1、商品服务市场和消费者一、选择题（共35小题，每小题2分，共70分）在今天的市场经济条件下，商品服务市场上的一切交易活动必须遵循一定的交易原则。据此回答12题。1遵循市场交易原则的意义在于 是遵守市场运行规律的必然要求 是加强社会主义精神文明建设的内在要求 是保证市场交易活动有秩序、按规则进行的基本条件 建设社会主义市场经济体制的基础 A B C D2某国外知名IT企业，在网上销售商品时，操作人员误将价值1500元的商品标为1元，一些网民发现后，大量订购了这一商品。企业发现后，撤掉了该商品，同时承诺以1元的售价向已订购者提供商品。该企业遵循了 A公平原则 B自愿原则 C平等原则 D诚实信用原则3
2、一家饭店外贴的告示上写着：快进来吃饭吧，否则你我都得挨饿。这句广告的寓意有 生产者和消费者是相互依存的 生产和消费具有同一性 满足消费者的需要是商家的经营目的 商品交换活动背后隐藏着人与人的关系 A B C D4尽管有关部门打击制售假冒伪劣的专项活动年年都在进行，但是由于各种复杂的原因，制假售假的现象仍屡禁不止，从根本上说，这是因为 A我国市场经济的法律法规不健全 B地方保护主义支持制假售假 C制假售假能获取暴利的驱使 D执法部门打击力度不够5右图漫画中，所谓的买一送一 A构成了对消费者的欺诈，违背了诚实信用的交易原则 B售出的商品数量不足，违背了公平交易的原则 C是商家的一种促销手段，有利于
3、吸引更多的顾客 D对消费者的明显的不尊重，违背了平等的交易原则6近来，关于短信陷阱逐渐成为社会关注的焦点和用户投诉的热点，特别是对资费不透明、未订制短信息却被收费、退订难和投诉得不到及时有效解决等问题，反映尤为强烈。移动通信短信服务中存在的问题侵犯了消费者的 知情权 自主选择权 公平交易权 求偿权 A B C D7为了解决短信服务中存在的问题，信息产业部近日发布了关于规范短信息服务有关问题的通知。严格要求所有类型的短信业务明确资费标准，用户有权要求移动运营企业提供资费详细清单，同时让用户掌握短信退订的主动权。信息产业部采取的措施 A维护了消费者的合法权益，但不利于提高短信服务业的经济效益 B既
4、有利于维护消费者的合法权益，又有助于短信服务业的长远发展 C属于用法律手段规范市场秩序，对短信市场进行宏观调控 D将从根本上避免短信服务业发展过程中的自发、无序状态 消费品市场的购买者容易受广告宣传促销活动的影响，一些有实力的商家非常注意在有影响的媒体上进行广告宣传，每年中央电视台的广告招标活动都受到新闻媒体的关注。据此回答89题。8企业做广告的根本目的在于 A顺利让渡使用价值，实现商品价值 B增加商品的价值量 C提高企业和产品的知名度 D让消费者享有知情权9曾经依靠疯狂的广告简单的勾兑短暂辉煌的山东秦池酒厂，最近进行了资产整体出售，用数亿元广告打造出来的秦池商标，如今不带来负面影响就已经不错
5、了。对这一事件认识正确的是 A可以通过广告打出知名度，但有了足够的资本后要提高商品的质量 B提高企业知名度关键是要靠产品的质量，广告宣传没有必要 C宣传的内容只有真实可靠，才能赢得消费者的信任 D 广告宣传是必要的，但更重要的还是要提高商品质量和劳动生产率 近年来，一些地方餐饮娱乐场所采用口头告知或公开亮出标牌等形式，不允许消费者自带酒水和向自带酒水的消费者收取开瓶费，有的还将消费者自带的酒水等从餐（饮）桌上强行撤下。据此回答1011题。10商家不允许消费者自带酒水和向消费者收取开瓶费的行为，违背了 A自愿的市场交易原则 B平等的市场交易原则 C公平的市场交易原则 D诚实信用的市场交易原则11
6、商家的行为侵犯了消费者的 A人格受尊重的权利和监督权 B知情权和公平交易权 C自主选择权和公平交易权 D公平交易权和求偿权12近年来，全国各主要旅游区游客不断大幅增加，旅游消费逐渐成为消费热点。下列对旅游消费说法中正确的是 旅游消费属于生存资料消费 旅游消费属于享受性消费 旅游消费属于劳务消费 旅游消费在一定程度上扩大了内需，刺激了经济增长 A B C D 十六届三中全会提出：要增强全社会的信用意识，形成以道德为支撑、产权为基础、法律为保障的社会信用制度。今年我国已明确提出要用5年左右的时间，建立起我国社会信用体系的基本框架和运行机制。运用有关知识，回答1315题。13党和国家之所以高度重视社
7、会信用体系建设，是因为 A诚信是市场经济的基本特征 B只要有诚信就会有效益 C诚信是现代市场交易的基本精神 D诚信是商品生产者和销售者的基本道德 14建立社会信用体系，你认为行之有效的方法应该是 以信用信息能够依法公开和有效传播为媒介 以信用机构和政府有效监管为手段 追究失信行为刑事责任 通过对守信行为的褒扬、对失信行为的社会联防和惩戒来健全社会信用体系 A B C D15有专家研究指出，GDP人均在 300至 500美元之间，信用被视为可有可无；人均在 500至1000美元之间，信用往往被大肆破坏；人均在 1000至 5000美元之间是信用重组阶段；人均超过5000美元以后，信用便进入良性循
8、环。专家要表明的观点是 A信用的暂时被破坏具有必然性，不可避免 B必须先破坏，然后再建设信用系统 C信用建设和经济发展相互影响、相互促进 D没有经济发展，就没有信用 中国建设银行日前率先宣布：从今年5月20号开始，将对零钞清点业务收费。建行表示，零钞清点收费的对象不包括个人储户，主要是对公业务，收费标准为：1元钱以下的纸币或硬币，清点数量500枚以下不收费，超过500枚的最低收费4元钱，每增加100枚，加收5角钱。据此回答1617题 。16从商品服务市场的特点看，商业银行具有的显著特点是 A提供的是无形的服务性活动 B商品交易次数频繁，交易金额较小 C服务对象数量最多的是各类企业 D提供的是最
9、终产品，品种繁多17商业银行之所以要对服务收费，是因为 收费有利于促进银行增加服务品种，满足公众需要 商业银行是以银行利润为主要经营目标的企业法人 收费越多，商业银行的经济效益就愈好 商业银行是以服务收费为其利润的主要来源 A B C D 近年来，随着IT厂商数量的不断增加，IT市场的竞争日益激烈。对于IT产品，用户不但要选择产品本身，更要选择服务；良好的服务已经成为左右用户购买决策的重要因素。调查数据显示：对于高科技产品如电脑等，用户愿意多花10%的价钱来购买服务好的同质产品。而IT厂商的服务能力也就成为衡量厂商竞争力的重要指标。据此回答1819题。18IT厂商的服务能力成为衡量厂商竞争能力
10、的重要指标。这表明 实行优质服务，是企业良好信誉和形象的表现 实行优质服务，是企业开展正当竞争的重要手段 企业的信誉和形象是企业经营成败的唯一决定因素 保证优质服务，企业就一定能立于不败之地 A B C D19上述材料中的IT市场的特点有 提供的是最终产品，品种繁多，规格齐全 生产和消费在时空通常是一致的 产品专用性强，技术服务要求高 购买者易受广告宣传促销活动的影响 A B C D 一般认为，市场调查的结果引导着企业新产品的开发，此举通常被称为消费者导向。实际上消费者导向的深层意义在于挖掘消费者的潜在需求和偏好，而不只是听取消费者提供给企业的直接建议。据此回答2021题。20市场调查引导着企
11、业新产品的开发，这表明 A进行市场调查就是要搞清商品使用价值的增长点 B市场对收入分配有调节作用 C只要搞好市场调查，就能进行新产品开发 D市场是连接生产和消费的桥梁21商品生产者之所以要挖掘消费者的潜在需求，主要是为了 A只要挖掘出潜在的需求，生产者就能盈利 B消费者的直接建议不符合市场要求 C生产出符合市场需要的商品抢占市场先机 D消费者是市场的主体 近年来，请人吃饭不如请人流汗成为都市里一句时尚的语言。于是，体育商品热销，健身房爆满，各式各样健身器材成为人们生活中的新伴侣。据此回答2223题。22人们对健康的追求,直接反映了 A我国城市居民消费水平的提高 B经济发展对消费水平的决定作用
12、C人们已形成科学文明的消费观 D我国的体育运动水平有了很大的进步23人们把追求健康作为时尚，对我国经济和产业可能产生的影响是 带动体育器材制造行业较快的发展 有助于提高我国第三产业在国民经济中的比重 能使我国产业结构较快的达到现代发达国家的水平 有利于提高我国劳动者的身体素质 A B C D 伴随中国社会经济的迅速发展，人们的生活方式已与父辈大不相同。衣食住行的消费观念已不同以前：从吃好的，到吃健康的、绿色的；衣着已从结实耐穿转向追求个性的张扬与时尚；人们越来越舍得花钱买教育、花钱买健康、花钱买服务.据此回答2425题。24上述材料说明 A我国尊重个人生活消费的自主权，公民个人消费与社会无关
13、B家庭消费中精神消费的需求越来越重要 C随着消费水平的提高，人们的消费观念越来越趋于理性化和科学化 D艰苦朴素、勤俭节约的消费观念已不合时代发展潮流25我们应该树立的正确的消费观是 积极追求高消费，为国家经济发展做贡献 家庭消费要与国情及家庭收入相适应 物质消费与精神消费要协调发展 改变落后的生活习惯，提高消费的科学性 A B C D26有谚语曰市无公平不立，商无公平不兴。这就是说 公平原则是现代市场交易活动的基本精神 公平交易原则是市场交易活动是否有序进行、是否规范的试金石 公平的市场交易活动一旦遭到破坏，消费者和经营者的利益都会受到损害 市场活动的参加者之间是一种平等竞争、平等交换的关系
14、A B C D 据专家估算，居民消费率每增加，可以拉动GDP上涨0.87个百分点，消费拉动对经济增长的贡献程度不言而喻。有数字显示，我国居民最终消费率呈连年下降趋势，并已降至改革开放年来的最低点。据此回答2728题。27上述材料表明 A我国人民生活水平逐步下降 B我国的消费不足会影响生产的发展 C经济发展与居民消费增长无关 D居民消费的增加使经济发展的基础28解决我国居民消费不足问题，关键是要 A培养更多的高收入群体 B促进高消费特别是享受性消费的增加 D加大生产投入力度，生产出更多的商品 C努力增加城乡居民特别是低收入家庭的收入 恩格尔系数是指食物支出在总消费支出中所占的比重，我国的恩格尔系
15、数已从1990年的0.46下降到2003年的0.39 ，吃饱肚子不再是大部分人生活中的头等大事，它已让位健康、娱乐、文化教育、旅游及其他生活享受。据此回答2930题。29上述材料表明 城乡居民的消费以享受性消费为主城乡居民的家庭消费水平开始向比较高的层次发展城乡居民消费结构趋向合理化城乡居民树立了科学的消费观念 A B C D30从根本上说，我国居民的恩格尔系数的降低是因为 A我国经济发展水平的提高 B居民收入水平提高 C物价持续低迷D人口增加速度下降312004年五一黄金周期间，旅游的人们人满为患，一些旅游景点大幅度提高了门票的价格，同时火车、汽车、飞机价格也有不同程度的上涨。许多人选择了避
16、开五一，或选择去城市近郊去体味田园生活，城市周边的一些农户适时推出农家乐服务项目。这表明 市场对资源配置起调节作用 消费需求对生产起导向作用 生产决定消费 我国城乡差别依然存在 A B C D 2003年，国家工商行政管理部门加大市场监管力度，规范市场经济秩序。重点整治供水、供电、供气等行业利用垄断地位，强制消费者购买其指定产品等强制交易行为，严厉查处滥用优势地位实施的限制竞争行为、垄断性协议行为和反竞争的兼并行为。根据相关知识，回答3233题。32强制消费者购买其指定产品的强制交易行为 破坏了市场交易的正常秩序 使消费者的利益受到损害 违背了市场交易的自愿原则 是严重的刑事犯罪 A B C
17、D33滥用优势地位实施的限制竞争行为 A是价值规律优胜劣汰的结果 B是价值规律的表现形式 C违背了市场经济的平等性、竞争性特征 D有利于行业的发展34中国共产党、中国人民解放军和中华人民共和国的历史，就是一部艰苦奋斗的历史。困难靠艰苦奋斗去克服，胜利靠艰苦奋斗去争取，物质财富和精神财富靠艰苦奋斗去创造，没有艰苦奋斗，就没有光荣的过去，也不会有美好的将来。这说明艰苦奋斗 是中华民族的传家宝 是建设有中国特色社会主义的必要条件 对现在来讲就是要抑制消费，学会过苦日子 是我们国家和民族精神的象征 A B C D 35在我国，家庭消费虽然是个人的消费行为，但绝非与社会无关，这是因为 满足人民日益增长的
18、物质文化生活的需要是社会主义生产的目的 家庭消费是由国家统一安排的 健康、合理、文明的生活消费关系到社会与集体的利益 超前消费是国家法律所不允许的 A B C D 二 非选择题（共80分）36材料一：今年5月31日是第17个世界无烟日，主题是控制吸烟，减少贫困。据世界卫生组织统计，全球约有吸烟者11亿，我国就有3.5亿；每年因吸烟导致近500万例可预防的死亡，我国就有近100万例。 材料二：全世界有的吸烟者分布在发展中国家，他们用于购买香烟的家庭开支通常非常高，浪费了本该用于营养、教育等必须开支的有限家庭资源。烟草种植还危害环境，烟草作物攫取土壤营养，所使用的化肥和杀虫剂造成污染，烤烟需大量消
19、耗森林资源等，最新研究表明，各烟草种植国近的森林砍伐与烟草加工有关。 阅读材料，回答：（1）上述材料反映了经济生活中的什么现象？（2分）（2）两则材料中反映的问题警示我们应树立怎样的消费观？（8分） 372003年全社会固定资产投资增长26.7，带动GDP同比增长9.1；而社会消费品零售总额增长仅为9.1，一些行业和领域投资过热现象严重，而消费率却连年下降。据估算，目前投资每增加1，可拉动我国GDP上涨0.22个百分点，而居民消费率每增加1，可以拉动GDP上涨0.87个百分点。为确保经济平稳较快增长，我国目前一方面要抑制投资过快增长；另一方面要提高城乡居民的最终消费率，加强消费对国民经济的拉动
20、作用。 运用经济常识有关知识，请回答，我国为什么要在抑制投资过快增长的同时，又要扩大城乡居民的消费？投资和消费的关系如何？（16分） 38现如今，各种各样的商业促销活动频繁出现在全国各大商场中，面对商家打出的各种优惠措施，而市场上价格虚高、虚假折扣等价格欺诈现象令消费者对此心存疑虑，不敢轻易消费。价格欺诈通常是指经营者利用虚假或者使人误解的价格条件，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易的行为。今年以来物价部门开展了整顿规范市场价格秩序，严厉打击价格欺诈行为专项斗争。（1）价格欺诈行为有哪些危害? （9分） （2）我们应如何减少乃至消除价格欺诈行为?（9分） 39材料一：随着我国经济快速发展，我
21、国城乡居民对家电的需求日增，我国家电的质量、科技含量不断提高，产量不断增加，外国品牌一统中国家电市场的局面已得到根本改观，国产家电已成为我国市场销售的主流，并还成为世界家电的最大生产国。 材料二：2003年我国居民的人均GDP已超过1000美元，有关专家预测，我国居民的消费将进入转型期，生存性消费逐步向发展性消费和享受性消费过度；城镇居民消费的热点将是商品住房、轿车、电子信息产品、绿色食品以及娱乐、旅游、通讯、教育等服务消费和文化消费。（1）材料一是如何体现消费对生产的反作用的？（6分） （2）我国居民消费方式的转变说明了什么问题？（12分） 40广告业是社会经济生活中的一个重要行业，它在生产
22、经营者与消费者之间架起一座桥梁，但如今却存在一个严重的问题，特别是一些生产和销售保健品和药品厂商过分地夸大自己产品的功能，甚至用一些假药甚至是有害药品来坑害消费者，严重侵害了消费者的权益，国家工商总局2004年5月24日发布对63家报纸医疗服务广告专项监测检查结果显示，违法(涉嫌违法)的广告达66.30%之多。 运用经济学的有关知识回答： （1）如何认识和评价商家做虚假广告行为? （9分） （2）怎样才能根本上消除作虚假广告的行为? （9分） 参考答案一、选择题123456789101112CDBCA ABAD ACB131415161718192021222324CDCACADDCADC25
23、26272829303132333435 CBBCBAAACDC 二、非选择题36（1）上述材料反映了人们错误的消费观和消费行为，危害了自身健康和社会经济发展。（2）健康、合理、文明的生活消费，既关系到个人的生活质量和健康成长，也关系到社会和集体的利益，因此消费者必须树立正确的消费观；烟草的消费与生产对人类健康、环境与资源的影响，警示我们，为适应现代文明生活，应改变落后的生活习惯，提高消费的科学性。37（1）我国固定投资的过快增长，会导致原材料和能源的供求紧张，价格上涨。还会导致未来商品供过于求，引起经济波动和资源的浪费；消费是生产的目的和动力，我国目前消费增长过低，会导致经济发展缺乏后劲；为
24、了保持国民经济的持续、稳定、健康发展，不断提高人民的生活，我国政府加强了对经济的宏观调控，在抑制投资过热的同时，扩大城乡居民的消费。（2）投资属于扩大再生产，生产决定消费水平和消费方式，并为消费提供动力，适度扩大投资，能够为消费提供更丰富的商品和服务，符合消费者的长远利益；消费对生产具有重要作用，消费是生产的目的和动力，只有不断增加消费，才能使生产出来的商品实现价值，保证社会再生产的顺利进行，也才能调动劳动者的积极性，提高劳动者的素质，促进生产的进一步发展。（只要考生能够运用价值规律、国家宏观调控的目标、生产和消费的关系的知识来分析本题，即可酌情给分。）38价格欺诈行为扰乱了市场交易的正常秩序
25、，违背了公平交易和诚实信用的市场交易原则；价格欺诈行为侵犯了消费者的合法权益，同时也不利于经营者的根本利益和长远利益；价格欺诈行为打击了消费者的消费信心，不利于消费的扩大，使经济发展缺乏动力。 （如果考生能够从不利于扩大内需和生产发展角度回答，亦可酌情给分）（2）国家机关要加大整顿和规范市场经济秩序的力度，建立和完善社会信用体系，以保证市场经济的健康发展。作为经营者，要自觉遵守国家法律和市场规则，提高职业道德，通过提高商品和服务的质量来提高企业的经济效益；作为消费者，既要学会识别价格欺诈的种种伎俩，运用法律武器维护自身合法权益。39消费是生产的动力和目的，一个消费热点的出现，往往能够带动一个产
26、业的发展，我国居民对家电产品的强大需求，刺激了我国家电业从小到大，从弱到强逐步发展起来，直到今天成为世界家电最大生产国，充分体现了消费对生产的促进作用。（2）我国居民的消费内容和消费方式的变化，直接表明我国居民生活水平和质量不断提高；消费水平根本上受经济发展水平的制约，居民消费方式和内容的转变说明了我国经济发展的提高；收入水平的高低对家庭消费有直接影响，我国居民消费方式和内容的变化，直接反映了我国居民的收入水平的提高。40（1）企业作虚假广告违背了市场交易的诚实信用原则，侵犯了消费者的知情权和公平交易权，特别是虚假医疗广告坑害消费者的钱财，并直接威胁消费者的生命健康安全；作为企业可以通过广告宣传企业，增加企业和商品的知名度，以顺利实现商品的价值，但企业必须在广告宣传中遵循市场交易的原则，开展公平竞争；企业在广告宣传的同时更应通过提高产品和服务的质量，提高劳动生产率来赚取更多的利润。（2）消除虚假广告要求国家加强宏观调控，完善法律法规，严格广告宣传的管理，依法打击各类利用虚假广告坑害消费者的行为；企业、商家和作为广告发布者的新闻媒体，要自觉遵守法律和职业道德，自觉维护消费者的合法权益；要不断提高消费者的依法维权意识，同侵犯自身权益的行为作斗争。