护士分层级管理模式在提高临床护理管理质量中的效果观察.pdf

1、护士分层级管理模式在提高临床护理管理质量中的效果观察汤翠琴【摘 要】目的：探讨护士分层级管理模式在提高临床护理管理质量中的效果。方法：选取我院 2017 年 8 月-2018 年 4 月在岗的 36 名护士，随机分组，就采用常规管理模式（对照组，n=18）与采用分层级管理模式（观察组，n=18）护理质量评分和护理满意度展开对比。结果：观察组在优质护理、病房护理、基础护理、健康教育等各方面的评分上均优于对照组，P0.05，差异显著，具有统计学意义；观察组的护理满意度是 100%，对照组的护理满意度是 77.78%，P0.05），具有可比性。1.2 纳排标准纳入标准：我院的在岗护士，均同意参加本次

2、研究者；排除标准：护理工作繁重者、不愿意参加本次研究者。1.3 方法对照组采用常规管理模式管理。观察组采用分层级管理模式管理，具体做法包括：组建分层级管理的结构：选取经验丰富、组织能力强的护士长，成立分层级管理小组，根据每个护士的能力进行分层级分组，并按照每个小组的业务水平制定培训内容和培训计划，提高整体的专业水平；岗位管理分层级：根据护理人员的综合能力从下至上分别分为初级护理人员、高级护理人员、护士组长和护士长四个等级，明确每个等级的工作职责，建立健全的权责制度；职责管理分层级：护士长负责统一管理和监督每个护士的工作，对每个病区成立责任小组，等级高的护士为责任组长，由责任组长负责该区域的疑难

3、患者、危重病患者的临床护理工作，根据患者的病情程度安排相对应等级的护理人员；工作安排分层级：按照三班倒的方式合理安排护士的排班，实行人性化管理，改善护士的工作状态。1.4 观察指标观察两组护士的护理质量和患者对护士的护理满意度。1.5 疗效标准运用医院自制的护理质量评分表对两组护士的优质护理、病房护理、基础护理、健康教育进行评分，满分为 100 分，分数越高，说明护理质量越好；护理满意度分满意、基本满意、不满意三个等级，满意度=（满意+基本满意）/例数*100%。1.6 统计学分析本次研究所涉及的数据均在 SPSS22.0 中输入展开统计，护理质量评分采用（xs）表示，行 t 检验；护理满意度

4、采用（%）表示，行2 检验，P0.05，表示差异具有统计学意义。2 结果2.1 两组护士护理质量评分比较结果对两组护士在优质护理、病房护理、基础护理、健康教育等方面进行评分比较，观察组的分数比对照组的高，P0.05，差异显著，具有统计学意义，详情见表 1。2.2 两组护理的护理满意度对比结果比较两组护士的护理满意度，观察组是 100%，对照组是 77.78%，P0.05，差异明显，具有统计学意义，详情见表 2。3 讨论护理工作是临床中一项不可或缺的工作，护理质量的高低与患者的康复效果有着直接的关联，因此对护士的管理显得极为重要。常规的护士管理模式造成护士工作过度繁重，导致流动性大，给医院的临床

5、工作造成极大的不便，患者对护理的满意度也过低3。护士分层级管理作为一种“以人为本”的管理模式，可以将人力资源的利用率最大化，同时也能有效的提高护士的专业技能和综合素质4。这种管理模式主要是根据护士的文化程度高低、资历的新老、对专业技能的掌握程度来进行工作分配，对于护理需求不高的患者安排文化程度低、资历新、专业技能掌握程度低的护理人员；疑难病症、危重病患者，对护理需要高的患者安排文化程度高、资历老、专业技能掌握程度强的护理人员。这种管理模式不仅可以充分利用人力资源，也对各自的职责有了明确的指导。另外，对护理人员的分层级考核和培训，能够选拔出工作能力强的护士，给予一定的奖金或者绩效，这样在一定程度

6、上对工作能力较差的护理人员起到激励的作用，促使其积极主动的提升自身的护理能力，在整个护理团队养成一种积极学习主动护理的氣氛，提高团队凝聚力。而工作安排分层级管理，进一步优化了人力资源，人性化的管理改善了护士的工作状态。研究表明，实行护士分层级管理模式能够有效的提高护理质量，在结果中对照组的护理满意度是 77.78%，观察组的护理满意度是 100%，差异显著，P0.05，具有统计学意义。综上所述，在护理工作对护士进行分层级管理模式管理，可以有效的提高护士的护理宁里，增强护士的工作主动性和工作责任感，患者对护理的满意度更高，具有极高的应用价值。参考文献1李晓红.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用J.世界最新医学信息文摘，2018，18（54）：224.2程萍.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用J.深圳中西医结合杂志，2017，27（7）：171-172.3胡玉华.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用J.中国卫生产业，2017，12（23）：118-119.4张爱军.护士分层级管理模式对提高护理管理质量的作用J.使用临床护理学杂志，2017，2（31）：144-145.