1、起底“上海造艺”上万消费投诉,如何“变相砍头”收取“评估费”罗克研春节期间，杭州的吴先生通过易富钱包 APP 查询可贷款金额，在不知情情况下，被易富钱包 APP 以个人征信费用为名，且未发生相应借贷时，被强制收取咨询费用 295 元。类似吴先生的情况早在 2019 年已经屡见不鲜。消费者不知情的情况下被贷款平台签署协议，形成订单被购买个人风险等级评估报告，且该订单消费者无法主动取消。据中国质量万里行接到的消费投诉显示，多个贷款 APP 可能存在默认勾选的捆绑销售，或是直接隐藏在授权条例中，让消费者难以察觉。其中以“上海造艺网络科技有限公司”这家投诉最多。更为惊讶的是，消费者反映这些平台推介的借
2、款机构都为“714 高炮”平台。据中国质量万里行消费投诉平台相关数据显示，上海造艺科技投诉量从 2018 年底开始陆续增加，在 2019 年全年已经近两万例消费者投诉，位列第一位。投诉原因集中于旗下的借贷平台强制用户购买个人信用评估服务，费用为 167、199、299 元不等。“714 高炮”、“砍头息”已然成为过街老鼠人人喊打，而造艺科技却变换“马甲”从中获利。除了直接从银行卡扣钱，据消费者投诉信息反馈，上海造艺旗下 APP 的个人信用评估报告的费用还能通过分期的方式支付，若逾期没有支付，会遭遇平台催收。上海造艺被指“变相砍头”2019 年，众多消费者在投诉自己的账户遭到各种网贷平台无故扣款
3、，其中被投诉较多的平台为银码头、哆哆钱等多个平台，而这些平台扣除的费用最终流入到上海造艺网络科技有限公司。此前，造艺科技客服人员称平台会收取评估费用，为用户推荐合适的借款平台，14 天内会每天免费推荐一个，不会再收取评估费用。如果用户不想借款或者没有合适的平台，评估费用是不退还的。实际上，收取的评估费、会员费是赤裸裸的砍头息，只是换了一种收费的方式，造艺科技与“714 高炮”合作，先是收取用户评估费，向用户推荐“714 高炮”平台，用户借款再产生借款平台的砍头息，美其名曰提供推荐服务，实则变相收取用户两次砍头息。银码头评估服务协议据相关调查，在银码头里提供评估报告所提到的技术服务合作方和上海造
4、艺拥有同一个母公司和法定代表人。据上述评估服务协议，技术服务合作方为海南智程征信服务有限公司，这家公司为上海良鑫网络科技的全资子公司，法定代表人成嘉伟，上海造艺同样如此。而目前国内获得个人征信业务牌照的仅有百行征信，海南智程并不具备开展个人征信业务的资格。据悉，造艺科技成立于 2015 年，企查查显示，该公司法定代表人成嘉伟，大股东梁晓靖持股 89.5%，同时，梁晓靖还控股上海琛灿电子商务有限公司、上海侬橙信息科技合伙企业、上海良鑫网络科技有限公司、上海我闻网络科技有限公司在内的八家企业，此前曾担任携程系统架构总监、前隆金融 CTO。据了解，上海造艺旗下 APP 众多，工商信息显示，该公司拥有
5、优品分期 APP、爱上买 APP、分期快借 APP、雪中贷款 APP、涨盈分期 APP、聚富分期 APP、涨盈普惠 APP、百事普惠 APP、聚福钱包 APP、涨盈钱包 APP、借款导航 APP、豹子贷 APP、银码头钱包 APP 等 50 个软件著作权。而目前在其官网只有银码头这一个 APP。多家贷款 APP 与“上海造艺”有染除了上海造艺旗下 APP，还有雪豹钱包、即用钱袋、易富钱包、好想借、信福钱袋等 APP 也屡遭消费者投诉。这些 APP 的运营模式基本一致，用户通过短信链接或者贷款超市下载了这些 APP 之后，经历了注册、绑定银行卡的操作，之后便收到了个人信用评估报告扣费信息。成都的
6、孙先生投诉称，在春节期间通过信福钱袋查看一下贷款额度，随后在绑定手机号码之后就收到短信说已经购买了个人風险等级评估报告，随后被告知付款，不缴纳就会影响个人信用。记者查询工商信息发现，上海米萤商务咨询有限公司册申请了好想借、信福钱袋两项商标信息，自然人张晓娟和胡洪刚各持有公司 70%和 30%的股份。上海米萤 2019 年 12 月 20 日相继被列入经营异常名录，原因是通过登记的住所或者经营场所无法联系。经查询，海南荷采全称为海南荷采网络科技有限公司，注册申请了易富钱包、涨盈福卡两项商标信息，自然人曹飞和张凡各持有公司 50%的股份。曹飞和张凡还共同所有海南辰健网络科技有限公司以及海南祥坤网络
7、科技有限公司，上文提及的即用钱袋、雪豹钱包均为海南辰健注册申请的商标。海南荷采和海南辰健于 2019 年 12 月 26 日和 2019 年 12 月 30 日相继被列入经营异常名录，原因均是通过登记的住所或者经营场所无法联系。值得注意的是，上述这几家公司都与上海造艺有着密切的联系。对于消费者的投诉，上海造艺回应时撇清关联，称易富钱包背后公司为上海荷采网络科技有限公司，但在国家企业信用信息公示系统查无此公司。有相关投诉显示为一家海南荷采网络科技有限公司，公司成立不足一年，且由自然人持股，无关联公司。消费者接到的扣款信息而据消费者投诉的聚福钱包 APP 信息显示，上海米萤商务咨询有限公司与造艺科
8、技关系密切。在消费者接到的扣款信息中，银行显示为一家上海筠顺计算机科技有限公司。经查询，该企业成立于 2018 年 8 月，注册资本 20 万，法定代表人张晓娟（持股 70%），值得一提的是还是上海米萤商务咨询有限公司的最大股东。而这家企业 2019 年 9 月 30 日被列入经营异常名录，原因是通过登记的住所或者经营场所无法联系。目前，记者在苹果和安卓的正规 APP 应用市场上均找不到上述产品，在此之前，拨打上海造艺的电话已经显示为空号，无法联系。众多消费者在相关投诉平台上发起了联合投诉，希望能解决退款问题，并下架相关产品。此前，各地网警发布提示，“助贷”因其“非贷性”，即金融属性减弱，而容易逃脱监管，运营混乱。正规助贷平台不需要提前缴纳任何费用，更不存在“信用评估费、会员服务费”说法。借贷人切莫因借钱心切，而胡乱求助于“助贷”平台。中国质量万里行也再次提醒消费者，目前上述提到这些贷款 APP 存在一定风险，消费者浏览或者下载时，应慎重绑定手机号，避免造成不必要的经济损失。