无不 凝结着每位领导的英名决策和正确指导。年终岁末的时候，人总是异常感叹生命的蹉跎，回首与展望会是两个亘古不 变的主题。下头我将从工作情景与内部合作两个大的方面来分析自我一年来的得失。作为一名平面设计人员，工作本事的提高是重 中之重。20_年的时间里，我对我们所从事的工作流程，方法等有 了 较深的熟悉，对平面设计规范也有 了 必须的了 解。本事来源于实践，实践检验本事;一年来，我对自我的坚持一步一步地脚踏实
5、地走过来，我能熟练的掌握Photoshop 等设计软件，加以自我对平面设计的理解，能作出一般的单体效果图，可是还需要不 断的 学习和实践。一年来，我参与了 公司的部分的平面方案的设计，我尾随设计组的领导一齐查阅资料，埋头苦干，并虚心向同事请教，圆满完成了 既定任务。在 独立设计的过程 中，我发明了 自我还欠缺一些设计师应具备的本事，异常是对复杂设计方案的把握还缺乏基础理论性的熟悉，这都是在 以后的工作 中必须首要加强的。个人年度总结篇三回忆走过的一年，所有 的经历都化作一段美好的回忆，结合自身工作岗位，一年来取得了 部分成绩，但也还存在 一定的不 足。在 我行进行网点转型，提升服务质量，加强网
6、点营销。我们支行从人员配置进行了 部分调整，安排了 低柜销售人员，个人理财业务得到初步的发展，开始尝试向 中高端客户提供专业化个人投资理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽然在 工作 中遇到诸多的艰难和问题。但是，在 分行个金部理财 中心的指导下 支行领导高度重视下，建设队伍 培养人才 抓业务发展 以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是 11 年度个人工作总结报告：一 具体工作总结：客户维系 挖掘 管理 个人产品销售工作：1.抓基础工作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群;通过前台柜台输送，运用银掌柜 crm 系统，重点发展 vip 客户，新增 vip 贵宾客户;2.进一步收集
7、完善客户基础资料，运用银掌柜 crm 系统将客户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在 一起，建立了 部分客户信息.在 了 解客户基本信息对客户进行分类维系的同时.进行各种产品销售，积极营销取得了 一些成效;3.加强了 宣传，通过报社 挪移短信，展版张贴，led 横幅等方式传递信息，起到一些效果;4.结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步推进新产品上市，如人民币周末理财 安稳回报系列 中银进取搏弈理财等 以及贵金属的销售。自身培训与 学习情况：在 省分行的高度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大 afp 资格正规课程培训。在 自身的努力
8、学习下，今年 7 月通过了 全国组织的 afp 金融理财师资格认证考试，并于 10月取得资格证书;通过 afp 系统规范培训，经过本阶段的 学习后，提升了 自己素养，在 工作 中，作为银行的职员，在 为客户做投资理财方案时，根据不同的客户，适当地配置各种金融产品，把为客户创新最大的投资回报作为自己的工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际情况参加 it蓝图培训，不 断提高自己业务能力二 存在 的不 足：尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起步较晚，起点较低，使得理财业务发展存在 规模较小，与同业比较存在 较大差距，存在 人员不 足 素养不 高 管理未配套等问题。目
9、前，我行为扩大 中间业务收入，仅仅在 发展代理保险，代售基金是远远不 够的，产品有 待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理财品种还没完全推广开(受营销人员，业务素养等方面的制约)缺少专业性理财。不 足处：1.基础理财客户群(中 高端客户)较少，对客户信息资料了 解不 全(地址号码 爱好爱好)缺少对客户的维护;2.营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有 充分发挥个人能力;3.业务流程有 待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息;三 来年工作打算1.在 巩固已取得的成绩基础上，了 解掌握个人理财业务市场，应对同业竞争，
10、进快迅速发展我行的理财业务，2.不 断加强素养培养，作好自学及参加培训;进一步提高业务水平3.加大营销力度推进各项目标工作，有 效的重点放在 客户量的增长。4.结合我行工作实际加强 学习，做好 it 蓝图新系统上线工作，做好 20_年个人工作计划。个人年度总结篇四近年来，本人在 联社党委的正确领导下，根据 中国人民银行 银行业监督管理要求，严格要求自己，加强政管理论 法律法规 财务会计知识的 学习，同时转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪守法，认真履行职责，很好地完成了 各领导交办的任务。现就一年来作如下工作总结：一 在 道德品质方面。继续深入 学习 贯彻落实“三个代表”重要思想
11、，抓住这次保持共产党员先进性的契机，努力树立科学的发展观和正确的人生观和价值观。做到在 大是大非问题上与党组织保持一致，认真贯彻执行民主集 中制，团结职工并建立与客户之间的友好关系，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开辟进取，切实履行岗位职责;热爱本职工作，忠于农村信合事业;全年无违反国家法律法规和农村信用社行业规章制度的问题;有 较高的职业道德水平，爱岗敬业，不 利用职务之便伤害信用社形象和集体利益。二 在 工作能力方面。一是加强 学习与本职工作相适应的政策水平 法律法规知识和业务知识。认真领会文件精神和相关业务操作技能，能较好地结合实际情况加以贯彻执行并能积极协调同事之间
12、的关系，共同 1完成复杂的工作任务。二是不 断增强自己的口头 文字表达能力，提高写作水平与思想道德修养，以适应管理和发展的需要。三是开展自我批评与反省，总结经验，以增强独立处理和解决问题的能力。有 较强的事业心和责任感，工作和 学习态度端正 认真负责 一丝不 苟不 错不 乱。三 在 工作业绩方面(一)在 履行岗位职责方面：一是有 较强的服务意识，自觉做好本职工作。二是工作过程 中，找准工作重点 难点，抓住主要矛盾，有 的放矢地解决问题，化解矛盾，牢牢把握工作的主动权。作安排计划。三是在 实际工作 中，认真领会有 关文件精神，深思熟虑，集思广益，把文件精神与实际情况结合起来，把个人的智慧与集体的
13、智慧结合起来。真正体现自强不 息的团队精神和爱社如家的敬业精神。(二)在 完成目标任务方面：加大存款组织工作力度，在 全县组织资金不 理想的情况下较年初净增_0万元，完成任务的 30%。同时加大 POS 消费宣传力度并超额完成计划任务，做好小额贷款的政策宣传和利息收入工作，全年收息 100 余万元，加大不 良贷款力度，全年收回不 良贷款 45 万元。五 在 廉洁自律方面：1.自觉做到遵守党的纪律不 动摇，执行党的纪律不 走样。增强接受社会监督的意识，主动接受党组织 党员和群众的监督。一年来，严格遵守党的政治纪律 组织纪律 群众工作纪律。自觉做到同党组织保持高度一致，不 阳奉阴违自行其是;遵守民
14、主集 中制，不 独断专行 软弱放任;依法行使权力，不 滥用职权 玩忽职守;廉洁奉公，不 营私舞弊 奢侈浪费 贪图享受 弄虚作假。2.密切联系群众，努力实现 维护 发展人民群众的根本利益，坚持以“服务三农”为宗旨，坚固树立为人民服务的思想，把农户满足不 满足 拥护不 拥护 赞成不 赞成作为工作的出发点和落脚点，真正为农户办实事。个人年度总结篇五20_年，崭新的一年到了，回忆这九个月来的工作，让我感觉到了 太多的不 平庸。20_年 3 月，刚毕业的我走进电信大门时，面对着生疏的环境和生疏的面孔，对所有 的一切都感到新奇和好奇，服务行业对我来说是一个全新的工作领域。以前走进电信，总是接受着别人的服务
15、，而此刻 我要做为服务者来面对广大的客户，对刚工作的我来说，这是我人生 中的一大挑战。在 过去仅仅的九个月 中，在 公司领导的关怀和支持 同事的照顾与帮助下，我学到了很多的东西，也让我了 解了 服务这个行业，也让我懂得了 服务这个理念。营业厅是公司的窗口。在 西宁市古城台电信公司营业厅前台工作，接触的客户很多，需要协调的事情也很多，除了 正常的收费 办理业务等工作外，在接待用户 开展业务 协调关系 化解矛盾 咨询 受理投诉等也发挥着重要作用。作为一名新来的员工，刚开始工作的时候，我经常被有 些顾客的无理取闹 蛮不 讲理气的说不 出话来。但是经过不 断的 学习，在 领导的指导和支持 同事们的激励
16、和帮助下，我已经学会了 用各种方法处理日常工作 中呈现的各类问题。在 与客户沟通，言语表达能力等方面，经过锻炼有 了 很大的提高，面对怒气冲冲的顾客时，我学会了 用真诚的态度，耐心的去解释。在 办理业务和解答客户问题方面也累积了 很多宝贵的经验，让我能够及时准确的为客户提供满足的服务。在 工作 中学会了 严格要求自己，时刻保持很强的责任心 慎重的工作态度和良好的心态。并且不 断加强业务 学习，努力提高业务水平和协调能力。做一名营业员简单，但要做一名合格的营业员就不 简单了。作为服务行业的一员，我觉得我们应该做到热情 耐心 细心 专心。热情，顾客才会再次光临。有 些顾客是很刁钻古怪，甚至是蛮横无
17、理的，因此，耐心也是服务行业所必须的，最忌讳和顾客发生争执。有 时候顾客问了 很多，而作为员工的我们要是答不 上来，回头客会减少，所以对业务要很仔细 很专业 很专心的去对待。当面对怒气冲冲，蛮不 讲理，对我们的业务和工作有 不 满和误解的用户时，我们所要做的就是用最真诚的微笑，耐心的去解释 细心的去回答，要 牢记“用户永恒是对的，用户就是上帝”的服务口号，做到以诚相待 以心换心，用最专业的服务态度去赢得客户的信赖。有 人说，营业员的工作是枯燥的，但我说，营业员的工作是神圣的，营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，一声亲切的问候，一个会心的微笑，拉近了 客户与我们之间的距离，架起心与心的桥梁。在
18、工作 中，我本着企业“用户至上，专心服务”的服务理念，热情的 真诚的接待每一位客户，让客户快乐而来，满足而归，让他们真正的 实实在 在 的享受我们优质 高效的服务。在 工作 中，我还存在 着许多的不 足之处需要提高，以后还要加强 学习，争取更大的进步，给自己制定了 一个目标，那就是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功。客户的满足，我们的追求，客户的笑脸，我们的心愿。电信给了 我一片崭新的乾坤，将来我就是最亮的星，就让我在 岗位上充分发挥自己的光和热，电信公司是一个大的整体，把所有 的光和热凝结在 一起，通过我们不 懈地努力，由我做起，永不 放弃，争创一流服务。个人年度总结精选集锦
