1、第3课核心方法二：结构化思维聪明的大脑拒绝被套路，学好逻辑掌控生活。你好，我是C计划的郭兆凡。上节课我们讲到，要让自己说话做事有逻辑，关键在于，自己思考表达的每一个观点，都应该有可接受的、相关的、充分的理由去支持结论。这其中很重要的一点是，你想让别人能够理解你的观点，就一定要有条有理、结构清晰的将你的论证思路给表达出来。如何实现这个有条有理、结构清晰？这就是我们今天的重点：结构化的思考方式。我会主要分享两个方法给你：1、用“金字塔”结构组织自己的思考表达，让自己的表达充满逻辑性。2、用“MECE”原则检查自己的思考是否全面清晰。不知道你在日常工作中有没有听到过这样的工作汇报：我们新推出的这门课
2、程产品，销量挺不理想的。第一个阶段的销量才1000多份。好多环节都有问题。推出时机不好，春节后推出来，策划时想当然的觉得过完年大家都会积极向上来上课，但其实过完年后正是假期综合症，都不想上班学习。再加上那段时间我们的服务器也不怎么稳定，后台看到好多单子下单了支付不出来。我觉得这个课程本身的内容还是挺好的。类似的课程，差不多的内容，其他平台上基本是能卖上万份的。这么一比，我们这次销售简直更是要检讨了。哦，对了，我觉得这次讲课老师的讲述方式可能也有点问题，他说话比较啰嗦，带点口音，录了好多遍感觉还是像在念稿子，所以你看试听到最终购买的转换比例，这个课也比其他课要低。其他的嗯我再想一下吧是不是听着对
3、方跟你抱怨各种问题特别多，你自己也觉得脑袋快大了？要是说这话的是你的下属或者同事，会不会很害怕跟他对话？拉拉杂杂说很多，但觉得抓不住要点是什么？你自己说话的时候，会不会也有这样的问题？一、金字塔式的表达1.“金字塔”是什么？其实，这时你需要的，只是一种金字塔式的表达或者思考方式，就能轻松帮助你清晰表达、抓住对方的关键。什么叫金字塔式的表达呢？还记得我们昨天讲的论证的基本结构吗？你提出一个结论，然后要有至少一个理由来支持它。理由推出结论，这就是论证最基本的结构。结构清晰的表达，一开始你就要让人明白你想说什么，你的结论是什么。千万不要让人等你讲一堆故事、案例，不断去猜，你到底要表达什么。一开始就亮
4、明你的结论。习惯使用这样的句式：“我的观点是，我之所以这样认为，是因为”。很多时候，你会有好几个理由，共同支持一个结论。其中的某个理由，可能还要寻找进一步的证据、理由来支持它。我们来看下图的金字塔 最顶上是你的核心观点；第二层，是支持你核心观点的几个理由；第三层，是分别支持你理由的证据，也就是更进一步的理由。当然，接下来还可能有第四层、第五层。你从纵向来看，上一层是对下一层的概括，要提出一个明确的观点；下一层是支持上一层的理由、证据。你从横向上来看，每一组的理由集中表达同一个意思。2.一般应用。这样一个金字塔式的论证结构，反映到我们书面或者口头的表达上会是怎样的呢？你要刻意练习，用这样的句式来
5、说话我的观点是，我之所以这么认为，有三方面的理由。第一个理由是，关于这一点，我可以提供两方面的证据，首先，其次；接下来，我的第二个理由是；最后，第三个理由是不管是写作还是说话，习惯性的多用提示词，第一、第二、第三，首先、其次、再次，一方面、另一方面。将每一层之间的逻辑关系，清晰的展示出来。那如果你听到一个表达不怎么清晰的人跟你对话，也不妨适当的掌控你们对话的节奏。注意你的语气，用对方能接受的方式，适当的打断并提问。例如所以，你想表达的结论，或者说最终观点是？你为什么这样说呢，你的理由是什么？那好，我们先说说第一个层面。你为什么这么说呢？你有哪几方面的证据？我明白了，那我们继续说第二个层面。好，
6、那最后一个层面又是什么？用这样的一些问题，帮助对方把观点表达清楚，你也自然而然的理解了他的逻辑，知道应该如何分析、从何入手。3.案例应用。那好，我们试试用这样的“金字塔”，重新梳理一下之前你听到的这段话？这段话，她到底表达了什么观点？其实有两个结论。第一个结论，她对新产品的销售情况做了个评价，这次销售不理想。这是她一来，开篇就说的结论。为什么说销售不理想呢？这就在询问支持这个结论的理由了。她在这段话中，给出了一个横向的参照标准：类似课程，差不多的内容，其他平台的销量高得多。第二个结论，就是分析销售不理想背后的原因。她认为，多个环节都出现了差错。为什么这么说呢，理由是什么呢？你看，接下来她就依次
7、从推广时机、销售平台、老师讲述方式这三个层面，提出相应的证据证明她的观点。好，你搞清楚这段话里，各种繁杂的信息到底是个什么关系了。我把这种逻辑推理关系画了个金字塔放在文稿区。你可以对照着，试试用“金字塔”的句式来表达：例如，可以这样说：我今天的汇报有两方面内容。我先简单汇报下新产品的基本销售情况，总的来说不理想。然后，我会详细分析销售不理想的原因。之所以说这次的销售不理想，是从横向对比来看。类似的课程，差不多的内容，其他平台上基本是上万份的销售，我们目前的一期销量只有1000多份。会出现这种销售不理想的情况，问题出在推广时机、销售平台和内容呈现方式三个方面。第一，推广时机不佳。春节后推出来的，
8、用户多处在假期综合症状态，其实是不想上班学习的，但前期策划想当然认为过完年大家都会积极上课。第二，销售平台出现技术问题。那段时间我们销售平台服务器不稳定，后台看到好多单子下单了支付不出来。最后，讲课老师的讲述方式需要提升。他说话比较啰嗦，带口音，念稿子的感觉重，所以你看试听到最终购买的转换比例，这个课也比其他课要低。这就是我要汇报的情况，谢谢。二、MECE原则 检查思考1.引入MECE原则是不是感觉加上这么些过渡词、提示词，表达一下就清晰多了？但是一定要注意，不要以为说话加上第一第二第三，表达就一定是有条理的。这三方面之间到底是什么关系？有没有重合？三点说完，还有没有遗漏其他的情况呢？我们在使
9、用金字塔结构进行表达的时候，每一组这个“第一第二第三”之间的逻辑关系，需要符合MECE原则。2.什么是MECE原则？MECE原则，是著名咨询公司麦肯锡的黄金法则之一，简单来说就是八个字“相互独立，完全穷尽”。ME代表着，各部分之间相互独立（mutually exclusive），表示没有重叠，有排他性。CE代表着，所有部分完全穷尽（collectively exhaustive），没有遗漏。说白了就是不重不漏。用MECE原则来指导我们对事物、信息的分类，按类别，依次阐述表达，你的思路就一定是清晰明了的。3.怎样实现MECE？要想实现MECE，核心是要做到两步：第一步，是每一个分类维度选择一个统
10、一的分类标准。例如，我在思考一个产品为什么会卖的不好，我要将所有可能的因素分类，逐个检查，依次分析。有哪些因素会影响产品的销售呢？一种分类方式，我按照产品从生产和销售的环节来分。还有可能，我从消费者认知的角度出发，消费者是根本不知道我的产品，不能购买我的产品，还是不愿购买我的产品呢？不知、不能、不愿，这是经常用来分析一个人主观行为的认知标准。按生产销售环节分，或者按知能愿的认知标准分，都可以。但一个维度只能选择一个标准，不能混用。你不能这样说话，这次销量不高有三方面原因：第一，售前没做好宣传；第二，售中购买体验不流畅；第三，产品没有切中消费者需求。你说的前两点，是和销售环节有关的，第三点，可能
11、是消费者不愿意购买的原因。因此你混用了两个标准，就会让人觉得你逻辑混乱。第二步，是选择一个筛查顺序。你按照某个顺序，将所有类别检查一遍，看自己的分类到底有没有遗漏。例如刚才说，我们要分析产品销量为何不好，将可能的因素按生产销售的环节来分。那我就按生产销售的顺序，从前往后，生产环节包括，内容设计、内容呈现；到销售时，售前、售中、售后，把所有环节检查一遍，确保没有遗漏。4.把MECE原则应用到案例那好，我们现在回过头来，用MECE原则看看之前的这段产品销售的汇报。说话人的思考表达MECE了吗？我们已经用金字塔把她的逻辑梳理出来了。她的第一个观点，是评价产品销售不理想。她选择的评价标准是一个横向的参
12、照对比，对比同类产品在其他平台上的销售情况。那还有没有其他类别的评价方式呢？能跟“横向”对比配成一组，你可能马上就想到“纵向”对比。也就是同一个平台，同类产品的历史销量做一个对比。例如，同类型的产品，上个月上新时销量8000，而这次产品上新的销量只有1000。一横一纵，相互独立完全穷尽，用这两个标准去评价产品销量，显然更全面、更有说服力。她的第二个观点，是分析产品销售不佳的原因，在多个环节出问题。那我就要先想想，产品销售到底涉及哪些环节呢？我的分类标准是按环节、步骤来分，那我就按课程产品生产到售出这个顺序，把各个环节捋一遍。首先，就是内容生产，这又包括内容设计和内容呈现两个方面。在这里，我们汇
13、报者的思路是全面的。她认为内容本身没问题，但呈现有问题。接着，内容生产好了，拿到市场上销售，那就有售前、售中、售后这么三个阶段。1）售前，一般就是指推广宣传。那我要考虑的有，推广宣传的时机（when），推广宣传的渠道（where），推广宣传的具体形式（how），推广宣传的内容（what）。在这里，我们的汇报者考虑到了推广时机的问题，春节后，用户还在假期综合症，不想上课。那关于渠道、形式、内容，她就遗漏了。渠道是不是通畅的，我们推广的形式是不是用户喜欢的、易于传播的，内容是否具有充分的吸引力、迎合用户的痛点。汇报者没有进行检查分析，很可能会遗漏一些重要的问题。2）售中，销售的过程中会有什么问题，
14、如果是线上自助购买的形式，主要就是考虑购买的流程是否顺畅。我们的汇报者这点想到了，发现销售时平台服务器有问题。3）售后，又有主动的售后服务，被动的售后服务。你看，主动、被动，这个分类是独立且穷尽，符合MECE原则的。那前者是售后人员主动发现问题，主动和用户沟通；后者是用户有投诉、咨询时，售后人员要积极服务。我们的汇报者也没有检查分析售后到底怎么样。我把这个更全面、更符合MECE原则的思考框架，也做了一个图放在文稿区，你可以对照着看看。你看，按照产品生产销售的顺序，分出一个课程产品销售会涉及到的不同环节，符合MECE原则；然后每个环节下面，又可能有不同层次的分类，也让它们符合MECE原则。分层、
15、分类的去梳理、检查各个环节的问题，会让我们的思考更加全面充分。总结好，最后，我们一起来看看我们今天到底学到了什么。我分享给你了两个工具，一个是金字塔式的表达，一个是MECE原则。1.金字塔金字塔式的表达，是指当我们表达一个观点时，先把观点抛出来，再分要点、一层一层叙述支持观点的理由。简而言之，在日常工作学习中，养成习惯，用这样的句式来说话：我的观点是，我之所以这么认为，有三方面的理由。第一个理由是，关于这一点，我可以提供两方面的证据，首先，其次；接下来，我的第二个理由是；最后，第三个理由是2.MECE原则那用金字塔表达时，每一层的要点之间到底应该是什么关系？要用MECE原则来检查。MECE，简
16、单说，不重，不漏。要实现分类的MECE，两步：第一，每一个维度只能选择一个分类标准；第二，选择一个顺序，将分类筛查一遍。当你习惯用金字塔的方式表达你的思路，当你能保证你金字塔中每一层的理由都符合MECE原则，那恭喜你，在成为一个有逻辑的人的学习旅程上，你已迈了一大步！那接下来还有什么？下节课，我们会讲讲推理论证时的形式逻辑。今天的分享就到这里。在课程的文章末尾，我给你布置了一个小作业。你可以将文章滑倒末尾，点击进入作业贴，完成作业。如果你有任何问题，也欢迎随时向我提问，好的问题是探索思考的原动力。如果今天的内容对你有所启发，希望你将本课分享给对培养逻辑思维感兴趣的其他朋友。我们明天见。实战训练
17、针对以下场景，用今天的知识实战一下吧！“我觉得这个工作挺好的，你就下下决心跳槽吧。这个工作，工资比你原来的高了40%不止吧。工作压力虽然大一些，你现在孩子也大了读幼儿园了，本来也有更多精力放在工作上了。而且你本来不也喜欢挑战嘛，原来那个工作你还嫌闲得慌呢。你原来一个月税后能拿1万？这税后怎么也有1万5。我看这岗位涨薪的潜力也挺大，过两年你升VP，还能再涨一倍。这公司还给你家属也买保险，还给你买养老年金，多好。做的事也挺有挑战性的，要让你不断学习进修，成长、发展空间都挺大。就是出差有点多，不知道你老婆会不会有意见。估计各种应酬也不少，你这种人喜欢社交倒还好，就是身体得多保重，自己得经常跑跑步、健健身。总的来说，利大于弊，挺好的发展机会，别犹豫啦。”任务一（必做）：请对该段内容进行梳理调整，用纸笔或X-mind软件画出金字塔结构图。任务二（选做）：经过你梳理的文字，是否符合MECE原则？你觉得更加MECE的思考方式是什么？