1、浅议传统旅游景区的开发与管理徐佩云摘 要随着景点旅游向全域旅游模式的转变，文化游、社交游、学习游等多元化旅游模式越来越受欢迎，给以自然或人文资源观光为主的传统旅游景区带来很大的挑战。如何结合自身优势进行产业升级，使游客在游览过程中，既能感受到传统旅游的魅力，又能体验到现代旅游产品的新奇性，是传统旅游景区急需解决的问题。基于此，本文以徽州大峡谷为例，分析了传统旅游景区的优势及存在问题，并对景区开发与管理提出了相应建议。关键词传统旅游;徽州大峡谷;旅游产品;资源doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2020.12.090中图分类号F592.3文献标识码A文章编号1673-019
2、4（2020）12-0-020引 言近年来，随着“智慧旅游”“全域旅游”等概念的提出，催生了许多新型旅游产品，而传统旅游景区因开发模式、空间规划等原因很难满足现在游客的多样化需求，特别是对年轻一代的游客很难形成较大吸引力，导致游客量逐渐流失。基于此，本文选取了位于安徽省黃山市休宁县的徽州大峡谷景区分析了传统旅游景区发展存在的问题。徽州大峡谷有峡谷漂流、源芳翠谷、仰山寺三大游览区，有堪称“亚洲第一瀑布”的巨型瀑布和全程5.1 千米，落差 100 多米的源芳极速漂流。景区内虽有群山连绵、林繁树茂、飞瀑流泉，但近年来的游客量和门票收入并不可观，对推动景区周边经济的发展没有起到很好的作用。景区人流量不
3、大，原因可能在于景区规划和项目建设的吸引力不够。本文主要从峡谷景区的优势、面临的压力和努力方向进行说明。1徽州大峡谷景区的优势1.1自然资源丰富徽州大峡谷原名源芳大峡谷，地处徽文化的重要发祥地安徽省黄山市，不仅文化底蕴深厚，而且生态环境优良，森林覆盖率达 90%以上，为国家 3A 级景区。该景区为2009 年投资建设，占地 1 万余亩（约 700 公顷），景区长约 25 千米，峡谷纵深长 10 千米。谷内自然景观丰富，有绿树环绕、清溪奔流，加上碧潭、翠池、银瀑交相辉映，仿佛是一幅天然的水彩画。这里春季鸟语花香、夏季清泉漂流、秋季漫山红叶、冬季松柏郁蔽，四季风景宜人。观飞瀑、闯深潭、走栈道、玩漂
4、流、登山石、看美景，游客在这里既可以领略徽州山脉的雄伟，又可以感受溪水的灵动，尽情体验大自然的无穷魅力。1.2政策扶持徽州大峡谷景区设有班车，交通便利，且门票价格适宜，套餐性价比较高，包含往返游览车票不足百元。景区还会在暑假期间推出适合学生群体的旅游优惠套餐。另外，为更好地服务地方，推动旅游惠民，加快融杭步伐，徽州大峡谷自 2019 年 4 月 1 日起，对黄山市、婺源县、绩溪县等“老徽州”市民免费开放。杭州市民可在 4 月份免票游览景区。2020 年，为提升旅游产业结构，增进人文互动交流，黄山市与绩溪县进行区域联合，于2020 年 3 月 21 日-4 月 3 日共同举办了“大徽州串门游”为
5、主题的旅游活动，两地市民在此期间皆可免费游览大峡谷。2徽州大峡谷景区面临的挑战2.1后期开发不足近年来，由于“旅游+”概念的提出，旅游市场向多元化和个性化的方向发展。游客不仅对吃、住方面的要求越来越高，游客体验更是成为考核景区必不可少的重要指标。目前，徽州大峡谷的旅游项目较为单一，仍以赏景、漂流、踏春等传统休闲旅游为主，项目类型较少，娱乐性不足，难以满足游客的多样化、体验化需求。另外，黄山市境内的黄山为世界自然与文化双遗产，皖南古村落西递、宏村是世界文化遗产，齐云山、老街、徽州府衙、歙县牌坊群、花山谜窟、太平湖等均为国家级景区，旅游资源丰富。徽州大峡谷的项目类型和旅游资源与其他景区有较多的相似
6、之处，在旅游资源丰富的徽州，景区建设没有独特性，游客在游览过类似的景区后，景区吸引力会明显下降。2.2配套设施滞后徽州大峡谷位于休宁县乡镇，由于经济条件有限，景区周边没有完善的基础配套设施。通往景区的道路两边为村民住宅，加上历史遗留问题，道路并不宽广，会车较难。目前，景区还是过于依赖门票收入，峡谷内的其他经济效益不高，导致景区内缺乏必要的休憩设施和经营性商业活动。另外，景区周边的配套服务不够规范，比如，有较多的餐馆和小商店，但难以保证服务水平、食品卫生及商品质量。销售的商品也多为随处可见的土特产和纪念品，很难满足游客的个性化和差异化的需求。基础设施不到位还会加大当地环境保护的压力，不利于美好乡
7、村建设，也不能充分体现旅游惠民的初衷。2.3规划布局不合理现阶段，旅游早已不是“到点拍照”式的观光赏景，而是游览过程中获得旅行体验。传统景区的旅游规划和景点分布基本都是多年前完成的，很难适应现在游客的体验标准。以徽州大峡谷为例，景区内的客户体验项目不多，且分布较为分散。在旅游高峰期，不能直接扫码或刷身份证进入景区，排队买票、检票会浪费较多时间。另外，景区线路规划不够合理，游客到达终点后，需原路返回，在周末及法定节假日等旅游高峰期，不利于人流分散，而且原路返回也会影响游客的旅游体验。3传统旅游景区开发与管理的努力方向3.1充分利用新媒体平台，拓宽景区宣传渠道在信息技术不断进步的今天，想要实现景区
8、的持续发展，必要的宣传不可或缺。目前，自媒体已经成为当下最具影响力的一种新媒体，不仅覆盖范围广，而且传播速度很快。现在涌现出的诸多“网红城市”“网红景点”，基本都是通过自媒体平台进行推广，吸引众多游客不惜花费更多的精力和时间争相前去打卡，原因在于相对商家的自我宣传，人们更愿意相信游客的亲身感受。因此，传统景区可以利用这些平台推广旅游产品、景区特色等。例如，徽州大峡谷可以着力开发目的地旅游资源的客户端或 APP，提供景区的资讯、项目介绍、产品服务、购票信息等供游客下载，同时丰富 APP 的功能，上线规划线路、景点讲解、用户互动以及游客回访等模块，不断丰富游客的用户体验。同时，还可以充分利用微信、
9、QQ 等互动社交媒体推广景区。坚持内容原创、合理宣传的原则，通过景区公众号、网络直播平台等制造能持续传播的旅游话题。3.2深入挖掘市场潜力，打造区域景区特色产业链目前，虽然传统旅游景区的吸引力下降，面临的挑战不断增大，但并不代表传统景区的未来成长空间不足。在 2017 年政府工作报告中，李克强总理提到了“全域旅游”，并指出要完善旅游设施和服务，大力发展乡村、休闲、全域旅游。在发展全域旅游的背景下，传统景区可以借助自身优势，积极探索景区未来的发展方向。以黄山市为例，管理部门可以整合区域内的旅游资源，以黄山为品牌，融合西递、宏村、南屏、呈坎等展示徽派建筑特点的皖南古村落，加上太平湖、新安山水画廊的
10、自然风光以及老街、花山谜窟、歙县牌坊群等国家级景区资源，推出门票、住宿、服务等一体化旅游产品。同时把新安画派、徽州篆刻、徽州戲曲、徽州民俗、徽菜等代表徽州文化的事物融入景区建设中，打造独具徽州特色的黄山旅游产业群，并对景点和服务项目进行整体设计，避免同质化建设，形成黄山市休闲区域旅游体系。对农业生产、生态环境、地方文化等相关产业进行规划，鼓励各行业融入其中，开发具有地方特色的旅游产品，搭建区域电商平台，进行线上推广、预订及购买，不仅可以实现文化、农业、林业、旅游联动发展，还能将品牌优势转化为市场优势，实现综合带动。3.3完善景区公共服务，合理规划项目类型随着旅游方式的改变，旅游景区的客源结构也
11、发生了明显变化。团队游逐渐减少且以老年和学生团体居多，同时以自驾游为主的散客数量不断增加。这种情况下，完善景区公共服务体系建设对景区发展发挥着至关重要的作用。以徽州大峡谷为例，可以在景区停车场设立新能源汽车充电桩，为使用新能源汽车和共享汽车的游客提供充电设备;开辟户外野营区域，提供滑梯、秋千、打球等基本活动场所，满足亲子游、家庭游的客户需求;景区门口设置电子扫描系统，游客线上购票后可以直接扫码进入，既减少游客买票时间，还可以缓解景区运营压力。管理方面，对景区的服务人员进行系统化培训，确保服务质量。将传统管理模式转变为智慧化管理模式，增设景区电子自助导览系统、景区监控管理系统、电子巡逻系统等，变
12、多级管理为扁平化管理。旅游项目开发方面，可适当引入适合峡谷景区开发的网红体验项目，比如玻璃栈道、高空滑道、丛林探险、徽文化手工课堂、民俗体验、特色植物园等，增强景区的旅游记忆点，提升游客回头率。4结 语在旅游业不断发展的今天，各种新型旅游模式应运而生，传统旅游景区面临的压力逐渐增加。传统景区建设应从如何利用自身资源，实现地方特色和生态资源有机融合，服务当地经济发展的方面进行思考。本文以徽州大峡谷为例，说明了传统旅游景区的优势，指出其在开发和管理方面存在的问题，并提出相应的对策。但由于区域旅游建设涉及行业较多，需要得到政府、企业和居民的共同支持。主要参考文献1陈永昶.传统旅游目的地休闲旅游开发研
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