1、和气的交流是可以传染的镇里人都认为雷诺先生是个脾气很坏的老头。小孩子们也知道千万不要去他的院子里摘苹果，哪怕是捡那些掉在地上的也不行，听说雷诺会拿着气枪在后面追你。 一个周五，我12岁的女儿安妮跟着她的好朋友马克到她家作客，而雷诺家正在通往马克家的必经路上。两个小姑娘路过雷诺家的时候，雷诺正坐在家前面的门廊那儿，示意她们过去呢。因为听了很多关于他的事情，安妮很害怕这个老头。马克却说别怕，雷诺不会伤害任何人。 走得越近，安妮就越紧张。到了跟前的时候，雷诺抬起头来看她们，还像往常一样紧皱着眉头，但是当他看见马克的时候，脸上的表情全变了，露出一个大大的微笑，他说： “你好呀，马克小姐，今天有小朋友和
2、你一起玩？” 马克微笑着告诉雷诺，安妮要去她家过夜，她们打算一起听音乐玩游戏。雷诺送给她俩一人一个刚从树上摘下来的苹果，两个小姑娘很高兴地接受了，雷诺家的苹果可是全镇最棒的。 走远一些后，安妮问马克：“人人都说雷诺是个小气鬼，可他为什么对我们这么好？” 马克解释说，她以前从雷诺家路过的时候，也很害怕，总觉得这个老头很凶。但是后来“我当他脸上挂着一个看不见的微笑，就回敬给他一个微笑。”这样过了一段时间，忽然有一天雷诺再见到马克的时候，表情就有些似笑非笑了。又过了一段时间，他终于真正地微笑了，而且开始和马克说话了。 “看不见的微笑？”安妮很纳闷。 “是的，”马克答道，“我奶奶告诉我，如果我假装不害
3、怕，而且认为他在对我微笑，只不过那微笑是看不见的；然后我也对他微笑，这样他迟早会真正地微笑的。奶奶说我们人与人之间很需要和气之笑，而且这种微笑是可以传染的。” 如果我们能看到别人脸上“看不见的微笑”，过不了多久我们就会发现，大多数人都会真正地微笑的。 因丈夫罗比工作变动，我们一家需要搬迁到德班市居住。我们首先物色房子，发现一个荷兰人刚刚居住过的房子十分不错，户型合理，采光充足，离丈夫的工作单位较近。我们租下了这幢房子。我们一家人都很高兴。可是，当我们搬进去之后，才明白那个荷兰人为什么要搬走：隔壁邻居家的狗每天晚上都不停地叫。 确切地说，这条狗整夜都在叫唤。它看到星星吠叫，看到月亮也叫唤；如果天
4、黑得不见一丝亮光，它又会像一个怕黑的胆小鬼一样不安地悲号不已；如果有人经过，它会扯着嗓子怒吼，对别人破坏了它的安宁表示强烈不满；如果夜深人静，它又会孤独地发出呜咽。 一连几个晚上，我都无法入眠。罗比抱怨说：“我躺在床上都不敢翻身，生怕弄出响动被那条该死的狗听到，那样它就会变本加厉地吼叫。”我不知道该说什么好，只是屏住呼吸，听女儿安妮有没有睡着。但是我听到的只有那只狗没完没了的叫声。这只狗总是不停地叫，实在闹心得很。女儿需要充足的睡眠。现在看来，前景十分悲观。 我设法与那个荷兰人家庭取得了联系。“那只狗是一个大问题，”那家的主妇听我说明情况后告诉我，“我曾经和那家人交涉过，我说请让你家的狗闭嘴吧
5、，它吵得我们的孩子无法睡觉。但是，那家人素质太低，根本不采取任何措施。我们搬走，原因就是那条狗。” 我开始思考那个荷兰人家庭为什么会交涉失败。我把在我们家做事的老伯叫到身边。“理查德，”我说，“你有生活经验，你能告诉我有什么办法让隔壁家的狗晚上不再叫唤吗？”“带上一点礼物去看望邻居家的主妇，”理查德说，“她不是傻子，会明白你的来意的。” “什么样的礼物？”我问。 “不在于礼轻礼重，有什么拿什么。”理查德建议道，“你不是养了鸡吗？” “你是说让我带上一些鸡蛋？”我问。 “正是。”理查德说，然后又补充道：“夫人，你必须按照我教你的去说。” 我在一只小竹篮里装了一些鸡蛋，敲响了邻居家的门。邻居家的主
6、妇愉快地欢迎我的来访。我送上了鸡蛋。“远亲不如近邻，我很关心你们家的情况，”我按照理查德教我的去说，“你家是不是遇到了什么麻烦事？我们听到你家的狗整夜都在叫唤。需要我们帮忙吗？” 邻居笑着收下鸡蛋。她对我的关心表示感谢，并说她家没有什么麻烦事。 回到家后，我对这种方法是否奏效心存疑虑。然而，从此以后，邻居家的狗真的不再叫唤了。后来，我们两家一直友好相处，关系亲密得像是一家人。那只狗见到我们总是亲热地大摇尾巴，白天的时候它偶尔也会叫几声，但晚上绝对保持安静。 邻居相处，尽量保持客气礼貌是唯一的和睦之道。和谐是我们身边最动听的音符，终有一天，整个社会都将飘荡起和谐悦耳的交响曲。 译据美国今天生活杂志2007年8月号。原文作者：哈佛大学社会心理学家克里丝蒂娜罗丽亚