1、经理述职报告优质集锦,怎么写好述职报告经理述职报告 1尊敬的领导 亲爱的同事们：大家好!今年上半年我营业部转型以来，我在 理财经理的岗位上，认真 学习业务知识，不 断提高自身专业素养，严格按照支行和部门的有 关要求，认真做好本职工作，在 部门领导和同事们的关怀 帮助下，取得了 一定的成绩，现将工作的具体情况汇报如下：一 热爱本职工作，进一步提高工作水平“做好一份工作，首先要爱这份工作”。从事理财经理工作以来，我从生疏到熟悉，慢慢的喜爱自己的这项工作，在 工作 中，爱岗敬业，有 效利用工作时间，以高度的责任感和事业心去工作，认真遵守好我行的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用
2、语，深入挖掘客户，理解客户需求，为每一位客户认真登记工作日志，细心做好拜访记录，及时记载客户意见和建议，以此不 断丰富自我，提高自己，综合运用贷款 存款 结算 中间业务等知识，制定专业化的理财方案，为客户提供全面化 个性化服务。二 学习专业知识，进一步提高专业水平作为基层服务人员，我们直接面对客户，我们的专业技能和知识水平直接关系到客户的满足度，理论知识的 学习不 仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。在 工作 中，除了 自觉参加单位组织的集 中 学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理工作与 学习的矛盾，不 因工作忙而忽视学习，并能够坚持积极主动的 学习专业知识，虚心 学习向领导和同
3、事请教，在 实践 中摸索 总结，进一步熟悉工作流程，不 断提高自身的工作能力，在 具体的工作 中，慢慢的形成了 清晰的工作思路，确保了 工作的顺利完成。三 规范服务用语，进一步提高服务水平我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象，所以在 日常的工作中，我时刻以更高的要求规范自己，认真遵守规范化服务要求，坚持微笑服务，做到“来有 迎声，问有 答声，去有 送声”，为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每一项工作，全身心的投入到工作之 中，热心为大家服务，从小事学起，从点滴做起，不 断提高自身的服务水平，做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范，为客户提高规范 优质的理财服务。四 积
4、极推介营销，进一步提高自身贡献率作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明白客户要什么，明白了 客户的需求，才干去创新条件满足。在 与客户交流的过程 中，我不 断发掘客户的爱好，爱好，特长，力争讲客户感爱好的话题，解决客户急需解决的问题。同时，认真 学习我行的理财 保险产品，充分掌握产品特点，精心为客户制定个性化 专业化的财务规划方案，坚持由以产品为 中心向以客户需求为 中心的转变，始终把客户的事情当自己的事来办，想客户之所想，及客户之所及，做到“勤动腿 勤动手 勤动脑”，努力赢得客户的信赖和支持。截至今年 6 月底，维护优质客
5、户共位，销售代理保险_万。在 今后的工作 中，我将继续做好本职工作，总结经验教训，取长补短，不 断完善自己，提高自己，同时，坚持以真情打动客户，用热情感染客户，用友情联系客户，积极化解客户的埋怨，取得客户的信任，与客户建立深厚感情，为客户提高专业化 个性化的理财服务，努力维护我行良好的社会形象，促进支行持续 健康 快速发展。谢谢大家!经理述职报告 2尊敬的领导：您好!作为酒店的大堂经理，过去的这段日子，我认真的把工作做好，积极的完成领导交办的任务，我也是对之前的工作述职如下：一 维护良好宾客关系妥善处理客人投诉尊敬并尊重客人，不 单是一种单纯的表面上的毕恭毕敬，它应当是一种出自内心的敬重，行动
6、只是其自然的流露。惟独 如此，才会想尽办法去做好服务，即使是一些纯属个人的偏好或习惯，只要于尊重客人不 利，也会认真地去改掉。惟独 做到了 这一点，才会自然地尊重客人。对客人一直保持着谦敬的态度，也会由此赢得客人的尊敬。在工作 中树立了 三个理念即顾客理念：“一切以顾客为关注焦点”(这是 iso9000 国际质量管理体系的八项管理原则的第一项，也是核心的一项原则)，也就是以服务好顾客为最终目的。细节理念：细节决定成败，酒店服务说到底就是细节服务，做好每一个工作细节，酒店管理系统 服务系统就会顺畅运转。文化理念：让顾客享受一种高品质的 独特的 终身难忘的消费(住店 用餐)体验，让员工在 和谐 健
7、康的企业氛围 中工作和 学习。通过妥善处理客人投诉，一方面发明整改自身问题起到教育培训员工的作用;另一方面完善我们的服务为饭店吸引更多的回头客。例如：_国际公司及_公司等客户，对饭店的服务程序及安全管理规定不 理解，曾多次投诉，此刻 均已成为我店的忠实客户。二 完善内部管理机制协调兴顺部门关系大堂经理通过发明和解决服务质量方面的问题，对饭店的管理制度和各项操作规程进行检验，主要起到两方面的作用对不 利于对客服务需要健全或完善的部分，提出整改意见和建议;对饭店各部门因责任心执行力不 到位而引发的问题，提出整改的建议并进行处罚考核。为了 饭店服务工作的正常运转，大堂经理认真 学习各部门运转程序，当
8、部门之间需配合的工作呈现问题之时，大堂经理把握连个前提一切以客人的满足为出发点;一切以饭店利益为重。例如：前厅部和管家部在 如何正确操作退房保留工作程序时，因对该项管理政策理解不 到位，而与客房遗留物品程序混淆，导致对客服务呈现失误。后经店领导提示 两部门 学习政策程序 大堂经理协调，两部门达成共识，避开了 类似问题的发生。饭店各部都能以大局为重，兢兢业业做好本职工作，推动了 饭店整体管理水平的提高。三 坚持落实“四星标准”切实做好“六项检查”大堂经理负责服务质量良的监督和管理工作，衡量其服务质量良的标准就是，国家旅游局制定的星级访查标准。四星级饭店星评项目检查合格率应达到 95%以上。为了
9、实现这个目标，大堂经理应当扎扎实实做好六项检查工作。多年来的实践证明六项检查是保证服务质量的有 效途径。六项检查即：项目三设施设备的检查 项目四清洁卫生的检查项目五服务质量的检查;培训工作检查 资产管理检查 安全管理检查。六项检查汇总及与上年度对照情况汇总表详见附表。四 时刻关注服务质量精心检查严格考核作为饭店管理人员，应当做到“视客人为上帝，视质量为生命”，惟独 这样才干生存，惟独 这样才干发展。大堂经理主管全饭店服务质量管理和考核工作，深知责任的重大也深感担子的沉重。自己满怀必胜的信心和高度的责任感 危机感，全心全意投入工作，为饭店作出了 自己应有 的贡献和牺牲，其 中有 苦也有 乐，有
10、喜也有 忧。时值岁末，看到全年经营管理任务立即完成，无比欣慰和激动，展望来年市场变化难测，任务依然艰巨更需加倍努力才干完成。服务质量考核工作取得了 一定的成效，这是饭店领导纵观全区正确决策的结果，是全体员工共同努力的结果。五 忠诚敬业恪尽职守完成领导交办工作作为饭店职业经理人，应当具备高尚的职业情操和坚韧拼搏的精神。自己多年以来得益于饭店，管理水平不 断提升，理应爱岗敬业扎扎实实做好本职工作。近年来自己模范遵守各项规章制度，认真履行管理职责，严格进行质量考核，得到了 领导的认可。在 完成饭店经营管理各项指标的同时，按时完成领导交办的其它工作。六 查找差距不 断提高开辟创新追求卓越大堂工作的不
11、足之处和应当努力的方向是：管理知识的 学习需加强。随着酒店业的不 断发展，各种管理理念方法不 断呈现，以及市场的变化 竞争的日益激烈，不学习提高就会落后。对内对外沟通技能需提高。服务也是一种技能。与客人沟通一需要尊重;二需技巧，与内 a href=http:/ 怼 靶睦砜蒲凸芾砜蒲 叮 朴诠鄄臁挚腿诵枨螅 源锏娇腿诵脑贸戏 晕驮惫拇裱 ahref=http:/ 高，直接影响对客服务，大堂经理外语水平亟需提高。大堂工作应当环绕饭店的工作重心，本着服务于饭店 服务于客人 服务于员工的精神，需进一步提高管理水平，不 断提升服务质量，构建和维护良好的宾客关系，营造良好的服务氛围，在 总经理的带领下，为
12、全面完成_饭店的服务质量指标和经济效益目标，做出自己应有 的努力。此致敬礼!经理述职报告 3尊敬的领导：您好!时光如电，转瞬即逝，弹只一挥间，20_年又过去了。我于 20_年月进入_行这个大家庭，至 20_年几月调入_支行一直在 银行柜员工作，天天记账 结账 做传票 写账簿。在 这四个年头里，我学业务，学技能 学微笑服务 学会忍 学会平和对待事物 学会把集体的氛围带动起来，为自己创新更好的共事环境。20_年 x 月，在 领导和同事的信任下，我担任了 客户经理一职，这对我来说是一个新的挑战。一开始我就感到了 压力，也就是从那时起，我在 心里跟自己较上了 劲，一定要勤奋努力，不 辱使命。在 领导和
13、同事的帮助下，我用较短的时间熟悉了 新的工作，在 工作 中，认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种 学习培训，不 断提高自己的素养和业务能力。贷款放的出 管的好 收得回，是对客户经理日常工作的最真实的写照，作为一名客户经理，我始终将“主动营销”放在 首位，主动走出去，了 解客户的资金需求，和客户一起解决工作 中 生活 中的难题。当我放出第一笔贷款时，我的心情是复杂的，即激动于给别人借了 一大笔钱，又焦虑放款以后的管理和收回情况。直到目前，我共放贷款_。在 日益严重的经济金融形势持续向县域传导，对市场定位于地方的农商银行带来较大冲击 中，更要努力做好风险防控。如何催促客户及时缴纳利息，
14、如何帮助客户办理转贷手续，成为全年的重点，也是最头等的工作，稍有 不 慎，一个月的工资被扣罚是小事，有 时候还会影响全行的绩效考评，我深刻体会到该岗位的职责和使命。客户经理是我们银行对公众服务的一张名片，是客户和银行联系的枢纽，在 与客户交往 中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我行的形象。开始工作了 几天时，我觉得客户经理工作很累 很烦锁，责任相对照较重大。但是，慢慢的，我变得成熟起来，我开始明白这就是工作。天天对不 同的客户进行日常维护，热情 耐心地为客户答疑解惑就是我的工作，为客户快速地办理好贷款所有 手续和让客户的资产得到保障就是我的工作范围，当我明确了 目的，有 了 工作目标和重点以
15、后，工作对于我来说，一切都变得清晰 明朗了 起来。当客户坐在 我的面前我不 再心虚或担心，我已经可以用非常轻松的姿态和亲切的微笑来从容面对。如今客户提出的问题和疑惑我都能够快速 清晰的向客户传达他们所想了解的信息，都能与大部分客户进行良好的沟通并取得很好的效果，从而赢得了 客户对我工作的普遍认同。同时，在 和不 同客户的接触 中，也使我自身的沟通能力和营销技巧得到了 很大的提高。我在 开展工作的同时也发明自己仍然存在 很多问题：1.金融专业知识有 待进一步加强。面对如今市场经济的多样性，银行信贷业务成为越来越多客户的需求，如何能给我行优质客户提供专业贷款及理财服务，这就需要提高自身的 学习能力
16、和 学习主动性，及时掌握最新的财经信息和准确分析未来的经济走势，以提高自身金融专业知识水平;2.针对不 同的客户，还应朝细致精准化管理方面进行加强。对现有 的客户资源，深挖细刨，根据不 同客户的需求和实际情况，做精准化营销，提高支行收入;3.进一步克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不 怕多做事，不 怕做小事，在 点滴实践 中完善提高自己，决不 能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创新出更大的辉煌;新的一年已经开始，客户经理也步入一年 中最为繁忙的季节，总行已经开展“开门红”营销活动，要求全体员工积极行动，群策群力，做好首季业务拓展和营销工作。在 活
17、动 中，我将积极发挥自身能量，投入到活动 中去，“撸起袖子加油干”，为总行和支行的业绩贡献自己的力量。此致敬礼!经理述职报告 4尊敬的领导：今年在 餐饮部全体干部员工的大力支持下，我认真履行岗位职责，协助部门经理同全体员工一道，端正态度 克服艰难 扎实工作，顺利完成了 各项工作任务。以下是我的述职报告。一 思想 学习方面时刻提醒自己要加强 学习，作为餐饮部副经理。不 断提高自身综合素养和工作能力，以适应款待所和餐饮部的发展需要，成为下属员工的贴心人主心骨”首先 学习现有 的制度标准，并从工作实际出发，累积管理服务 中的好经验好做法，不 断完善制度标准，通过观看报纸 电视和阅读书籍等渠道，发明新
18、问题 新情况，吸取别人的惨痛教训，反思自己的工作不 足，自己在 工作能力和管理水平上，有 了 一定的提高。二 履行职责方面在 过去的一年里我认真履行副经理岗位职责，积极完成所领导和部门经理交办的各项工作任务，努力做到狠抓安全促经营 严抓培训促质量 真抓成本促利润 实抓队伍促稳定，使餐饮部的各项工作与前期相比有 了 新起色。严抓培训促质量。针对新员工到岗 老员工晋级，多次组织 参与一些常规性的培训，并对培训的计划 内容和考核题目进行了 完善更新;针对餐厅日常工作繁杂，临时性工作任务多这一特点，在 工作 中执行走动式管理，尽量在 第一时间掌握情况，发明问题能够迅速处理和请示汇报，一年来我很少在 办
19、公室工作。通过以上工作，为餐饮部服务质量的稳定和提升，发挥了 自己的职能作用。三 存在 差距及努力方向虽然在 过去的一年里做了 一些工作，取得了 一点成绩，但这都是餐饮部全体员工共同努力的结果，我的工作能力 管理水平，与上级领导的要求和实际工作需要还有差距，知识结构不 够全面，制约管理水平的提升。制度执行不 够坚定，管理工作有 时被动。行业信息掌握不 及时，创新能力明显不 足。对员工业务抓的不 够，整体服务水平提高不 快。要强化个人学 注重实践，不 断完善知识结构，提高自身的综合素养和驾驭工作的能力，当好领导的参谋和助手，当好下属员工的带头人。要加大制度执行的力度，充分调动自己的主观能动性，动
20、脑筋想办法，坚定把上级领导的意图和想法，不 打折扣的落实到工作 中去。要通过多种渠道了 解沈阳餐饮酒店业的发展趋势，掌握周边同行的新动向，汲取别人家的好经验好做法，结合本部门的实际情况，开创性的完成工作。此致敬礼!述职人：_x2019 年 x 月 x 日经理述职报告 5尊敬的领导：业务水平和员工素养的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素养的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。惟独 具有 一支高素养 技术水平过硬的队伍的企业才会有 进步 有 发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。以下是我的述职报告。一 销售部获得利润的途径和措施销售
21、部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发 办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争 薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时 售后服务一定要好，让客户信任我们 让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。二 工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要计算机网络工程;无线网络工程。由于本地网络实施基本建成，无线网络一旦推广开来可以带来更多的利润点，便于计算机网络工程的顺利开展，还能为其他部门创新出一个切
22、入点，便于开展相应的业务工作。在 追求利润完成的同时必须保证工程质量，建立完善的工程验收制度，由客户服务部监督 验收，这样可以激励工程部提高工程质量，从而更好的树立公司形象。三 要建立一个比较完善 健全的管理运行体系从方案的设计 施工 验收 到工程的培训这一流程必须严格 坚定地贯彻执行，客户服务部要坚持不 验收合格不 进行维修的原则。尽量创新出一些固定收入群体，如计算机维修会员制 和比较完备的设备维修收费制度，把一些比较有 实力 有 经济基础的企事业单位变成我们长期客户。对大型客户要进行定期回访，进行免费技术支持，建立一个比较友好的客户关系。要利用各种手段 媒体，如利用我们自己的主页把公司的收费标准公布出去 从领导到每位员工要贯彻执行。服务 维修也能创新利润。近几年工程越来越少 电脑利润越做越薄竞争越来越激烈，我们可以从服务 维修创新利润，比较看好的有 保修期以外的计算机维修市场 打印机维修市场等。此致敬礼!经理述职报告
