1、喜形于色厌藏于心职场多年，我要给同事夏薇的为人处世点一百个赞夏薇大学毕业后进入我们公司行政部工作。行政部主管是个暴脾气的女汉子，常常因为下属一点工作上的小失误就大发雷霆、上纲上线。因为主管脾气不好，她的下属流失得很快，要么是气得破罐子破摔地和她大吵而被挤对走的，要么是自己辞职走的。一句话，都是被行政部主管气走的。但是，夏薇从来都是对主管恭恭敬敬的，不但如此，她还经常夸奖主管：“主管，你今天穿的这衣服真好！”“主管，你这发型真漂亮，根本看不出是上班族，看着就是大一大二的学生！”因为夏薇经常笑眯眯地恭维主管，她挨训是最少的。另外，夏薇挨训的时候，从来没有表现出自己的不满。于是，夏薇因为“认错态度好
2、”被主管树立为榜样。我们这个公司是3个老板合办的公司，行政部主管是二老板的堂妹。如果不是因为这层关系，行政部主管早就被大老板解雇了，因为大老板确实被行政部的那些员工的投诉气得不行。大老板曾经批评主管：“如果一个下属说你不好，我相信是一面之词，问题是那么多的下属都说你脾气坏，你还有什么要说的？”行政部主管委屈地说：“不是所有的下属都投诉我了吧？不是都认为我不好吧？您看，我与夏薇就相处得挺和谐的。”听行政部主管这么说，老板觉得夏薇挺让人刮目相看的。能与坏脾气主管相安无事，只能证明这女孩儿忍耐力特别厉害。老板觉得这女孩儿既然这么有城府，那就调到售后服务部当主管吧。售后服务部经常与投诉的客户打交道，就
3、需要夏薇这样有城府、有耐心的人。以前售后服务搞得不好，一些派到电器店处理售后纠纷的人员居然能和顾客吵起来，这让我们老板感觉非常失望。夏薇当了主管后，她亲自给大家培训，培训的课程我也旁听过，说白了，就是8个字：“喜形于色，厌藏于心。”售后服务人员与顾客接触的时候，有些顾客说话就非常的不注意，讽刺、挖苦甚至更厉害，反正就是一个得理不让人。夏薇的“8字要诀”用上后，果然与顾客的矛盾大大缓解了。遇到自己开心的事情，喜形于色可以感染人；遇到对方开心的事情，喜形于色可以感动人。自己心情不好的时候，把坏情绪掩藏起来，可以避免坏情绪带来误会。把自己对别人的厌恶掩藏起来，可以大大缓解矛盾，有利于团结人。喜形于色，厌藏于心！在与人交往中，这不失为非常智慧的处世之道。
