1、软交换在企业行政办公领域的应用周洪宝 翁卢军摘 要：通信技术发展迅猛，改变了人民的生活方式，也改变企业生产经营方式。企业通信的典型要求是以保障生产经营为目标，具有安全性、可靠性、实用性的要求。企业通信网络向基于 IP 的语音网络发展是大势所趋，能够提供各种用户的综合接入，通过标准接口实现网络互通，相对于程控交换网络，具有业务多样性、组网灵活、运维成本较低等优势。本文主要描述企业行政电话通信系统性能指标、功能需求、系统构建及运行分析。关键词：程控交换;软交换;行政办公通信中图分类号：BT文献标识码：Adoi：10.19311/ki.1672-3198.2020.20.1061 企业行政电话通信的
2、应用背景S1240 程控交换机系统采用全分布式硬件控制方式，各模块都有自己的控制单元，降低了单个模块故障对整个系统的影响，通过硬件冗余的设计模式，提高系统的整体可靠性，采用专用维护软件，维护人员需要命令行模式的专门系统培训才能使用和管理。当前企业使用的 S1240 程控交换机系统面临厂家停止提供服务的风险，备件不足，维护成本高，无法扩充新业务。企业行政办公通信网络向基于 IP 的语音网络发展是大势所趋，能够提供各种用户的综合接入，通过标准接口实现网络互通，相对于程控交换网络，具有业务多样性、组网灵活、运维成本较低等优势。2 性能指标及功能需求分析2.1 系统主要性能指标系统主要性能指标包括用户
3、容量、中继线容量、呼叫处理能力。2.2 系统容量指标用户线容量：模拟用户线 10000 线。中继线容量：数字中继线 30 条，64k 信令链路不少于 8 个。2.3 系统处理能力话务模型每用户忙时话务量参考值：0.06Erl/用户;用户发话百分比参考值：50%;平均呼叫时长参考值：90s;每中继平均话务量参考值：0.7Erl/中继;本局用户出局百分比 80%;入局话务量百分比 50%。系统处理能力主要话务指标：SS 软交换设备的处理能力=本地用户数*用户忙时话务量*3600 用户呼叫平均占用时=10000*0.04*360060=24000BHCA（1）中继网关电路数=本地话务量/每中继线话务
4、量/30=10000*0.04/0.7/30=19（2）2.4 软交换系统实现的功能原有程控交换机电话系统的基本功能和补充业务功能，包含本地用户相互间的电话呼叫、国内直拨的电话呼叫、与移动通信用户的呼叫、国内传真等基本业务功能，主叫号码显示、呼叫转移、虚拟用户网内呼叫等原电话系统补充业务;维持原系统呼叫转移等业务的用户端操作方式不变;新系统特有的多媒体应用业务功能，包含有视频电话、彩铃，彩铃、会议系统、一号双机等第三方增强业务功能。2.5 互联互通功能系统与外部运营商的互通，与电信、联通、移动运营商及 803 的出入局中继链接采用原有 No.7 信令协议方式进行，通过 2M 进行中继对接并实现
5、语音功能互通;内部网络节点互通，通过光缆链接通信楼、厂区、上游的网络交换机节点，设置独立的 IP 传输网络作为承载网络，实现系统内部互联;采用 SIP 协议实现软交换核心设备、信令网关设备、综合接入 IAD 等设备的链接;与用户端的互通，采用模拟话机接入方式实现;本部分主要利用了当前在用的 MDF 配线架到用户端的电缆资源完成用户接入;个别分散单位的电话电缆质量差不能满足使用要求的，改为新建一体化接入机柜，光纤接入网络交换机节点，通过SIP 协议接入 IAD 设备，并在 IAD 社保后端配置 MDF 配线架接入楼内分线盒及原有电缆，完成用户接入。3 软交换系统构建企业行政软交换系统组网结构分析
6、，根据软交换系统分层架构模型，软交换系统网络结构如图 1。图 1 软交换系统网络结构3.1 业务管理层配置网管、认证、计费服务器，实现网络中设备的集中统一管理;用于完成网管、认证、计费等服务管理，同时用于网络中设备的拓扑、告警、配置、性能、安全的管理。系统产生的原始话单通过预处理后送至计费综合管理系统中，通过预处理和话单分拣后，导入用户资料管理、明细话单管理、话费统计汇总、营收管理等功能模块，实现用户数据的费用统计。3.2 核心控制层软交换核心设备，用于完成用户注册、语音呼叫接入，以及媒体网关、信令网关等接入网关设备的控制接入，实现呼叫控制、信令链接、协议处理等功能;通用媒体网关设备，用于满足
7、设备调试期间的现有程控交换机电话业务过渡，提供放音拨号、录音通知、会议扩展等媒体资源，实现与电信联通移动等运营商的互联功能。3.3 承载层和接入层建设 IP 交换网，用于传输网络内部的语音媒体和信令媒体信息，通过 IP 地址、端口号进行语音、信令和媒体的寻址和传递;软交换系统 IP 交换网利用了已建设的主干光缆，并对无光纤的地点进行光纤敷设用以满足业务需要。接入层提供小容量的综合接入网关，提供语音和数据的综合接入能力，提供 IP 话机接入，IAD 模拟电話接入等接入方式。3.4 硬件安全保障核心控制层设备、IP 承载网核心网络交换机、业务管理层服务器等设备均采用双路电源接入模式，同时核心控制层
8、设备交换功能板、数据模块和管理模块等核心处理电路板都采用单板主备用模式和实时同步备份策略;当主单板故障时，备单板自动接管程序数据，保障系统稳定运行。3.5 软件安全策略管理通过设置多层次安全策略，提高系统安全运行能力，提高系统安全性和病毒免疫能力。（1）语音网关采用专用硬件平台和嵌入式操作系统，同时关闭不使用的网络服务;（2）操作维护系统设置用户权限管理，防止非授权用户操作系统;（3）IP 承载网络交换机设置端口隔离和保护，同时启用端口绑定功能;（4）设置安全区域划分，对非信任区域采取身份认证的接入控制方式;（5）设置软交换系统的管理数据和用户数据自动定时备份。4 系统运行中的问题软交换系统自
9、试运行以来，系统运行稳定。但由于意外的原因出现了通话故障，还需要进行优化处理。问题一：在一次停电过程中电压不足通信楼传输机房内的网络交换机设备停机，导致与上游机房的交换机信号中断;查找原因为：该网络交换机设备为非核心网络交换设备，采用 10KVAUPS 单电源供电，经测试，电池组中有 1 节电池电压低，容量不足，导致电池组整体电压快速下降，直至设备停机;处理方法：将设备电源临时接市电输入端，同时更新容量不足的 UPS 电池组。问题二：在一次配置分散点用户电话数据的过程中，突然出现部分用户打电话时断时续的问题;查找原因为：新配置 IAD 设备管理地址时，操作失误，填入了同一个 IP 地址，导致软
10、交换认证系统出现链接错误的故障;处理方法：核对规划数据，将错误 IP 地址调整为规划列表中正确的管理地址，故障现象消失，系统恢复正常。问题三：一次外部光缆被破坏，网络节点两端失去联络信号;经抢修光缆信号恢复正常后语音业务功能没有自动恢复;查找原因为：抢修过程中调整了 IAD 接入设备在网络交换机的业务端口，导致端口记录不一致认证失败;处理方法：登入网络交换机，设置重启设备，消除临时记录，语音业务功能认证恢复正常，语音业务功能恢复。5 结论软交换系统结构简单灵活性好，具有相对安全的硬软件安全配置，功能完全能满足企业语音业务需求，能保证系统安全稳定运行，达到建设目标。参考文献1上海贝尔电话设备制造有限公司.S1240 程控交换机操作与维护M.北京：人民邮电出版社，1994：9.2信息产业部通信行业职业技能鉴定指导中心.电信机务员Z.，2004：198-200.3桂海源.软交换与 NGNM.北京：人民邮电出版社，2009：272-280.4全国电力系统管理及其信息交换标准化技术委员会.电力软交换系统技术規范：GB/T31998-2015S.北京：中国标准出版社，2015：7.5华为技术有限公司.SoftX3000 产品概述Z.，2015：2-4