1、跨境电商实战型课程开发与教学创新周磊【摘要】在全世界电子商务快速发展的背景下，促使对跨境电子商务人才的需求量加大，电子商务教学应当做出相应的改革和创新，为了在一定程度上提升教学的质量，本文围绕跨境电商实战型课程开发及跨境电商实战型课程教学创新方面进行了阐述。【关键词】跨境电商;课程开发;教学创新引言：跨境电商人才的缺少阻碍了电商行业的发展，在满足市场对跨境电子商务人才的需求，对跨境实战性的电商课程开发及教学模式上的创新，将会有助于提高跨境电子商务专业人才的质量，也促进教学模式更加地完善。一、跨境电商实战型课程开发在全世界电子商务趋于国际化的背景下，要求外贸企业要进行转型，否则将会被时代淘汰，院
2、校有关跨境电子商务的课程也要跟上时代发展的步伐，做出对应的调整和改进，依据这些对跨境电商实战型课程开发进行了分析。（一）跨境电商实战型课程电子实战型课程是电子商务专业的核心，也是属于必修课的范围之内的，学好电子实战性课程对于学好电子商务是很有意义的，本课程的教学目标就是为了培养学生对电子商务基本概念、基本概论等知识点有着很好的掌握、对有关的跨境电子商务平台操作有一定的熟练度、了解跨境电子商务的基本运营体系、对跨境电子商务运营有一定的管理能力等专业技术方面的人才。跨境电商实战型课程分为前置课程和后置课程两大部分，前置课程通常包括电子商务英语、当代物流实务、图片图形处理及网页设计及制作、电子商务基
3、础理论与运营等内容，后置课程一般就是具有实践性的培训项目，比如说电子商务专业实训及创业实训等实践教学有关的内容。（二）跨境电商实战型课程的教学目标依据教学的要求，帮助学生了解到基本的电子商务基础知识和基本的业务操作能力，培养学生工作认真谨慎、个人良好的职业素养、善于沟通、团结友爱的优秀工作品质，为学生将来从事电子商务行业打下坚实的基础。（三）教学课程的设定（1）跨境电商基础：熟悉职业素质的相关要求和有关的工作任务，区别跨境电商与传统外贸商的区别和联系，了解电商的基础含义，和有关方面的特点，学习内容跨境电商有关的知识，熟悉国际和国内有关电子方面的政策及发展的现状。（2）店铺操作技巧：熟悉掌握店铺
4、的注册流程及操作流程，跨境电商平台的注册及认证依据学生的实际情况，完成 WISH 平台的操作认证，能顺利注册店铺账号等有关内容。（3）海外仓及跨境物流的操作：能设计一定程度的物流方案，和根据复杂多样的情形做出跨境物流的方式，对跨境物流的费用有一定的结算能力;对跨境物流专线、国际上的物流快递、邮政包裹等有关的知识有一定的掌握，能核算国际上物流的费用差异，对国际物流方式有一个很好的选择能力。（4）对国外市场的调研能力：对海外一般的调研方法有一定的掌握和运用，能深入到海外跨境电商的市场环境中，及时的为企业收集调研报告，对国外的一些消费习惯、各大节日的消费者的消费习惯和方向，掌握好一般的国外调研的方法
5、;结合实际的情况和现有的条件，组织学生对国内外有关的市场情况进行调研，熟悉消费者的消费习惯，最终形成调研报告。（5）对产品的选择、定价、上架等操作能力的培养：能独自完成对电商产品数据的信息与整合的能力、对产品的市场定位有大概的方向、对产品在市场上运营和调动有一定的处理能力，能通过对数据的整理寻觅到市场机会，能在有关的平台发布信息的能力;对调研有关平台上的产品类型特点进行描述的能力培养，对产品有结算产品成本的能力、明白利润价格产品审核等有关的内容。（6）对跨境店铺的优化及推广的能力：能在电商平台对产品的信息图片进行优化和处理的能力，对产品的运营方案有一定的拟定能力，根据产品在市场上的盈利情况做出
6、对应的策略，能在平台对产品的信息进行优化和推广的能力。（7）关于订单处理、发货、出境报关的操作能力：能有效及时的处理好国际上的订单，选择相应的国际物流类型进行发货、能处理好出境报关方面有关的工作环节，能配合好处理客户的盘问工作与对接，能快速而规范地完成对物流单据及有关的凭证的填写。（8）售后服务及对客户维护有关的操作：在交易过程中，能及时的与客户完成借款的工作，能处理好退换货、物品破损等有关人为因素的问题，做好售后对客户的维护工作，提高工作的服务效率及客戶的满意度，了解有关售后的评价规则，遇到问题能有效处理的能力。二、跨境电商实战型课程教学创新（一）完善教学内容对于跨境电商实战型课程教学过程中
7、，应当适当加入国际贸易物流等方面有关的知识，及添加一下关于怎么在平台更好运营的网络营销的知识，根据对专业知识要求范围的需要在教学的时候要有对应的侧重点，教师除了做好教学理论知识外还需要自身与实践的结合，邀请电子商务方面有关的专家或者成功人士进行宣讲。（二）教学方法的创新围绕以学生为主体，专业技术能力为原则，有效结合教学目标和进程，采用三位一体化的教学模式，理论教学与实践教学相结合的方式进行传授知识，培养学生的发现问题、解决问题的能力，激发起学生的学习兴趣和激情。（三）健全课程考核方式采取期中与期末考核的方式，平时成绩占最终成绩的百分之二十，期末成绩占据最终成绩的百分之八十的考核方式，平时考核包括平时作业的完成情况以及课堂上的表现情况，上课的签到情况等方面加以考核。三、结论总的来说，老师在教学的过程中，应当有效地结合理论教学和实践教学两种教学模式，提升学生对跨境电商专业知识的掌握及一些跨境电商上的操作，营造学生敢于在跨境电商行业上求知探索的精神，激发起学生对跨境电商学习的兴趣。参考文献：1王桂香，郭心.高职院校跨境电商实战型课程开发与教学研究J.商讯，2019（13）：147-148.2韩艳.实战教学法在跨境电商运营课程中的应用研究以浙江越秀外国语学院为例J.对外经贸，2018（11）：142-145.