1、基于终身教育理念的图书馆服务创新摘要：终身教育是社会进步的强大动力之源，图书馆作为公共文化服务机构，对终身教育发挥着重要的作用。传统图书馆服务模式有诸多不适应终身教育的地方，必须转变图书馆服务理念，推动图书馆服务创新，才能促进终身教育事业发展。关键词：终身教育；图书馆；服务创新中图分类号：G252 文献标识码：A 文章编号：16711580（2013）08002302一、终身教育的理论与实践1.终身教育的概念内涵1965 年，法国成人教育家保罗朗格朗在联合国教科文组织召开的成人教育会议上以“终身教育”为题作了专门报告，主张教育应当是“在人类存在的所有部门进行的，贯穿于人的一生、成为一生不可缺少
2、的活动。”1970 年，他的代表作终身教育引论出版，该书从终身教育产生的时代背景、基本主张等方面对终身教育作了系统论述，受到广泛欢迎，并随之被众多国家译成多种文字而广为流传，被视为是现代终身教育理论出现的标志。终身教育理论经过几十年的发展，已经逐渐成熟，虽然学术界对其概念有不同诠释，但基本内涵相同。终身教育理论提倡教育的终身性，使每个人都有足够的机会发展自我、完善自我。它强调教育在时间上贯穿人的一生，在空间上并存于学校、家庭和社会之中；主张以人的全面发展为核心，让所有的人根据自己的需要，在人生的各个阶段都能得到学习的机会。2.我国终身教育体系的发展实践终身教育体系指教育系统和社会机构为社会成员
3、提供一生参与有组织学习机会的教育制度安排和网络。我国在 1995 年中华人民共和国教育法第 11 条、第 19 条明确提出了建立和完善终身教育体系的目标，用法律形式确定了终身教育在我国教育事业中的地位。目前我国的终身教育机构，一是政府举办的教育机构，包括普通学校、职业学校、成人学校、函授教育和培训机构。二是社会力量办学机构，如独立学院、网络大学等。三是高等教育自学考试。自学考试自 1981 年开办起就受到社会的热烈欢迎，参加考试的人数呈逐年上涨的趋势，已成为我国规模最大的开放式的高等教育形式。四是社区教育，包括青少年社会实践教育，下岗失业人员、社会特殊群体等方方面面的教育。尽管我国终身教育体系
4、建设已经取得巨大成就，但与发达国家相比还存在不小差距，在制度保障、经费投入、机构设置、教育管理等方面都有许多需要完善的地方。二、图书馆在终身教育体系中的地位和作用1.图书馆提供了终身教育的学习资源文献信息资源是图书馆进行终身教育的物质基础。图书馆是收集各种文献相对完全、相对集中的机构，内容涵盖面广，载体形式多样，印刷型与电子文献、馆藏与网络资源并存。随着图书馆之间各种共建共享项目的启动，图书馆的文献信息服务能力更是大幅提升，各个层次、各种水平的学习者所需要的各种知识资源，基本都可以在图书馆获取。2.图书馆提供了终身教育的优良环境图书馆良好的环境为终身教育提供了最佳学习场所。随着国家对文化基础设
5、施建设加大投入，图书馆馆舍得到极大改善，不仅在建筑外观上典雅简洁，而且在内部布局上优雅美丽。图书馆现代化的设备，智能检索和开架阅览，大大节省了人们获取信息的时间，提高了学习效率；恬静整洁的环境，无歧视的使用待遇，为终身学习提供了育人的物质基础。3.图书馆提供了终身教育的管理服务图书馆已经基本上实现了信息化管理，文献信息服务深度、广度、速度大幅度提高，信息利用的时效性增强，使读者在极短的时间里、较小的空间内就能完成自己的学习任务。高素质的图书馆工作人员不仅具有图书馆专业系统知识，而且还掌握着网络技术、信息处理技术、计算机技术和其他学科等知识，能为读者答疑解惑，是帮助读者利用信息的导航员，是参与终
6、身教育管理的重要力量。通过建立读者信息库，图书馆可以掌握读者的阅读历史、学习兴趣、学习进度等情况，从而为读者推荐图书，举办专题讲座，传授快速获取知识信息的技能和方法，与学习者分享学习体会，提高学习者的学习效率。三、图书馆应对终身教育的服务创新1.由资源存储中心向信息服务中心转变传统图书馆的主要社会功能是收集各类出版物，保存人类的文化遗产。而现代图书馆强调的是信息服务功能，面向读者的信息服务不仅可以实现文献资源的价值，同时也实现图书馆的存在价值。终身教育对图书馆的信息服务提出了更高的要求，在全民学习、终身教育的大环境下，图书馆只有彻底从资源存储中心转型为信息服务中心，承担更重要的文化传播和教育职
7、责，重塑其社会形象，才能获得政府的重视和民众的认可，满足终身教育的需要。2.由封闭式服务向开放式服务转变我国当前的图书馆普遍对入馆读者有各种各样的限制。比如学校图书馆只对本校教职员工和学生开放，儿童图书馆只对儿童开放，公共图书馆只对本地户籍居民开放。这种管理方式源于“谁投资谁受益”的狭隘观念，未将图书馆视为公共文化服务机构，限制了图书馆读者群的发展，一方面是资源利用率不高，闲置浪费，另一方面是一些有需求的人无法入馆借阅。终身教育要求图书馆实行开放式服务，图书馆的服务对象应该是全体国民。图书馆要不设任何障碍，不受身份、年龄、资历、职业、户籍等条件的限制，深入到社会的每一个角落，让图书馆成为公众喜
8、爱的、进行终身学习的“公共大学”。图书馆还可以通过把书刊送到居民点、社区等方式，扩大服务的范围，让更多的人获得阅读学习的机会。现代信息技术为图书馆开放式服务提供了更多的途径，图书馆可以在解决版权和安全性问题的前提下，在网络上开放本馆各种数字资源，允许各种用户自由免费查询获取所需知识信息，使图书馆服务突破时间、空间的限制。3.由被动式服务向主动式服务转变传统的“等客上门”、借借还还、看门守桌、取书回架、只见证不认人等管理模式，是一种被动的工作方式，严重影响了对读者的服务质量，也不适应终身教育对图书馆的要求。终身教育要求图书馆采取更积极主动的服务方式，参与到读者的学习活动中，改变以往“资源服务需求
9、”的被动服务状况，确立“需求资源服务”的主动服务理念。图书馆要通过多种途径与读者沟通，宣传图书馆的馆藏、服务项目和服务方式，告诉读者如何获得这些服务，指导读者充分利用图书馆。要通过图书馆主页、E-mail 和主动上门等多种方式开展读者信息需求的调研，了解读者的现实需求与潜在需求，征求读者对图书馆资源建设和信息服务的意见和建议，及时做好各种形式的辅助服务和延伸服务。要积极开发利用网络信息资源，开展各类资源深层次开发，及时跟踪信息资源、科学研究等领域的最新发展动态，有针对性地编制专题书目、文摘和全文数据库，并将相关信息以电子邮件、即时通讯等方式推送给读者。4.由单一化服务向多元化服务转变传统图书馆
10、的服务，主要是一种人索我供的单一的借阅服务。终身教育要求图书馆不仅扮演学习资源提供者的角色，更是一个学习中心、教育中心，能满足读者涉及学习的各种服务需求。图书馆要从文献的收藏者和提供者，转变为信息新产品的生产者、开发者和提供者，根据读者个性化需求提供特色服务。比如新书推荐服务、专题信息汇编服务、图书专题服务、自建数据库服务、文献传递和馆际互借服务，此外还可以提供代查、代检、代翻译、代复制、联机检索、光盘检索、联机目录查询、网上专题信息等服务。图书馆还可以开展读书娱乐、学术讲座、举办会议、开设展览、学术沙龙等多种活动，充分发挥学习中心、教育中心的作用。参考文献1卢国良，桂建生.发达国家与我国终身教育体系的比较研究J.继续教育，2010（03）.2艾启平.中国累计已有 2.1 亿人次参加自学考试EB/OL.中国新闻网.http：/edu/edu-zkzx/news/2010/05-08/2270323.shtml（20100508）.3樊雯霞.图书馆与终身教育J.科技情报开发与经济，2007（19）.