1、多国转战线上物流建设待加强网络拥挤3 月 13 日，住在西班牙加泰罗尼亚的李薇正式收到儿子学校发来的停课通知。通知表示，学校将对学生采取线上授课模式。老师将通过 Gmail 邮箱、YouTube 等线上软件工具与学生进行学习交流。由于李薇儿子及他的同学们未满 18 周岁，因此，学校为学生们集体注册了 Gmail 邮箱。“各个科目的老师都会通过邮箱给学生们发送学习链接或资料，让学生自主学习，也会通过邮箱布置与接收作业。”李薇说。不过，李薇也坦言，随着选择到线上开展教学的学校越来越多，加泰罗尼亚近来开始出现网速不畅、卡顿等现象。新冠肺炎疫情期间，欧洲多国颁布了“封城”措施，上网、购物、学习、选择远
2、程办公成为被宅在家的欧洲百姓比较普遍的生活状态，欧洲大陆的互联网使用频率急速上升。从脸书（Facebook）统计的数据中可以看出，疫情暴发以来，脸书软件仅在意大利一国的使用时长就增加了 70%。欧盟委员会已经提出要求，限制网络游戏公司和视频网站等娱乐网站对宽带进行占用。不过，欧盟委员会提出所谓的限流政策后，欧洲本土的互联网公司响应并不十分积极，反倒是美国的互联网公司抓紧行动起来。为保障用户能够享受到顺畅的带宽，美国的一些软件公司正选择尝试多种方式：谷歌已经开始默认使用画质较低的播放视频；全世界最大的视频流媒体平台 Netflix 也降低了脸书和照片墙（Instagram）上的视频比特率与图片质
3、量，该网站甚至声明，3 月 21 日后的一个月，其将会暂停在欧洲提供高画质节目，改为标准画质；微软宣布降低文件检查和同步频率、视频播放清晰度、在线预览等，希望借助这些方式减少服务器压力。积极推出新举措疫情期间，美国公司亚马逊和 eBay 在欧洲的订单量大增，二者牢牢占领了德国、英国、法国、西班牙等欧洲多国的在线市场，甚至在一些国家形成垄断地位。其实，美国公司亚马逊与 eBay 这几年在欧洲的增长势头已然可见，以英国为例，亚马逊在英国的在线市场份额从 2018 年的 28.8%增至 2019 年的 30.1%。eBay 紧随其后，占据英国在线市场份额的 9.8%。当然，除这两家网站于疫情期间的使
4、用量较为普遍外，多国当地也有百姓习惯使用的购物网站。在疫情期间，它们的使用量也在上升。疫情期间，德国当地百姓会去德国本土电商 zalando、家具电商 home24、母婴电商babymarket.de、服饰电商 About You 等平台购物。一般下单后，两三天后就可以收到货。法国尾货闪购电商平台 venteprivee，西班牙本土电商 Milanuncios 及 ElCorteIngls 在疫情期间也大受当地百姓欢迎。Milanuncios 及 El CorteIngls 的访问量甚至超过了 eBay。Milanuncios 是西班牙最大的信息服务公司，用户既可以在上面进行二手商品买卖，也可
5、以发布广告、求职等信息。El CorteIngls 是一家西班牙百货商店连锁店，有自己的线上商城，售卖家居用品、电子产品、计算机、书籍、运动器材等多种商品。物流是问题疫情期间，无论是美国还是欧洲，其居民的线上购物需求量均实现大幅提升。为此，亚马逊迅速调整了德国、法国和意大利商家的入库产品与数量。虽然欧洲与美国百姓选择到网上去购物，但由于那里的物流跟不上，也导致百姓收货难的现象时有发生。一位身在意大利的 24 岁中国留学生黑米居住在都灵，靠近疫情中心伦巴第大区。截至目前，黑米已经在家呆了一个月，所有食物与生活必需品都从网上超市购买，并选择送货上门。但由于意大利百姓平时习惯于外出购物而非线上购物，
6、所以，当线上购物需求一下子提升上来后，配送就跟不上了。为此，亚马逊已经对法国和意大利的物流配送服务实施了限制。这两个国家用户目前只能通过该网站购买生活必备品，若购买图书等商品，配送日期一律大幅延后或不予受理。黑米透露，意大利的配送员并不多，所以，在网上购物后，要等一个多星期，所购物品才能被配送到家。她觉得，自己不久后就不得不亲自出门去超市购买生活必备品了。李薇认为，欧洲的互聯网及快递业务发展程度不高，主要受语言环境、生活态度及一系列特有政策法规的影响。“欧洲每个国家都有自己的语言，我的孩子除会中文外，还需要学习西班牙语、英语、法语、加泰罗尼亚语。由此可见，欧洲的多语言环境是发展互联网的天然屏障。此外，欧洲的劳动力成本过高也拖住了欧洲电商、快递业务的发展速度。受制于较高的用人成本，欧洲企业在许多方面的发展一直处于不温不火的状态。再者，在许多欧洲人的意识中，工作是为了生活的观念根深蒂固。他们会选择将更多的精力放在享受生活上。”李薇认为，以上种种现象在一定程度上阻碍了欧洲的互联网及物流发展，相比之下，美国的互联网发展状况及环境要好许多。