1、大学生电商平台购物现状的数据研究与评估摘要：现阶段的大学生（包括本科、硕士研究生和博士研究生）无疑是电子商务消费的主力军，网购的便捷性、大学生生活费的富余度高、大学生新鲜事物接受能力强等因素共同促使大学生将相当部分的生活费用于电子商务消费。本文从电子商务发展现状与大学生网购现状的基本面分析出发，结合问卷调查与数据分析，深度剖析了大学生电子商务购物的特点与存在的网络诈骗;商品质量不一;法律制度不完善等问题，并结合具体数据提出提升网络购物的维权意识;制定和完善法律法规，确保网络购物有序发展等建议。关键词：经济发展;数字经济;电子商务;大学生消费中图分类号：F724.6文献标识码：A文章编号：100
2、5-913X（2020）06-0048-03据艾瑞咨询2018 年全国大学生互联网消费交易规模及在校大学生人数分析，2018年国内各类高等院校在校大学生为三千七百五十万人，年度总消费达 5 021 亿元。大学生年均可支配规模达千亿，人均月可支配资金达 1503 元。这意味着中国大学生作为新一代的消费主体在互联网消费中已然成为不可或缺的主力军。一、电子商务与大学生电商平台购物发展历程电子商务的快速发展始于 20 世纪 90 年代。历经二十多年的快速发展，电子商务已经走过了从电子商务技术、电子商务服务到电子商务经济的发展道路。近年来，电子商务经济凭借着开放化、低成本、全球化、高效率的优势已广泛进入
3、到生产、流通、消费和民生领域。在 2012 年至 2016 年四年间的城市零售渠道快速消费品中，电商渠道的年复合增长率为 40.8%。在 2015 至 2016 年间，年复合增长率更是承揽了过半的消费需求，达到52.6%，远远超过超市、便利店、大卖场和其他零售渠道。此外，2016 年，电子商务渠道占快速消费品零售渠道零售额的 7%，而 2014 年这一比例仅为 3.5%。中国电子商务市场规模不断扩大，在保持世界最大规模的基础上，仍保持着令人震惊的发展速度。技术基础方面，移动互联网和移动电子设备的不断普及为电子商务的快速发展创造了良好的用户进入渠道。在全球产业转型与科学技术革命的新阶段，互联网与
4、各个领域技术的融合发展更加具有广阔的应用场景和无限的扩展可能，使其成为不可阻挡的趋势。移动互联网塑造了一种崭新的、多样化的生活形式，巧妙地渗透入移动网民的日常，改变了他们的生活，并为电子商务在人们日常生活中的进一步的传播提供了更多的空间。目前，中国网民的年龄构成区间主要落在 10 岁39 岁，占网民总数的 72.1%。其中大学生网民的比例最高，即 2029 岁年龄段的網民比例达到 29.7%。作为社会消费的中坚力量，这一群体的消费习惯和消费需求决定并影响着电子商务的未来发展方向。2017 年 12 月，中国移动互联网用户数量达到了 7.24 亿，比 2016 年底增加了 2 830万;使用手机
5、访问网络的互联网用户比例从 2016 年年底的 95.1%增加到 96.3%。截至 2017年年底，中国网购用户规模达到 5.14 亿，占网民的 68.5%，较 2016 年底增长 10.2%。与此同时，移动购物软件的不断更新和移动支付方式的逐步完善使消费者主动摆脱了线下消费方式的多种束缚，选择更便捷的网购来解决购物需求。所有类型的数据都说明了中国电子商务行业的发展之迅速，这使电子商务购物平台成为中国购物平台转型的主流趋势。当代大学生作为网民年龄结构的最大组成部分，其多样的购买需求和独特的口味以及强大的消费能力已日益成为决定电子商务平台发展的核心目标，即如何更好的满足大学生群体的电商消费。这一
6、方面可以不断的提高大学生的购物体验，也可以进一步促进大学生购物潜能。二、大学生电商平台购物现状当代大学生的生活资金供给水平已经显著提高，月度可支配收入不仅可以满足日常生活需求，也有一部分可以支持其他方面消费。如今大学生凭借着基数大、接触网络世界频率高等特点，已成为网络电商购物的主要力量。作者采用网络调查问卷的方式对 600 名东南和东北地区的大学生进行了关于网络购物方面的调查，以下为调查报告所显示的大学生电商平台购物现状特征。（一）性别特征调查显示，600 份问卷中有效问卷为 577 份，其中男性有 254 份，女性有 323 份;有过网购经历的女生有 300 人，占女生总人数的 92.87%
7、;有过网购经历的男生有 218 人，占男生总人数的 85.88%。数据显示男女网购参与率差异较小，说明男性大学生也在逐渐认同网购的优势。此外，从购物习惯的角度来看，女性更有可能购买服装、化妆品、食品和零用品，男性更有可能购买服装和电子产品。（二）年级特征从年级来看，大二大三和硕士生居多，占比为 73.4%。由此可见，大一新生、大四待毕业生和博士研究生比较少的进行网购。经分析，大一新生可能由于刚脱离高中封闭环境而对网络技术不熟练，且由于新生入学时期课业压力大等因素较少的进行网购;大四毕业班学生由于工作与升学压力而无暇顾及网购;博士生则由于科研项目繁重、个人不注重购物享受等因素缺少网购的时间。（三
8、）支付力特征调查结果显示，月度生活费在 1000 元至 2000 元区间内的大学生网上购物金额最大、次数最多。其中有 76%的大学生平均每月网购金额在 500 元700 元，有 74.5%的大学生平均每月网购五次左右。加权平均每件商品价格为 103.5 元，可见大多数大学生在网上购买的物品都为物美价廉的商品。但也有例外，调查中 14%的大学生每月网购金额在 1000 元以上，该类同学热爱购买潮流物品、电子产品，大多为单价高于 1000 元的商品。笔者认为该生活费区间主要受地域影响，在上海、南昌、沈阳等一二线城市，生活费曲线呈现出明显的向上凸出的趋势，证明大城市的校园内消费水平也明显高于中小城市
9、的校园内消费水平。值得注意的是，该生活费标准与家庭情况并不挂钩，很多家庭收入处于中等的同学可能会拥有最高额的生活费，即高于富裕或贫困家庭的生活费用，笔者分析该现象是由于学生学习所处地域不同而引起的，中产阶级家庭的孩子可能更倾向于选择大城市读书，而贫困与富裕家庭都处于两个极端：贫困家庭会选择小城市或免学费的师范类、军事类、医学类院校，而富裕家庭的孩子更倾向于出国读书或留在本地读书，其中国外读书生活费统计并不存在于本文统计范畴。（四）所购商品类型特征调查的 577 个有效样本中有 327 人曾在电商购买服装鞋帽类商品，有 87 人在电商购买过电子产品，有 355 人在电商购买过化妆品，有 113
10、人在电商购买过箱包类产品，购买其他类商品的有 56 人，而购买图书音像等学习用品的仅有 23 人。从数据分析得知：大学生电商平台购物占比最大的是服装鞋帽、化妆品类商品，且购买比例远高于其它商品类型;接下来是电子产品和箱包类产品;购买图书等学习相关资料的学生很少。经对比，本文的上述调查结果与 2019 年淘宝网年度报告数据相符。随着高校图书馆的书籍更新与电子书上线，很多学生更倾向于借书，而非买书，这可以解释为什么学生生活费中书籍购买占比较低。对于化妆品等商品，属于极其私人的生活用品，该类产品难以进行租赁，所以需要购买。对于商品租赁这方面的调查，本问卷并没有提供，此处不做猜测，但可以肯定的是，当代
11、大学生对于租赁、二手等商品接受能力为所有年龄段人群最强的，这也是笔者未来的调查方向。三、大学生网络消费存在的问题（一）网络诈骗网络购物发展过快的副作用就是产业法律法规的更新速度难以跟上产业的蓬勃发展速度。目前，中国的网上购物保护体系还不完善，网上投诉机构多为大商业平台的私人机构，保护消费者权益的水平参差不齐。大学生由于社会阅历浅薄、同情心强等特点，很容易泄露自身的购物信息。网络犯罪分子即利用此信息通过电话欺骗消费者，这往往是大学生所不能辨别的诈骗渠道。（二）商品质量无法检查在线购物的产品只能显示在虚拟网络上，你实际上无法触摸产品，因此你无法确切了解产品的质量，也无法检查产品。即使产品存在质量问
12、题并且需要退货或换货，一些卖家可能会以包装损坏等理由拒绝退货，即使同意退货也会强制要求购买者自行承担运费，这一系列活动会浪费时间和金钱。还需要注意的是，上文调查显示，大多数大学生倾向于购买低廉价格的商品，而恰巧此类型商品的供应商很多为较不负责任、后续保障程度低的小微企业。如果从心理学角度探究，大学生在意自身社会形象、包容心强等特点都会导致其在遇到商品质量时选择容忍，而并非积极维权。（三）法律制度不完善近十年来，中国的网络购物快速兴起，但法律法规体系还不完善，相关法律法规还没有及时发布。一些不法商人利用法律漏洞寻求利益，损害了消费者的利益，法律却无法对不法者施行对应的惩罚。特别需要注意的是，在线
13、购物平台的产品质量各不相同，许多小型在线购物平台（无保障平台）仍具有许多消费者。这些消费者可能会受到商家和在线购物平台的侵权和剥削，但不受法律的约束。四、大学生消费观念与消费偏好的问题（一）大学生消费结构不合理通过笔者在问卷中针对 600 名大学生日常消费比例调查的问题，得知学生们满足日常消费的费用占生活费的 52.4%，生活购物消费比例占 31.4%，学习培训占 2.1%，人际交往占 10.8%，其他占 3.3%。在电子商务购物快速发展的当下，网络上充斥的琳琅满目的商品不停地激发着大学生们的购物欲望。在这个知识付费的时代，大学生应该善于寻找网络上免费的优质资源，但也应该改变思维方式，舍得使用
14、较大量的生活费来购买网络优质教育资源来填补自己的弱项。當前网络上的学习资源众多，而许多优质的资源是需要付出金钱的代价的，大多数大学生对学习类消费采取能省则省的态度，这是极其不正确的。同时，应提倡增加基本生活费的占比，在学生长身体的时期应该大量摄入营养，购买如蛋白粉、维生素等健康补剂。该方面的经验仍然需要向欧美等大学学生学习。（二）盲目追求不符合自身消费能力的奢侈品我国的供给侧改革在跨境电子商务时代下，更多的国内外高档品牌也映入到了广大学生们的视野当中。很多轻奢饰品、潮流品牌，在一批又一批明星的代言之下，成为了广大学生们趋势若骛的商品。由于成本和汇率的因素，国内外许多价格不菲的商品，虽然质量与一
15、些平价商品类似，但很多大学生在乎商标与品牌公司文化，一个商标成为了很多学生们炫耀的资本。许多轻奢侈品打着让普通人也能消费奢侈品的口号，扭曲了大学生的购物观念，这种购物观念的倡导，更容易导致大学奢靡之风。甚至很多学生花了大价钱所买到国内外奢侈商品，由于尺码、款式不合适，导致很多学生们花了冤枉钱。（三）学生理财意识较差中国人均家庭生活水平的不断提高，导致许多父母对孩子的消费行为过分宠爱。许多家长在年轻时由于生活条件差，希望在孩子身上弥补过去穷苦时光的阴影。因此许多大学生从小到大都有足够的零花钱，从不担心家庭收入等问题，导致许多学生盲目消费。目前的电子消费渠道的发展，已经让金钱在大学生眼里成为了一行
16、行的数字，无法让大学生体会到凝结在金钱背后的劳动的不易。所以绝大多数大学生不知道在学校期间如何理财，肆意购买，这导致离开校园后对父母的强烈依赖，从而导致社会上“啃老族”的存在。（四）人情消费过度调查发现，人情消费是当代大学重要的每月支出，占消费的 10.8%。各种各样的聚会在大学生的生活中泛滥成灾。同学生日需要聚会，假期回乡需要聚会等等。轮流请客和 AA制是大学生的主流派对付款方式，但是高昂的派对费用平均分配给每个大学生也并不是一个小数目。此外，同学之间不仅聚会，而且还有生日礼物，礼物不限于卡片或信件，而是越来越多样化和昂贵。同时，大学生在消费中暴露出来的盲目比较和奢侈消费将对大学生的消费观产
17、生不利影响。（五）冲动消费、超期消费并不罕见大学生中有一种极不健康，不合理的消费方式：冲动性消费。当情绪低落时，一些大学生会使用购物来排解内心的忧愁;遇到喜欢的明星代言的商品时，无论价格多高都会尝试购买它;当遇到打折产品时，无论是否可以经常使用，都由于冲动而购买。另外，随着人们的消费观念与时俱进，预支消费在现代社会中并不少见。像蚂蚁花呗、京东白条这样的全国性小额贷款服务，由于使用方便，在大学生中更受欢迎，但也导致了大学生的预支消费。五、对大学生网络购物的建议（一）提升网络购物的维权意识大学生通常会在无意中被侵犯权利，但是大多数大学生认为其影响很小，并不会选择维权。这是一个坏习惯。这不仅影响自己
18、的权益，而且还鼓励不良公司的傲慢自大，进而会影响整个网络购物环境。在各种大型在线购物平台上，某些违规行为非常普遍，例如延迟交货、在收到不好的评价后拒绝退货和骚扰买家等。为了营造良好的在线购物氛围，学生应注意权利保护。（二）制定和完善法律法规，确保网络购物有序发展目前，中国的在线购物法律法规尚不完善。为了确保大学生能够放心地进行在线购物，并能够及时使用相关法律来保护自己的消费者权益。有关部门应尽快完善这方面的法律法规，同时也要将普法工作落实到每一所学校、每一个大学生身上，使被侵犯权益的消费者能够得到应有的赔偿，使不良企业或罪犯依法受到相应的处罚和制裁，以维持在线购物的健康发展。参考文献：1 王恩娟.经济发展对当代大学生消费文化的影响趋势研究J.人文天下，2018（6）.2 林 悦.大学生网络购物的现状及发展趋势分析以蚌埠大学城例J.现代商贸工业，2016（9）.3 王 博，于瑞卿.大学生网上购物现状调查与分析以保定在校大学生为例J.现代经济信息，2015（3）.4 张 伟，万 超，施 铮，廉 舒.大学生网络购物调查J辽宁工业大学学报：社会科学版，2013（2）.责任编辑：谭志远收稿日期：2020-04-07作者简介：姜兴楠（2000-），男，辽宁营口人，本科学生，研究方向：金融工程。