1、玩笑与高雅两样都要会当两个人的生活不在一个世界的时候，依然可以利用人类的一些共性，创造出共同语言和话题。给大家讲个真实的故事。我的一位朋友招聘两名大学生，巧的是，这两名大学生毕业于同一所大学，学的是同样的专业，甚至两个人还是老乡。面试、笔试的结果都相同，但是朋友只需要一个人来公司实习。最后朋友挑选了其中一个大学生做助理设计师。原因很简单，朋友说感觉这个大学生的长相、穿着、语速更像一个有灵气的设计师的样子。还说在他的公司，很多大牌的设计师就是这样的一种气质。不得不承认，生活中大部分的人都是视觉动物。我们都有过这种经历，和某个人第一次见面，聊完之后就感觉投缘。还有的人，没说什么话，就让你感觉不好，
2、感觉谈不到一起。谈得好的人，往往因为他的气质与你相同。气质的组成，除了外在的包装，还有内在的影响，例如我们总是喜欢和自己相似的人交往，因为感觉气场相符。尤其对于销售人员来说，有的时候，遇到了一个气质相近的客户，就聊得很投机，生意也会顺利得多。当然，销售的主要任务就是拜访不同类型的客户，碰到和自己相似的客户的概率实在是太小，那其他的客户我们是不是就束手无策了呢？其实不然，当两个人的生活不在一个世界的时候，依然可以利用人类的一些共性，创造出共同语言和话题。比如你要先了解客户是否和自己有相同的学历背景，是否有共同的挫折经历。一名聪明的销售人员在和客户接触的过程中，总能找到与客户的相似性。比如在与客户
3、聊天的过程中，销售的肢体语言就会与客户同步，销售的语气语调和说话方式就会和客户趋同，在客户玩笑的时候玩笑，在客户高雅的时候高雅等，这些无非都是在找一些与客户的相似之处，以产生共鸣，最后获得好感。当然这里要提醒的一点是，相似的气质不能生搬硬套，比如，当客户是山西人，销售人员是山东人，偏要说山东人和山西人是一家人，要以老乡相称，就会让客户产生你在故意套近乎、拉关系的感觉。更为重要的是，不同的人策略不同，当对方很放松、很随和的时候，你没有压力。当对方是一个高雅的人，很讲究的人，你的放松就会让别人觉得很“浮”。一个人由雅入俗不难，一个人由俗入雅很难，平时只有对自己要求严格一些，你才不会在遇到一个高雅的人的时候感觉拘泥和不自然。
