1、焦点商业战“疫”：如何在疫情中逆势增长朱秋城我们是一家外贸跨境电商创业企业。大年初十，公司就全面进入工作状态。我们是在家线上办公，通过阿里巴巴钉钉和微信群进行远程协同。从目前公司的销售数据和趋势来看，除了跨境零售平台短期的销售数据波动，国内零售反而是增加的，而且预期在正月十五以后会出现销售高峰。我们只是一家普通的外贸创业企业，但是，我们确实做对了一些事情。第一，销售渠道在线化、数据化作为一个阿里巴巴生态系的创业者，我们所有渠道都在线上。之所以我们的国内零售数据持续增长，是因为在疫情之下，宅经济成为主流。一旦快递物流恢复，在线采购需求自然空前爆发，所以我们一点也不担心销售数据。第二，短视频营销更
2、活跃疫情持续下，大家都宅在家，抖音、快手、B 站等成为了很多人主要的娱乐方式，短视频营销自然也就更加火爆。我们在 2018 年底布局了短视频营销，在抖音、快手、B 站等平台上都有相应的团队在做，所以我们的营销数据一点不受疫情影响。第三，现金流有强大后援在这样的特殊时期，现金流等于公司的生命线，谁拥有充沛的现金流，谁就能在这样的危机中活得更好。对于我们公司来说，因为身处阿里巴巴生态系，现金流非常健康。一方面，我们本身的电商销售数据没有受什么影响，另一方面，阿里巴巴生态系又提供了各种融资服务。第四，在线办公是常态在外贸圈，SOHO 办公一直存在，尤其有了钉钉、企业微信等办公协同工具后，在线办公的效
3、率其实非常高。正月初二开始，我们员工就陆续通过钉钉、微信等在线办公，正月初十达到常态化。他们在线打卡，在线考核 KPI，在线交易和回复客户。第五，团队稳定，有信心我们公司由各个小团队构成，优秀的小团队参与公司股权的分配。我们也实行合伙人制度。所以，对于员工来说，公司就是大家一起做一件事情。在这样的公司理念下，越是在危机时刻，大家越抱团，越挫越勇。对于疫情下的创业者，还有几点建议。首先，要树立积极的创业心态。创业者就是一个船长，在这样的非常时刻，我们应该具备引领团队的勇气，鼓舞大家的士气，这才是一个合格的创业者。其次，做出理性的经营评估。如果你盘算下来，未来 3 个月公司没有任伺收入，也没有其他
4、畅通的融资渠道，那就马上采取措施控制成本，比如裁员、催收应收账款等。如果资金压力非常巨大，应该理性选择退出，停止经营。再者，反思和提升自己。作为创业者，需要提高自己的危机应变能力，特别是锻炼自己的创业逆商，学会判断宏观趋势，同时进行微观的创新。创業者也可以利用这段时间，思考和复盘自己的经营，查漏补缺，完善公司的制度，优化团队。最后，融入创业生态。不管你是在阿里巴巴的创业生态圈，还是在腾讯系、美团系里，要真正融入你的创业生态圈，通过生态的赋能，让自己获得持续的成长和成功。创业本身就是一场修行和提升，而提升的最佳机会就是一次次危机。经历危机，克服危机，实现蜕变和成长，这就是我 14 年创业中应对危机的心得。
