1、老年旅游市场营销策略分析李帅帅【摘要】近年来，我国逐渐步入老龄化社会，这在一定程度上促进了我国老年旅游业的发展。就目前而言，老年人的数量较大，且大部分老人都有较多的空闲时间和资金，在人们生活水平不断提高的情况下，老年人追求舒适的生活，组团出游的可能性就会有所增加。如果旅游行业想要在老年市场占有一席之地，就应当科學合理地做好老年旅游市场营销策略，从而实现进一步发展的目标，论文对此展开了探究。【关键词】老年人;旅游市场;营销策略【Abstract】In recent years，China has gradually stepped into an agingsociety，which promo
2、tes the development of Chinas elderly tourism to acertain extent.At present，the number of the elderly is large，and most ofthe elderly have more free time and money.With the continuous improvement ofpeoples living standards，the elderly are pursuing more comfortable life，and the possibility of group t
3、ravel will increase.If the tourism industrywants to occupy a place in the elderly market，it should make a scientificand reasonable marketing strategy for the elderly tourism，so as to achievethe goal of further development.This article will make an exploration on this.【Keywords】the elderly;tourism ma
4、rket;marketing strategy1 引言21 世纪以来，我国老龄化问题越来越严重。据相关统计调查，截至 2017 年底，我国公民年龄在 60 周岁以上的占了全国总人口的三分之一左右，再加上老年人的数量在逐年增加，这使得一部分企业发现了老年市场的商机，尤其是旅游企业。我国社会经济的发展使得人们生活条件越来越好，因此老年旅游市场具有较大的潜在性。如果旅游企业能够采取一些科学良好的营销措施，就会在很大程度上促进旅游业的发展，提高自身的经济效益。2 开发老年旅游市场的可行性研究2.1 从市场基础出发人们对生活质量的要求逐渐增高，这促使我国旅游业发展迅速，在此过程中，我国旅游业朝着合理化、
5、正规化的方向进步。尽管旅行社相关工作受到一些不可避免的因素影响，可能还存在一定的问题，但其仍然有着较强的综合能力，并且在随着市场经济的发展日趋成熟，这为开发我国老年旅游市场做了良好的物质铺垫。而老年旅游市场一旦得到开发，就可以让旅行社的实用性价值得到进一步拓展，同时也使得我国旅游行业结构更加健全完善，并且还能为老年人生活质量的提高搭建一个有效的桥梁，因此从市场基础出发，老年旅游市场的开发有着不容忽视的重要意义。2.2 从消费基础出发自改革开放以来，我国社会经济在持续快速增长，再加上科学技术的发展，我国医疗水平也得到有效提升，从而使得老年人身体状况更加良好，平均死亡年龄明显有所增加。在此背景下，
6、老年人的人数增多，这为开发老年旅游市场奠定了消费基础。此外，我国家庭结构也逐渐趋向于三口或者两口之家，而在一些大中型城市，还有不少“空巢”家庭，这种家庭结构的特点就是儿女与父母不在一个地方定居，只是可能会不定期地相互走动省亲。因此，大部分老年人在相当长的时间内都是比较孤独地生活，这个时候他们就会尝试多种方式来丰富自身的老年生活，而旅游就容易成为他们的消遣方式之一。现阶段我国许多城市中的老年人都有退休工资，并且儿女工作之后也会定期给父母零花钱聊表孝心。还有一些子女工作繁忙，只能从经济上去弥补自身没能时常陪伴父母的遗憾，以至于老年人也就有了客观的“收入”，并且可以随意支配，从而为其旅游消费奠定了基
7、础1。3 我国老年人的旅游消费心理和相应的行为特点3.1 有着稳定且忠诚的消费习惯通常情况下，老年人的人生阅历和社会经验都已经非常丰富，因此消费的理性程度也会比较高，且消费观念成熟老套，其消费习惯一旦形成，就很难会改变。如此一来，即便是对于旅游消费，老年人也会根据自身的习惯去认定某个旅行社或者是某种旅游产品，同时成为其忠实的消费者。但相较于年轻人而言，老年人更善于精打细算，一般在旅游之前会做好充分的计划，这就需要一个良好的老年旅游市场营销手段来为引导其消费。3.2 有着较高的出游可能性从相关的数据调查结果可以看出，从 2015 年开始我国老年人的城镇化水平有了显著的提高，其占比在 52%左右，
8、而 60 周岁以上，69 周岁以下老年人占比高达 56.1%，其基本都处于已经退休的状态，且子女多半都已成年，有足够清闲的时间，也有闲置的资金，而旅游可以为其退休生活增添许多色彩，有利于促使其与外界接触，缓解寂寞孤独。此外，孝敬父母是我国重要的传统之一，对每一位中华儿女都要较大的影响，因此许多子女都希望自己的父母能在退休之后可以安享晚年，这就在很大程度上促使子女鼓励父母出游或者直接为父母购买旅游产品，如此一来，老年旅游市场就可能成为旅游行业发展的重要支撑。4 老年旅游市场的营销策略分析4.1 关于旅游产品的营销从根本上来讲，老年人旅游需求会直接受到其身体状况的影响。因此，开发老年旅游市场首先就
9、要重视旅游过程中的便捷性和安全性，让老年人自身和其子女都能感受到适当旅游对老年人身体以及心理的好处。例如，可以开展以怀旧养身，回归大自然作为主题的旅游活动，或者将乡村风光、田野风光作为主题的旅游活动2。由于老年人的年龄特征，其所选择的旅游活动通常都会趋向旅游团，并且更喜欢耐心温和的导游，而旅游时间也要控制在合理范围内，不宜过长，可以设置在三天、五天、一周左右，同时旅游地点也不能太远。此外，还可以在调研老年人支付能力的基础上，对旅游产品进行高端、中端和低端等档次划分，这样就能充分考虑到一些支付能力较差但有出游意愿的老年群体。旅行社在设计老年旅游产品时，可以将以上条件作为依据，从而制定出更加完善的
10、老年人旅游营销策略。4.2 关于价格的营销随着我国旅游市场的不断发展，旅行社在开发老年旅游消费市场的过程中，要结合老年人的消费心理和消费动机。一般老年人在旅游期间，都会想要一次性对成套的旅游产品进行购买。这就要求旅行社结合实际情况的同时要适当调整旅游产品的价格，可以试着根据时间的不同来调整价格差异，如旅游旺季时，价格可以适当增高，再在旅游淡季时适当降低。或者根据不同的空间制定不同的价格。从老年消费群体的心理特征来看，一些低价的旅游产品更容易吸引其注意力，而旅行社在制定低价旅游产品时，要做到“低价不低质”，这样就可能形成一个较为良好的卖点。老年旅游消费者更加重视旅游过程的体验，对于吃、购、行、住
11、等环节都不会有太高要求，因此旅行社可以利用这些环节来让成本降低，如此才能在低价的同时保证旅游产品的质量。此外，由于老年人大多都处于比较孤独寂寞的状态，那么旅行社在进行旅游服务时，可以着重于“人情味”，让老年消费者感受到服务者的尊重和关心，这样更能打动其心灵，促使其进行旅游消费。4.3 关于渠道的营销相较于年轻人而言，老年人的输出渠道有着特殊性。因此，旅行社开展关于渠道的营销活动既要开拓更宽的渠道，又要抓住重点3。例如，旅行社为老年消费群体介绍相应的旅游产品时，可以设置专业的服务区域，使得老年人咨询旅游信息时可以更加清楚明白，并在过程中感受到旅行社的高质量服务，从而产生良好的第一印象。旅行团可以
12、将机关团体或者事业单位团体作为主体，同时可以多与一些老年活动中心进行合作，再在适当的时候对相关旅游产品进行推销4。4.4 关于促销的营销旅行社在制定促销策略时，要注意内容尽量详细，并且可以与老年消费群体的思维习惯相符合5。可以从多个方面重点介绍老年人比较关注的内容。现阶段大多老年人可能都不懂电脑，因此旅行社介绍促销旅游产品可以使用一些包含清晰图文的印刷品，使得其能够具备更加直观地感受。此外，旅行社制作促销广告时可偏向于劝说性广告，同时为老年人提供多样性的选择，让其更便捷地了解相应的旅游内容6。5 结语在如今这个老龄化社会，老年旅游消费市场的开发受到重视的程度越来越高，并且有着比较良好的发展前景
13、。因此，各大旅行社要在老年旅游消费营销策略的研究上投入更多精力，同时不断创新完善，从而找到更多科学有效的营销手段，进而为我国旅游业的发展贡献更多力量。【参考文献】【1】张欣欣.合肥市老年人旅游市场营销策略分析J.赤峰学院学报（自然科学版），2017（3）：112.【2】凌秀英.老年旅游市场营销策略探索J.产业与科技论坛，2017（9）：33-35.【3】陈海凤.老年旅游市场营销策略探讨J.旅游纵览（下半月），2017（04）：61+63.【4】沈丹雨.老年旅游市場营销策略研究以余杭区城镇老年为例J.纳税，2017（15）：117+122.【5】刘子源.中国老年旅游市场营销策略浅析J.农家参谋，2019，609（03）：242.【6】田敏娜，丁玉平.老年旅游市场营销策略分析J.旅游纵览（下半月），2019，293（04）：75.