1、探究人工智能在医院管理中的运用单婷婷 曹建中 邹晓玲摘要：人工智能在医院管理中的应用效果较为显著，已经得到了社会的广泛关注。本文将围绕人工智能在医院中的应用方向进行阐述，详细的分析在现阶段医院管理中存在的问题，了解人工智能在医院管理中的重要作用，以此为依据提出人工智能在医院管理中的具体应用方式，旨在为日后研究工作的顺利进行奠定基础。Abstract：The application effect of artificial intelligence in hospitalmanagement is more significant，and it has received extensiveatt
2、ention from the society.This article elaborates on theapplication direction of artificial intelligence in hospitals，analyzes in detail the problems existing in hospital management atthis stage，understands the important role of artificialintelligence in hospital management，and on this basis，proposest
3、he specific application of artificial intelligence in hospitalmanagement，aiming to lay the foundation for the smooth progress ofresearch in the future.关键词：人工智能;医院管理;智能化管理;诊疗效率Key words：artificial intelligence;hospital management;intelligentmanagement;diagnosis and treatment rate中图分类号：TP18文献标识码：A文章编号
4、：1006-4311（2020）15-0278-020引言在醫院管理中将人工智能应用其中，有助于从整体上完善我国的医疗体系，但是在实际应用的过程中仍然存在一些显著的问题。结合当前医院管理工作发展的实际情况，要注重创新医院管理理念，充分认识到人工智能在医院管理中的重要作用，使之适应现阶段医院管理工作的实际需要。1人工智能在医院中的应用方向随着医疗行业的不断发展，人工智能在医院中的应用效果逐渐显著，主要应用在临床医疗方面，在实际应用的过程中，加强对人工智能的深度学习，并与计算机进行结合，注重收集相关的图像以及声音信息，且识别率逐渐提升。现如今，现代化科学信息技术不断发展，将人工智能应用在医疗行业一
5、定程度上有助于从整体上提升医疗行业的医疗水平。从医院建设阶段进行分析，借助人工智能的优势可以实现医疗资源的合理分配，促进了医院的可持续健康运行。在医院管理方面应用人工智能可以保证管理工作朝着自动化的方向发展，以自动流体管理系统为例进行分析，该系统的应用可以对输液的流量进行有效的控制，自动对患者的血容量进行实时的监测，通过自动化操作的方式减少了人力、物力以及财力资源的浪费，有效避免出现重复劳动的问题。2现阶段医院管理中存在的问题现阶段医院管理存在的问题较多，主要涉及以下几个方面。第一，从物品管理的角度进行分析，当前医院管理工作涉及的内容较为复杂，管理方式单一，未充分结合医院整体发展的实际情况，尤
6、其在药品管理的过程中，会受到管理人员的主观因素的影响，没有认识到药品管理工作的重要性，对药品盘点工作不重视，降低了后续药品结算结果的准确性。第二，从人力资源角度进行分析，在人力资源管理的过程中长期受到传统管理理念的影响，内部管理机制不健全，部门之间的沟通、协作能力有限，忽视对医护人员定期开展培训，严重降低了医护人员的工作积极性。同时，在岗位职责权限的划分上不具有科学性，由于内部监管机制不完善，导致在实际操作环节中经常出现责任推诿的问题。第三，从成本管理角度进行分析，成本管理工作不具有规范性，管理人员未找准成本管理的重点，过度的重视经费的核算，缺乏对外部市场的调查，降低了医院成本管理质量。3人工
7、智能在医院管理中的作用人工智能在医院管理中的重要性较为显著，主要体现在人的管理、设备的管理以及环境的改善等几个方面。第一，从人的管理方面进行分析，将人工智能应用在医院管理的过程中，可以辅助专科医生进行诊疗，这对医护人员提出了更高的要求，有助于激发医院管理人员以及专科医生的创新能力，并为管理者开展医院管理工作提供技术支撑，一定程度上更新了医院管理模式。第二，从医疗设备角度进行分析，在医院发展的过程中将人工智能与大数据进行结合，实现了人机协调，医疗设备可以通过自主操控的方式根据患者身体的实际情况实现自动化的操作，以此提升了医院的诊疗水平。第三，从环境改善角度进行分析，将人工智能应用在医院的管理工作
8、中，加强医院信息平台的构建，智能病房的构建为患者营造良好的诊疗环境，改善医疗质量，从整体上提升医院管理效率。4人工智能在医院管理中的应用对策4.1 树立形成正确的人工智能管理工作理念医院管理工作和人工智能之间实际上有着密切的联系，人工智能的应用不仅可以提高管理工作效率，还能够避免资源浪费，让医院实现可持续发展。医院管理人员必须要树立形成正确的人工智能管理工作理念，在实际管理工作过程中，积极引入大数据及移动互联网等技术、更新相应的智能设备，为人工智能的应用创造良好的环境，减少二者融合过程中出现的问题。同时，进一步优化医院管理结构，降低员工工作压力，实现人力资源利用率最大化，缓解医院人手紧缺情况，
9、为民众带来高质量的医疗卫生服务，也能够让医院管理工作合理有序的开展。只有树立起正确的管理工作理念，才能够制定形成完善的人工智能管理工作方案，确保人工智能以及其他现代化先进管理手段真正融入到医院管理工作中，系统、科学的管理医院物品、人员以及其他内容。比如，某医院创新引入人工智能后，结合医院内部的医疗器械、医疗用品、药品药材等物品的使用情况，有针对性地制订管理方案，有效减少了管理问题，管理质量和管理效率也得到了提高1。4.2 建立健全完善的人工智能管理考核制度想要让人工智能在医院管理中充分发挥出自身作用，就要建立健全完善的人工智能管理考核制度，完善相应的管理体系、考核体系。从人力资源管理工作的角度
10、来看，在引入人工智能后，就要对内部的管理制度进行改革和优化。医院管理人员要认识到人工智能的影响是广泛的、颠覆性的，会从根本上改变就业结构。因此，医院要完善员工招聘培训机制及考核机制，确保员工可以和人工智能展开良好的合作，充分发挥出自身能力，创造出更大的推动力，促进医院发展。从日常工作管理的角度来看，在引入人工智能后，人工智能带来的个人隐私、社会伦理、法律准则等问题也不能够忽视。医院作为社会上必不可少的公共基础设施，一旦没有合理的利用人工智能，极有可能对患者造成危险。因此，在普及的过程中，也要建立起严格健全的管理制度，规范化人工智能在医院的应用，定期对人工智能进行考核与评价，确保人工智能真正的发
11、挥出其在医院管理工作中的作用。4.3 落实对人工智能管理数据信息安全工作人工智能技术虽然为人们的日常生产生活带来了极大的便利，但同时存在一定的风险，这其中最为突出的就是数据信息安全。人工智能在医院管理中的运用有利有弊，但从实际效益上看，利大于弊，加强信息安全管理工作，规避智能化的弊端，保证数据安全的同时，强化信息的共享，是新时期“人工智能+医院管理”管理工作模式的主要要求。人工智能技术应用在医院管理工作过程中，主要工作任务就是管理信息数据，必须要在确保数据不被篡改或损毁的基础上，实现医疗数据共享。同时借助人工智能技术实现信息防伪和数据追溯的工作，降低医院内部信息冗余，切实提高医疗信息化水平。比
12、如：某医院借助区块链去中心化技术中的可编程特性，让医院内部医疗信息得到了良好的管理，其本身具备的复杂保管权限，可以有效解决医院存在的信息问题。区块链技术为医院信息管理工作提供了可以依靠的规则，数据行为无法被篡改，高效实现互信共享。其不仅是从数据共享的角度规范了医疗协作行为，从某种程度上讲，其存在也让中国健康医疗大数据得到真正的实现。也就是说，医院在开展“人工智能+医院管理”管理工作的过程中，要加强对数据安全的重视，建立起高质量的大数据库，保证医疗数据安全，为医疗事业的发展和进步，提供高质量的医疗数据2。4.4 充分了解学习人工智能管理工作的知识除了上述几点内容之外，在实际发展过程中，医院内部的
13、每一个工作人员都要充分了解学习人工智能管理工作的知识，以此可以让人工智能得到充分的落实。强化对人工智能有关知识的学习，可以让医院管理工作智能化得到更好的发展，也能够有效人工智能在实际工作中存在的问题。比如：某医院在实际发展过程中，从现有的科室业务内容出发，将线上线下业务进行充分的结合，融合物联网技术，推出了线上问诊、人工智能初步检测等业务，真正实现了医院服务个性化。在这些人工智能管理技术的辅助下，医生可以和患者进行充分的沟通和互动，掌握更多的活动数据与健康交易信息。人工智能技术能够帮助医生在第一时间了解发现患者存在的问题，提供有针对性的服务，让医院的门诊量得到有效降低，服务效率得到根本上的提高
14、。“人工智能+医院管理”管理方式的落实质量，关键在于医院团队对这种模式的认知水平。在加强医院内部人员学习认知、培养复合型人才的同时，还要放宽人才准入门槛，积极引入人工智能人才。通过这些方式不断提高团队对人工智能技术的认识，让其可以更好地为医疗管理工作服务。管理人员可以通过深度学习、深度探索的方式强化自身创新水平及人工智能应用技能，让管理工作得到真正的落实3。5总结综上所述，人工智能在医院管理中的应用方式具有多样性，要充分结合医院管理工作的实际情况，始终坚持“走出去”与“引进来”的发展原则，积极引进先进的人力资源管理理念，加强医院成本管理的优化与升级，更新医院成本管理結构，推动医院管理工作朝着系
15、统化的方向发展。参考文献：1赵桂兵.基于人工智能下医院网络安全信息化的建设J.信息技术与信息化，2020（02）：205-207.2沈念玲，黄雪玲，王朋朋.人工智能在医学领域中的应用研究J.中西医结合护理（中英文），2019，5（11）：141-143.3廖生武，薛允莲，谭碧慧，等.“互联网+”人工智能时代医院智慧诊疗管理策略J.中国医院管理，2019，39（10）：5-8.作者简介：单婷婷（1993-），女，湖南株洲人，就读于湖南中医药大学，读硕士研究生，研究方向为中医内科学;曹建中（通讯作者），男，湖南张家界人，博士，主要从事冠状病毒研究;邹晓玲（通讯作者），女，湖南人，博士，副主任医师，研究方向为中医药防治内分泌疾病。