1、第二框 政府的责任：对人民负责 第三课 我国政府是人民的政府 2018年3月5日，国务院总理李克强作的政府工作报告说，要在发展基础上多办利民实事、多解民生难事，兜牢民生底线，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。对各级政府及其工作人员来说，为人民干事是天职、不干是失职。【情景导入】问题引领（1）政府应如何做到对人民负责？（2）公民可以通过哪些途径向政府部门求助或投诉？我国政府的宗旨是为人民服务 政府工作的基本原则是对人民负责 一、坚持对人民负责的原则依据 我国是人民民主专政的社会主义国家决定了我们的政府是为人民服务、对人民负责的政府。【讲授新课】材料：2017感动中国十大人物之一【廖俊波】
2、颁奖词：人民的樵夫，不忘初心，上山寻路，扎实工作，廉洁奉公。牢记党的话，温暖群众的心，春茶记住你的目光，青山留下你的足迹。谁把人民扛在肩上，人民就把谁装进心里。【合作探究一】1、坚持为人民服务的工作态度 思想要求：政府及其工作人员要牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益。行为要求：政府及其工作人员在执行公务过程中，必须深入群众，关注民生，体察民情，尊重民意；不能损害人民利益，违法失职行为要受到追究。反 对：个人主义、形式主义、官僚主义 2018年3月20日上午十三届全国人大一次会议闭幕后，国务院总理李克强在会见中外记者并回答记者提出问题时指出，“利民之事，丝发必兴”。推进改
3、革、做好政府工作，就是要为公、唯实、利民。政府要树立求真务实的工作作风。【时政聚焦】思考：李克强总理强调政府在工作过程中要注重“唯实”体现了什么道理？2.树立求真务实的工作作风 要求：不断健全基本公共服务体系；提高行政效率，增强服务意识；努力使政府的各项工作经得起实践、群众和历史的检验（标准）。多建惠及万家的“民心工程”反对：形式主义、“形象工程”、“面子工程”、“政绩工程”。天津启动2018年20项民心工程 天津市政府确定启动实施20项民心工程，每一项紧紧围绕老百姓最急最忧最怨的现实利益问题筹划和安排，涵盖就业、收入、社会保障、住房、医疗、教育、交通出行以及整治改善生态环境等方方面面。这20
4、项民心工程项目，均来自于普通百姓的心声。在立项筹划阶段，通过热线电话、网络留言、信函和座谈交流等方式征集群众意见建议2686条。精准帮扶特殊困难群体，坚持保基本、兜底线，重点关注最需要关注的人群和最需要解决的问题，着眼于近年来群众对改善生活环境、提高生活品质的新需求和新愿望。【合作探究二】求真务实 从群众中来 到群众中去 思考：天津市政府是如何做到对人民负责的？3、坚持从群众中来到群众中去的工作方法 要求：从群众中来：政府通过各种途径，依托各种群众组织、社会团体广泛收集群众意见和建议,认真对待群众来信来访。到群众中去：为群众诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事。政府坚持对人民负责的原
5、则，需做到：1.坚持为人民服务的工作态度“方向”（重思想）2.树立求真务实的工作作风“效果”（抓落实）3.坚持从群众中来到群众中去的工作方法“方式”（讲方法）【总结】材料：在复杂的社会生活中，每个人都难免遇到困难，自己的合法权益还可能受到侵害。这时，我们除了可以从单位、社会团 体等方面得到帮助之外，还可 以求助于政府。思考：我国政府为公民求助或 投诉提供了哪些途径？二、求助有门 投诉有道 1、公民求助的途径（1）从单位、社会团体等方面得到帮助（2）求助于政府 2、政府为公民求助或投诉提供三个途径（1）开设热线电话（2）设立信访部门（3）依法建立行政裁决制度（1）开设热线电话 政府向社会公布市长
6、、区长等专线电话和各行政职能部门的热线电话，并且对受理时间和受理范围做出了详细规定。（2）设立信访部门 政府接收群众来信、接待群众来访、听取群众的声音，为群众排忧解难。（3）依法建立行政裁决制度当我们遇到与行政管理有关的民事纠纷无法协调时，可以依法要求政府做出行政裁决。【小知识】行政裁决的特征：主体是法律授权的特定行政机关；对象是特定的民事、经济纠纷；形式具有准司法性；效果具有强制性。3、公民学会向政府部门求助或投诉的意义：对公民 有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益；对政府 有助于政府不断改进工作。树立求真务实的工作作风 政府的责任：对人民负责 坚持对人民负责的原则 坚持为人民服务(宗旨
7、)的工作态度 坚持从群众中来到群众中去的工作方法 求助有门投诉有道 政府为公民求助或投诉提供多种途径 公民要学会向政府部门求助或投诉（意义）【课堂小结】1、国务院总理李克强在2018年政府工作报告指出，深入推进“互联网+政务服务”，使更多事项在网上办理，必须到现场办的也要力争做到“只进一扇门”、“最多跑一次”。这体现了政府()A接受人民群众的监督 B坚持对人民负责原则 C履行推进生态文明建设的职能 D履行管理经济的职能【课堂练习】答案：B2某市为解决河流污染问题，面向社会公开征求意见，鼓励市民通过电话、电子邮件、网上留言等各种自己认为方便的形式，向市政府办公室提出意见和建议。这种现象表现了()A政府坚持求真务实的工作作风 B我国全体公民是国家和社会的主人 C信访制度是国家为公民提供求助的法律途径 D政府坚持从群众中来到群众中去的工作方法 答案：D3小商贩张某对城管部门没收其经营的部分服装不服，他求助或投诉的途径有 ()向新闻媒体曝光 向其上级主管部门申请行政复议 向人民法院提起行政诉讼 召集亲戚朋友围攻城管部门 A B C D 答案：A