1、高级人力资源模拟试题三一、案例分析题（共 4 题，共 25 分。）（一）李某是某汽车零件生产公司的总经理，得益于近年来中国汽车工业的高速发展和良好的经营管理，公司规模不断扩大，从早期的家族式小作坊，发展到如今拥有数千名员工，具有一定知名度的大型制造企业。公司发展蒸蒸日上，但李某又遇到了新的问题：公司的薪资水平在当地属于中等偏上，福利待遇也很不错，却很难招到新员工，即使招到了，员工干两三个月也就离职了。因为人手不够，即使拿到订单也不能完成生产任务，公司已经连续推动了几个大的订单。李某为此很是苦恼。无奈之下，李某采纳了公司人力资源部门的建议，决定在公司内做一次工作满意度调查，以寻找出现这种现象的原
2、因。在进行满意度调查时，重点调查的内容包括薪酬、主管、同事、工作条件等。一名公司中层管理人员陈某在调查中就明确提出对李某的不满，认为他什么事都是一个人说了算，别人没有发言权，没有在公司创造一个公平开放的环境；财务部经理说：“财务部门工作基本上按照会计准则和业务规范来完成的，这些工作很难与创新能力等指标及其评定标准对应，而且要评价的指标太多太细，占用了大量的时间，影响了工作效率。”李某决定好好的了解情况，有必要的话进行组织变革和发展。根据以上资料，回答下列问题：1、工作满意度的决定因素有哪些？2、该公司是否有必要进行工作满意度和工作投入度调查，有何意义？3、根据案例内容，财务部门绩效考核是否存在
3、问题，应该如何解决？4、为了更好的进行组织变革和发展，组织发展可以采取的方法有哪些？（二）某部门内在讨论本国的失业问题，工作人员甲指出：尽管从失业率数据看，本国的失业情况并不是很严峻，但是有些失业者的失业时间已经达到或超过一年，这部分人的就业难度非常大，同时在劳动力总人口中所占的比例也值得警惕。工作人员乙指出：目前国家应当做好两个方面的工作：一是强化公共就业服务，为企业和劳动者提供准确而清晰的劳动力市场供求信息，加强劳动力市场的情报工作，加快劳动力市场的信息传递速度和加大其扩散范围，疏通信息渠道，降低劳动力供求双方之间相互搜寻的成本，尽快实现就业。二是为当前以及未来的劳动者提供更好的职业指导以
4、及职业供求预测，引导劳动者根据未来市场需求状况确定目前投资于何种知识和技能，从而在未来更容易实现供求匹配，并且制定各种培训计划，使工作的知识更新与技术发展同步进行。工作人员丙指出：很多劳动者工作压力较大，长期压力体验下产生了情感、态度和行为的衰竭病在膏肓，长期的职业倦怠会降低工作效率，必须引起足够的重视。同时，为了让员工工作动力长久性充足，组织需要开展职业生涯管理，对于员工的整个职业生涯及其各个发展阶段实施有目的、有计划的规划、开发及其他管理活动。根据以上资料，回答下列问题：1、工作人员乙提出的建议，有利于缓解哪种失业？阐述原因。2、为了促进就业，政府可以采取哪些政策？3、如何进行职业倦怠的干
5、预？4、如何实施职业生涯开发与管理？（三）小李在位于 F 市的某单位工作，合同期限届满前，小李被单位安排到 T 市工作，工作期间小李周末共加班 50 天，上周加班有单位考勤记录为准，但考勤记录由单位保管，小李向该单位主张加班费，单位认为加班费已过仲裁时效，并且，单位近期面临裁员问题，无暇顾及小李的诉求。根据以上资料，回答下列问题：1、向劳动者支付加班费，应该注意哪些问题？2、用人单位裁减人员需要注意哪些问题？3、劳动者和该单位出现的争议，应该如何处理？4、根据仲裁管辖和举证责任的规定，小李应该如何申请仲裁？谁承担举证责任？二、论述题（共 1 题，共 25 分。）论述如何开展绩效面谈，以及绩效面谈的技巧。
