总经理述职报告,写作案例.pdf

1、总经理述职报告,写作案例总经理述职报告 1尊敬的领导 亲爱的同事们：大家好!我代表公司经营管理班子向大家作 2020 年度年度度总经理工作报告，请予以审议。一 2019 年度工小编为您整理了总经理述职报告精选 写作案例，供您学习参考使用。总经理述职报告 1尊敬的领导 亲爱的同事们：大家好!我代表公司经营管理班子向大家作 2020 年度年度度总经理工作报告，请予以审议。一 2019 年度工作的简要回忆2019 年度，在 董事会的领导下，在 全体员工共同努力下，以市场开辟为龙头，优化技术平台为基础，巩固市场开辟成果，深化全面质量管理，持续推进技术创新;同时，对公司整个制造系统进行积极稳健的技术改造

2、，全面深化质量管理工作;维护 巩固和发展市场开辟的成果，贯彻规范精细化的管理方式;为增强公司发展后劲，系统性地持续推进技术创新工作。2020 年度年度度呈现稳步健康发展的态势。2019 年度，公司共实现营业收入_万元，比上年同期减少_%;实现利润总额为_万元，比上年同期减少_%;实现净利润为_万元，比上年同期减少_%，期末所有 者权益总额为_万元，比_年初减少_%。本年度公司主要在 以下四个方面工作取得了 较好的成绩：1 从公司整体角度深入贯彻全面质量管理工作，落实提高质量的措施。针对公司产品存在 的品质问题，根据产品的市场定位和客户需要，公司从整体角度深入贯彻全面质量管理工作，从技术设计 人

3、员素养 工艺工序和设备工装夹具等主要方面进行深入的改革和质量管理工作，制定相关措施，落实实施步骤。根据行业的需求特点从设计源头进行调整与改进，从而夯实了 进一步提升质量管理效率的基础。2 巩固完善市场开辟成果，进一步调整营销政策，提高营销工作质量。在 2019 年市场成功转型的基础上，公司继续稳健地巩固完善并扩大成果，使得公司的销售呈现出迅速发展的态势;同时，公司进一步根据发展 中反映出来的问题调整营销政策，完善政策体系与结构，保证了 营销工作质量的提高。3 加强财务操纵 内部审计力度，推行信息化管理，持续健康发展。2019 年财务核算体系基本已完善，特殊是在 ERP 软件运行方面，财务实现了

4、 无缝连接账务处理后，倒推着供应链 中销售 采购 生产运行逐步完善，以达到各环节的内控建立。开展内操纵度的建立与完善，现阶段已全面开展对销售 采购流程的内审工作。财务管理与内部审计双向管理，使公司决策层及时了解了 动态，掌握指挥 管理 决策的主动权，保证资金的合理运用，以保障企业持续健康发展。4 完善公司管理结构，规范公司运行秩序，强化公司经营与行政管理，进一步提高企业管理水平。在 公司董事会的领导下，2020 年度年度公司继续加强企业经营及行政管理，一方面夯实管理的基础，明确岗位职责，完善指挥反馈系统，进而提高管理效率;另一方面深入梳理条块结合管理模式，使公司的管理更为科学，更高效率，为完成

5、计划目标任务提供了 保证。在 文化建设方面，公司继续广泛深入地宣扬并落实“让流体操纵更稳定更精确”的和“员工与企业共同成长”等企业文化精神，使企业的整体素养得到提高。二 公司面临的艰难和存在 的问题2019 年公司面临的主要艰难和存在 的问题可以概括为以下三个方面：1 随着公司迅速发展，资金瓶颈矛盾更显突出。由于新厂区基建项目在 开展和公司的快速发展对资金需求迅速增加。加上公司出货量持续提升，发展较快。各个方面都需要资金的增量投入。这使得公司原本就存在 的资金担心的矛盾进一步加剧，瓶颈制约效应已经开始显现出来。对此，公司一方面加大资金管控力度，严格固定资产投入，严格应收账款管理，加快资金流转速

6、度，提高资金使用效率;另一方面积极开源，从各方面寻求资金来源。2 经济形势更趋复杂，外部影响因素扑朔迷离，企业应对难度加大。2019 年国内外经济形势急剧下降，但是从经济走势的结构及对本公司所处行业的影响看，从国际经济形势进一步恶化的情况看，经济形势更趋复杂，市场环境具有 很大的不 确定性。企业在 扩产进度的把握，产品结构的调整，及库存原材料与成品的把握，进而对生产的安排等方面难度加大。对此，公司积极进行市场拓宽加大市场投入，拓宽销售领域和新产品研发，加强内部管理和预算操纵，向内挖潜 向外拓展并举。同时提高生产效率，操纵库存，遵循慎重原则，加强风险防范意识。3 人才梯队建设瓶颈的问题仍然突出。

7、2019 年公司在 人才引进与培养方面加大了 工作力度和资源投入，取得了较好的成绩。可以说，目前公司的人才状况是有 史以来最好的时期。但是由于公司无论是量的增长还是质的提升都是非常迅速的，人才瓶颈仍然比较突出。主要是专业技术人才 高层次管理人才和生产骨干操作员工三个方面人才缺乏，对公司进一步发展仍然形成瓶颈制约。对此，2020 年度年度公司将进一步加大投入力度和政策倾斜力度，加大人才引进和人才培养力度，通过外引内培结合构建人才梯队。三 2020 年度年度任务目标和工作安排2020 年度年度是公司发展要害的一年，我们既有 发展的机遇和有 利条件，也面临严重的挑战和诸多不 利因素。我们要加快整合优

8、势资源，提高产品的品质和技术含量，增强企业竞争实力。2020 年度年度公司的经营任务是：实现销售收入_万元以上;利润_万元以上。根据发展指导思想和年度经营目标，就今年的工作做如下部署：1 以提升现有 产品技术档次为核心加强研发工作。着力改进现有 产品，完善制造工艺和质量操纵手段，集 中力量攻关，制造精品。进一步进行技术升级，快速提升产品的技术档次和设计质量。在 此基础上，积极妥帖地开发新的项目。2 完善营销体系加强市场开辟。(一)改变传统的销售模式：从行销到营销。建设一支高素养的销售工程师队伍，推进销售工作功能化改革，按功能要求配置专业人才，提高开辟效率。(二)加强营销管理，提高项目的有 效性

9、和预算操纵。(三)强化售后服务工作。服务是销售的延伸，在 我们产品质量问题较多的时候，售后服务尤为重要。要尽快完善维修站点，建立相对稳定的售后服务队伍，提高维修人员的技能，为用户提供高质量的售后服务。3 规范运行机制加强内部管理。建立新的管理机制，探究新的管理办法。今年我们的管理工作要环绕构建一套科学的现代公司的机制来开展，花大力气建立和推行新的运转机制，当前，公司的管理工作要抓好五点：一是认真履行董事会 监事会 股东会议事规则，认真执行各项决议，发挥好公司经理层在 经营活动 中的作用，提高决策的科学性和正确性;二是加强制度建设，建立和完善公司内部各项管理制度，保证各项工作有章可循地顺利开展;

10、三是严格资金 成本和投资管理，建立全员 全方位 全过程的成本操纵体系，从严操纵非生产性开支，把有 限的资金用在 加快发展 提高效益上;四是提高经营活动分析能力，加强公司内审，加大监督力度，及时纠正经营偏差;五是加强绩效考核，建立完善公司考核体系，落实考核责任，促进员工工作绩效和各部门管理绩效的提高。4 推进企业文化建设 加强人才梯队建设。基于“共建社区”的文化理念，“追求卓越，创建更大平台让员工富有 成就感。”的企业愿景。搭建企业与员工无障碍的沟通平台，建立完善的培训体系 绩效评估 人才梯队建设 企业文化建设等制度。根据员工能力素养结构发展，制定员工职业生涯规划，通过能力修正模型因材施教，切实

11、把带教工作做到实处，让年轻一代的员工学到 做到并领悟到。努力加强应用实践 积极参与和专业性的培训，提高专业技能 提升自身的文化素养，让员工与企业共同成长。切实把文化建设与人才管理建设融合在 一起，优化资源，活化载体推进企业文化建设升级。各位股东，新的一年任务虽然艰巨，但我们全体成员对未来充满信心。我们惟独 一个心愿：为了 公司的自主 长远发展，我们义无返顾;为了 企业效益和股东利益，我们将全力以赴!谢谢大家!总经理述职报告 2尊敬的领导：您好!在 后勤集团党政班子的正确领导下，在 社会各界人士的支持下，本人在工作 中能够严格要求自己，把“一切为了 宾馆公司的发展”作为工作的宗旨，坚持“以人为本

12、，服务至佳”管理理念，踏实工作，尽职尽责开辟宾馆事业，使自身建设和各项工作都取得积极成效，较好地完成了 各项工作任务。勤奋的工作，创新的汗水，忘我的付出，骄人的业绩，使宾馆人得到了 业内人士的尊敬，集团领导的肯定和社会各界人士的认可。现向各位领导及同仁述职，请大家审议。一 思想要求进步，积极进取本人在 思想上注重加强自身道德修养，开辟创新开展工作。严格要求自己，时刻加强 学习与时俱进，在 党员和群众 中起到了 党员的模范带头作用，提高自身素养。二 加强领导，履行岗位职责回忆过去的一年，我认为工作岗位没有 高低之分，一定要好好工作，不工作就不 能体现自己的人生价值。工作 中我注重把握全局能力和科

13、学决策能力，较好地指导了 各项工作的开展。并且注重把握好三点：一是从宾馆实际出发确定思路。无论是制订长远规划，还是确立近期目标，都要贯彻实事求是的原则，在 结合上动脑筋 做文章 下功夫，贴近本地区和宾馆实际，使其具有针对性和可行性。二是立足宾馆全局把握思路。强调从宾馆全局上把握工作思路，就是要有 大局观念，不 仅正职要站在 领导角度上筹划工作，还要站在其他副职角度考虑问题，确保各项工作协调发展，整体提高。三是要保持相对持续的思路。要用辩证的观点对待过去的工作思路和工作方法，做到扬长避短，合理取舍，保持工作的持续性。对符合本地区宾馆实际 切实有 效的工作思路和方法，要继承和发扬。凡是被实践证明是

14、正确的思路或规划，都应毫不犹豫地继续贯彻，保持相对稳定，在 继承 中发展，在 稳定 中完善。三 恪尽职守，推动宾馆事业发展一是重视员工发展强化员工技能培训在 工作 中，重视员工的思想和心理健康发展，培养员工的团队和合作精神，培养员工的民主和平等意识，加强员工的纪律与规范观念的养成，可以达到充分调动员工的工作热情，提升企业文化水平的目的。宾馆给员工最大的财富是管理与培训，而员工在 宾馆 中最大的收获是经历和成长，激励员工在 工作 中努力表现自己，审视自己的行为，使服务与责任结合，使 学习与工作结合，让努力在 成绩 中体现，让成长挂靠于宾馆的发展，是宾馆前进的不 竭动力。全年常规培训常抓不 懈，坚

15、持每周召开例会，思想政治 学习多次，专题培训 14 次 入职培训 2 次 讲座 8 次 外出培训 4 次 安全教育 4 次，每次的培训方案都是精心制定的，过程的实施使是复杂艰辛的，跑部门 找名师，有 的时候吃不 上饭，有 的时候要看别人的脸色，有 的时候工作陷入到困境，种种艰难，磕磕绊绊，但坚持过后，看到员工的成长和进步，看到宾馆经营效益提升，那份酸甜苦辣就被调和成雨后的彩虹，让人欣喜和愉悦。当然，注重员工思想建设和技能培训是一个漫长的过程，我们需要更多的时间去磨合 去修炼。二是加强基础设施建设提高宾馆竞争能力随着社会经济的快速发展，顾客的消费水平和口味也在 不 断提高，为了满足顾客的消费需求

16、，实现公司的可持续发展，各宾馆酒店根据经营工作的需要投入大量资金进行了 硬件的装修改造。北宾馆今年投入 220 万，对宾馆原 C间全面改造，同时投入 3 万多元，对宾馆简易沐浴间进行改造，安装了 玻璃沐浴房，并完成消防支队要求的消防系统的安装。华宾馆投入 20 多万元，对客房的家具 电视 灯具 淋浴喷头 床垫等硬件设施进行了 一系列的更换，客房的舒适度得到很大提高。硬件设备的改造，使宾馆在 行业 中的竞争实力得到增强;服务能力的提升，使顾客在 消费 中的享受心情得到满足。在 赢得了 客人的赞誉的同时，也取得了 较好的经济效益。三是打造安全稳定环境再创效益新高在 食品卫生安全方面，严把进货 验收

17、与存储关，操纵好生产 制作与出品，同时，对餐厅食堂食品卫生方面赋予了 重点盯防，达到区防疫部门要求。在 治安与消防安全方面，坚持对安保人员进行岗位培训;坚持保安巡检;坚持对配电箱等重点部位检查;坚持对员工宿舍的检查;按照消防安全“四个能力”的要求来开展工作，通过对员工不 断的培训和考核，让宾馆人熟练掌握安全知识 技防操作 预防措施，并层层签订了 安全责任书，确保宾馆平安。在 前台方面落实财务规定和安防规定，在 会议接洽上对参会单位 会议内容实行了 审核制和准入制。通过上述措施，宾馆在 安全稳定环境 中经营效益再创新高，北宾馆客房茶坊 20_年_至_月实现产值 661 万多元，比去年同期增长 1

18、7%，餐厅实现产值92 万多元;红瓦宾馆 20_年_至_月实现产值 410 多万元，比去年同期增长6.4%，华宾馆 20_年_至_月实现产值 194 万多元，比去年同期增长 18.8%。四 严格要求，加强党风廉政建设宾馆工作虽然没有 有 些部门诱惑大，但是，本人到宾馆工作以来，始终重视廉政工作，从未放松对自己和员工们的要求。一是一年来，我时时处处按照党风廉政建设责任制和党的组织纪律从严要求自己，自觉抵制不 正之风，提高政治鉴别力和防腐拒变能力。二是坚持理论 学习，不 断增强政治敏锐性。建立并坚持执行每周三上午固定 学习制度，组织员工开展多种形式的集体 学习活动。注重把工作和党风廉政建设结合起来

19、，通过建立健全各种管理制度，约束和规范工作人员言行。三是坚持民主集 中制，注重维护领导的权威。作为宾馆经理，本人始终重视维护领导班子的团结，对于宾馆里的重大事项均由领导班子集体钻研决定。过去的一年里，宾馆的品味得到了 提升，宾馆的管理得到了 深化，宾馆的市场得到了 拓展，宾馆的文化得到了 积淀，为使企业在 良性的发展 中继续快速前进 健康发展，为了 确保宾馆利润 员工收入的增加，提升宾馆品牌服务，我深知自己责任重大，为此，我将一如既往的工作，为宾馆的明天谱写新的篇章。总经理述职报告 3各位代表 同志们：大家好!我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培养，来自于全体员工对

20、我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我一直为此而努力工作着。此刻，我向大会述职，请予以审议。一 履行职责情况2019 年，在 集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理 投标揽活 项目管理 文化建设 稳定发展等方面都取得了 可喜的成绩，完成企业总产值_亿元;招揽任务_亿元;全年人均劳动生产率达到_万元;员工年均收入_万元。公司的综合实力增强，社会信誉提高。回忆一年多来的工作，主要有 以下几方面：1 认真 学习贯彻“三个代表”重要思想及党的精神，在 实际工作 中深刻领会党 中央确定的各项工作方针的深刻内涵和新时期加强

21、两个“务必”的重大意义，以及“八个坚持 八个反对”的精神实质，把思想和行动统一到党 中央的路线方针政策上来，创新发展。2 注重企业文化建设，提倡“诚信 情感 责任和程序”八字管理理念，主张“以人为本，守法诚信”，引导广大员工“以企为家，共同发展”。人是生产力 中最活跃的因素，是企业振兴发展的源泉和根本动力，惟独 公司全体员工把聪慧才智充分发挥出来，并应用到公司管理与生产经营 中去，公司才干发展;惟独 公司提供宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才干够得以施展和实现。因此，我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信 情感 责任和程序”贯穿于整体工作 中，发挥才智 敬业爱岗 求

22、真务实规范操作，通过宣传 培训以及制度建设，强化项目管理，推行“质量 环境保护 职健安全”三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在 安全 质量 工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远发展打下基础。3 加强民主管理，以真诚和友谊建立良好的同事关系和社会关系，风雨同舟。一是从职工关怀的“热点”“难点”“疑点”入手，深入实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有 关职工切身利益方面的工作。二是注重维护公司领导班子的团结。大厦之成，非一木之材;大海之润，非一流之归。团结班子成员，形成既有 分工又有 合作 坦诚相待 合作共事 齐心协力干事业

23、的良好氛围，做到目标一致 职责互补 荣誉共享，重大问题 重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取意见，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。4 不 急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。作为公司总经理，不 但要具备这个岗位所需要的一切素养，还要把握各方面的信息，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论知识 市场规律与企业管理实际相结合，才干领导公司不 被激烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策 法规，依法开展财务监督 审计监督 质量监督和效能监察。把长线工作与短期的具体工作相结合，深入分析公司管理 项目管理工作 中的思想政治 人事管理 机

24、构设置 标准化程序贯彻 合同管理 设备管理等工作的不 足，从企业长远发展的角度，初步确定了 深化企业管理改革的方案。之所以开展这项工作，是因为我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的情况下，项目利润越来越少，改革创新 挖潜增效势在 必行。5 高度重视经营开发工作。招揽足够的施工任务是企业开展其他一切工作的前提，如何扩大施工份额，是我们应该不 断探究的永恒课题。今年，经与公司班子成员商议：我们决定加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区重点项目重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了 可喜成绩。与此同时，我们不 断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训总结经验

25、调整投标思路和策略 增加责任感，促进经营开发工作能够适应市场变化，以达到提高经营开发管理水平和 中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的。6 始终把思想作风建设摆在 第一位。自担任公司总经理以来，我不 断提升思想素养 开阔视野 充电扩能，始终把上级和公司广大员工赋予我的权力当作一种责任和义务，坚定贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示 决定，一切从公司以及广大员工的利益出发，从不 以个人私利侵害公司和员工的利益，做到了 敬业勤政 廉洁奉公 关怀群众疾苦，并以此影响教育自己的家人。二 存在 的问题和今后努力方向总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有 一定差距。表此刻 政管理论不 够丰富 业务知

26、识 学习少;表此刻 我们企业管理行为 员工个人行为与企业经营管理理念之间存在 很大的差距;表此刻 企业管理 项目管理与市场规律不 相符;还表此刻 企业改革之后，立即产生的一系列的其他问题。当然，个人总结难免片面，我诚恳地请求大家对我多提意见和建议，促进企业发展和我个人进步。事物的发展总是在 推陈出新。不 充电，个人素养难以提升;不 改革，企业难以展开腾飞的双翼。今后，我将加强 学习，提高思想觉悟 工作能力和管理水平;我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理 项目管理 经营开发等在 内的一系列问题，促进企业健康长远发展。谢谢大家!总经理述职报告 4尊敬的领导：您好!一年来

27、，在 公司总的指挥下，团险部全体同仁积极领会总公司工作意图和指示，在 市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务，为完成公司下达的任务指标而努力，现述职如下：一 员工管理 业务 学习工作1 年初按公司总公司工作意图，在 团险部内 ahref=http:/ 信渲茫 鞫 畔找滴裨焙托 钡恼挂祷 浴/p2 制定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会 及时传达上级指示精神，商讨工作 中存在 的问题，布置 学习业务的相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外险的熟悉，以减少业务的逆选择，降低赔付率。3 加强部门人员之间的沟通，统一了 思想和工作方法，催促部门人员做好活动量管理，催促并较好地配合

28、业务员多方位拓展业务。4 制订“开门红”“国寿争霸”赛业务推动方案，经总公司批复后，及时进行宣导 催促全体业务员做好各项业务管理工作。5 制订_x 年团险业务员的管理和考核办法，并对有 些管理和考核办法方面作了 相应的调整。二 意外险方面工作学平险：一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有 问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了 确保学平险市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安排业务员与各学

29、校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司服务及其他方面的意见，在 公司总公司的有 力支持下，加强与市教育局领导的联系，取得了 市教育局领导的大力支持，使今年的学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在 各学校立即放假前期，团险部对各大学校进行了 走访，全体学平险服务人员在 短短的几天内冒着酷暑将_x 万余份学平险致学生家长的一封信和就医服务指南及时送到学校，发至全体学生家长手 中，做好前期学平险工作，最终在 _月份圆满完成了 学平险任务。企业职工意外险：一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司理赔服务等方面的意见及了 解企业安全生产的情况，上门拜访意外险保费在 _x 万元以上的大

30、客户，进一步的加深企业对我们公司的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注重事项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为承保把好关。三是在 意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走 看看，以体现我们的关怀及重视，企业有 赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。今年的职工意外险在 工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对我公司的意外险的销售造成了 极大的冲击。三 寿险业务方面工作在 公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但是寿险业务市场不 断萎缩，业务与去年同期相比有 大幅下滑。一是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方

31、面的相关事宜，进一步地了 解企业人力资源及财务情况等，而最终达到促单的目的。二是做好寿险市场的新开辟工作，在目前艰难的市场环境下找到新出路。四 成立综合拓展部今年在 总公司的指导下从营销部招募了 _x 人成立了 综合拓展部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外险共收保费_x 万，在 尝试 中也取得了 一定的效果，但是还未达到最好效果，在 明年将继续探究，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五 建议一是在 当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严重，展业难度是客观存在 的，为此，建议公司能在 对团险予以重视，并在 外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通

32、交流，在 业务思路上予以指导与帮助。六 明年工作思路1 做好学平险收费前的各项工作。2 明年工伤保险将在 全市全面铺开，因此将工伤保险的影响降低，在 巩固现有 意外险的基础上，开辟新的意外险来源，特殊是一些代理业务。3 根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点，以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。4 开辟寿险市场，尝试职场营销。5 加快综合拓展员队伍的建设与发展，在 公司总公司的大力支持下，在一体化营销方面多动脑筋 多做文章。6 加强对团险业务员队伍的建设。此致敬礼!总经理述职报告 5尊敬的领导：您好!在 公司工作了 很多年了，从一个小小的业务员走到此刻 公司销售经理的位置，付出了

33、多少努力和汗水，也许惟独 我自己知道了。不 过我可以说，我付出的努力是常人的几倍，我才在 自己的工作岗位上取得了 一定的成功。这一年走过来，酸甜 中夹杂着汗水，努力和付出就会有 回报，对我来说，在 过去的一年取得的成绩还是很不 错的，我觉得自己做的还是很好的。自己 20_年销售工作，在 公司经营工作领导 x 总的带领和帮助下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止 20_年 x 月 x 日，20_年完成销售额 x 元，起额完成全年销售任务的 60%，货款回笼率为 80%，销售单价比去年下降了 10%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了 12%和 16%。现

34、将全年来从事销售述职如下：一 切实落实岗位职责，认真履行本职工作作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1 千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2 努力完成销售管理办法 中的各项要求;3 负责严格执行产品的出库手续;4 积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5 严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6 对工作具有 较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7 完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作 中的一点一滴做起，严格按照职责 中的条款要求自己的行为，在 业务工作 中，首先自己能从产品知识入手，在 了 解技术知识的同时认真

35、分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通 勤交流，分析市场情况 存在 问题及应对方案，以求共同提高。在 日常的事务工作 中，自己能积极着手，在 确保工作质量的前提下按时完成任务。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是检验销售经理工作得失的标准。今年由于举办_四个月限产的影响，加之自己对市场的瞬息万变应对办法不 多而导致业绩欠佳。二 明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货工作 中自己时刻明白销售经理必须有 明确的目地，一方面积极了 解客户的意图及需要达到的标准 要求，力争及早打算，在 客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了 解客户还款能力

36、，考虑并补充完善。三 正确对待客户投诉并及时 妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有 过之而无不 及，同时须慎重处理。自己在 产品销售的过程 中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在 接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在 接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。四 认真 学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定代理的产品品种熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在 销售的过程 中同样注重产品知识的 学习，对公司生产的涂料产品的用途 性能 参数基本能做到有 问能答 必答，对相关部分产品基本能掌握用途 价格和施工要求。此致敬礼!总经理述职报告快捷搜索：总经理总经理工作总结总经理个人报告