1、考查知识点对应题号启发基础题能力题坚持对人民负责的原则1、25、6、7、8求助有门，投诉有道3、49、10A级基础达标1河南省某市成立行政服务中心，把过去“群众围着政府转”转变为“政府围着群众转”，坚决克服了“门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办”的不良现象。这种做法主要体现的政府工作原则是()。A民主集中制 B依法治国C对人民负责 D法律面前一律平等解析A、B、C三项都是政府工作的原则，但从“政府围着群众转”来看，则体现了政府为人民服务的宗旨和对人民负责的原则。所以只有C项符合题意。D项与题意无关。答案C2漫画变戏法主要是在强调我国各级政府及其工作人员要()。A重视形象B树立求真务实的工作
2、作风C增强服务意识D坚持从群众中来到群众中去的工作方法解析漫画变戏法表明某些地方政府及其工作人员把农民增收停留在口头上，停留在汇报中，没有真正为农民增收做点实事，因此应选B。A项错误，C、D两项与题意无关。答案B3在复杂的社会生活中，每个人都难免遇到困难，自己的合法权益还可能受到侵害。这时，我们可以求助于政府，政府为公民求助或投诉提供的途径有()。开设热线电话推行电子政务设立信访部门依法建立行政裁决、行政复议和行政诉讼制度A B C D解析本题考查学生对公民求助或投诉的政府途径的理解和记忆。都是公民求助或投诉政府的途径，故D符合题意。答案D4消费者张某刚购买的农用小四轮拖拉机出现刹车漏油故障，
3、要求生产公司维修。但公司在维修过程中，又导致该车其他部件受损，张某要求该公司赔偿未果，故投诉到工商部门。工商部门调查后认定责任在该公司，遂责成该公司赔偿。这体现了()。政府为群众排忧解难政府为群众求助或投诉提供了有效途径政府部门越权，应交由法院处理政府以为人民服务为宗旨A B C D解析政府部门行使裁决权，工商局处理张某的投诉，并不越权，所以，应排除。工商部门是政府机关，它认真处理张某的投诉，是在为群众排忧解难，也体现了政府为人民服务的宗旨。同时，这也是政府为群众求助或投诉提供的一条有效途径。答案BB级能力提升5被誉为“平民总理”的温家宝，曾向媒体和官员们引述这样的诗句：“心中为念农桑苦，耳里
4、如闻饥冻声”“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声。”这体现出新一届政府()。以人为本的工作理念坚持对人民负责的原则贯彻民主集中制原则重视接受人民群众的监督A B C D解析“心中为念农桑苦，耳里如闻饥冻声”这是温家宝总理表达他对“三农”问题深切关注的心情时引用的一句古诗。“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声”这是温家宝总理“心中为念农桑苦”的情结。这体现了新一届政府以人为本的工作理念和坚持对人民负责的工作原则。符合题意，在材料中没有体现。答案B6漫画讲启示我国各级政府及其工作人员要()。坚持对人民负责的工作原则树立求真务实的工作作风不能谋取任何个人利益要正确履行公共服务的职能A B C D解析说法错误
5、，可以谋取个人正当利益；说法正确，但不为漫画所反映，漫画主要讽刺的是弄虚作假的做法，与公共服务职能没有直接联系。答案A7各地层出不穷的形象工程警示我们，“为人民服务”不能只停留在口头上，坚持为人民服务的工作态度，就是政府及其工作人员要()。把工作的着力点放在研究、解决人民群众的生产生活问题上牢固树立为人民服务、真心实意对人民负责的思想，为人民谋利益深入群众、关注民生、体察民情、尊重民意让人民成为决策和管理的主体，放手让群众进行行政管理A B C D解析本题考查为人民服务的工作态度，可采取排除法。人民通过各种渠道间接参与民主决策，行政管理的主体是政府部门。表述错误，排除。答案A8某市市政府召开新
6、闻发布会，市长在会上承诺市政府在新的一年里要继续为群众办好23件实事，如增加就业、改造校舍等。这表明()。该市政府关心群众生活该市政府坚持为人民服务的工作态度该市政府树立了求真务实的工作作风我国政府是便民利民的政府A BC D解析本题考查政府的宗旨和作用。政府为群众办实事，体现了政府求真务实，关心群众生活，坚持为人民服务，是便民利民的政府。答案C9“12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。“12315”体现了()。政府为群众排忧解难政府为群众求助或
7、投诉提供了有效途径要坚持从群众中来到群众中去的工作方法政府以为人民服务为宗旨A BC D解析本题综合考查了政府对人民负责原则和群众向政府求助两个知识点，四个选项都符合题目要求。答案D10为优化政府公共资源配置、方便服务市民求助投诉，绍兴市政府决定对市级部门单位的热线资源进行整合，预计将有60%的热线被精减，市长公开电话受理中心在扩容后将接过相关职能。结合所学知识回答下列问题。(1)公民求助或投诉的法律途径有哪些？(2)分析说明绍兴市政府做法的原因。解析本题考查学生对知识的记忆、理解和运用能力。第(1)问，回扣教材，注意关键词“法律途径”；第(2)问，综合考虑，从公民角度、政府角度分别思考。答案(1)行政裁决、行政复议、行政诉讼制度等。(2)我国是人民民主专政的社会主义国家，我国政府是人民的政府，为人民服务是政府工作的宗旨，对人民负责是其工作的基本原则。绍兴市政府方便服务市民求助投诉的做法，体现了上述内容。公民学会向政府部门求助或投诉，有助于解决自己的困难，维护自身的合法权益，也有助于促使该市政府不断改进工作。