1、徐少春”,21 世纪的管理是”,中国特色的“用心管理”王涛2020 年 5 月 15 日，由金蝶集团主办，中外管理杂志社协办，新华网、新浪、腾讯、百度、爱奇艺、快手、微吼等平台联合直播的第二届“金蝶云苍穹峰会”在深圳顺利举行，上百万人通过现场或直播观看的形式，见证了这场数字化时代的缩影。就在这场峰会上，金蝶集团董事会主席徐少春联合一众客户、生态伙伴，再次抡起“雷神锤”，共同砸掉了一座象征着传统企业数字化单体架构的“烟囱”，并种下了一棵代表苍穹云生态的“菩提树”。自 2014 年首次砸掉电脑开始，这已经是金蝶第七次以“砸”的方式破旧立新。姑且说这种文化叫“砸文化”。然而我们都知道，破旧立新往往需
2、要极大的勇气和魄力。那么，7 年下来，徐少春“砸”的初衷是否发生过改变呢？“砸文化”的背后跟中华文化又有怎样的逻辑关系？金蝶在学习传统圣贤文化过程中到底悟出了什么管理思想？为此，中外管理专访了金蝶集团董事会主席徐少春。变的是“砸”什么，不变的是砸的初心徐少春表示：7 年下来，“砸”的初衷，方向上基本没有变化，那就是要颠覆、要创新、要保持一颗年轻的心态。如果说有变化，过去砸感觉还有些冒险，有一些不确定性在里面。比如：2014 年 5 月 10 日砸掉 PC，开启移动办公方式。那个时候还有点儿超前，但是感觉方向是对的，所以就砸了，也是展现一种变革工作方式的决心。现在这几年的砸都很笃定。如 2018
3、 年砸毁了代表财务管理旧世界的围墙，今年砸掉旧“烟囱”，建立了一个新生态。7 年砸下来，对于金蝶的意义不言而喻。因为每一砸，公司都会碰撞很多次，准备很长时间，目的就是要一亮相就让人刮目相看，这样就逼迫公司的技术研发团队去创新、去奋斗。每一砸可以说都是金蝶产品和技术的里程碑事件。这不是作秀，不是做事件营销，它已经成为金蝶技术创新文化的一种呈现方式。“从反响来看，生态伙伴很热烈，投资者很认可，这不是一个偶然的结果。从去年开始，我们把它演变成一个年度性的技术峰会。每到这个时候，我们就要砸点儿东西，如果不这样，我们自己就感觉不舒服，我们也用这样一种方式告诉全体员工和客户，我们的决心和信心在哪里。”“今
4、年最大的变化，是砸了一个东西，也立了一个东西，砸掉烟囱以后长出来一棵菩提树，之所以选菩提树，是因为它是一种智慧之树，我们讲菩提心，其实就是一颗发心，所以诞生菩提树，就代表着金蝶要和成千上万的公司一起来共建、共享产业互联网的云生态。成就他们，也成就我们自己，这才是真正的合作共赢。”徐少春如是说。学习中华文化，找到属于中国企业的“根”徐少春表示：建立合作共赢的云生态，其实也和这几年公司深入学习国学文化有密切的关系。过去公司学习国学文化太少。其实中华传统文化博大精深，源远流长。有多少英雄豪杰仁人志士，他们以自己生命的历练，沉淀下来巨大的智慧和财富，一次次提升了人类的境界、格局和智慧高度，这种资源非常
5、稀有珍贵。很多中国企业学习现代科学，学习西方管理，学习微软、IBM，甚至照抄西方企业的管理模式，但是却发现自己的企业没有魂，没有自己的根，没有自己的信仰和信念。作为中国企业，如果连自己国家几千年的文明精髓，都不能够集成、消化，变成自己企业的一种信仰，那么想发展壮大，真正实现国际化，会很困难。一个人如果不能从自己内心深处去思考，在内求方面找到方法和途径，成长就会很慢。此外，中华文化也不是一个排外的文化，如孔子的天下大同思想。只有兼容并蓄，企业的创新发展之路才能走得更加从容。当然，学习中华文化，更准确地说是学习中华圣贤文化，因为那是圣贤对生命的感悟。比如：孔子、老子、孟子、王阳明、庄子。阳明心学“
6、致良知”就是一个切入点，因为“致良知”即是在实际行动中实现良知，知行合一，“致良知”是心学的核心。其实中华文化的本质就是心。中华文化的核心密码也是心，解开了心的秘密，就能够看懂中华文化。“我们学习致良知，学习中华圣贤文化，就懂得用心去对待客户、对待伙伴、对待员工，从客户角度去做设计、研发、服务等，比如：对待客户，要洞察客户真问题，做销售，金蝶宁愿丢单也绝不行贿。从 2016 年 5 月开始，金蝶上下开始学习中华圣贤文化，这几年下来，面对未来不确定的大环境，公司越来越笃定，因为心灵品质得到提升的同时，也找到了自己的根，所以渐渐强化了这种信念。”“用心管理”会成为中国管理的特色徐少春进一步谈道：“
7、平常大家说用心做事、用心做人，现在讲用心管理，其实一脉相承。我从 2008 年开始，不断探索中国管理模式。我当时列了一个三角形，上面是中国管理哲学，右下角是管理實践案例，左下角就是现代管理科学。我认为中国哲学是中国管理模式的本质，而中国哲学最重要的是用心管理。这三角形里还有一个倒三角形，下面是中国哲学，左上角是管理科学，右上角是实践案例，中间还有一个本质就是心，中国哲学是道，中国实践是事，管理科学是德，心是道的源泉，道是德的根本，德是事的根源，所以这四步曲心-道-德-事，揭示了生命焕然一新的真相和秘密。”一般大多数人是在“事”上求，少有人在“德”上求，极少数人是在“道”上求，其实每个人都可以在
8、“心”上求。而用心管理有机会成为中国式管理的主流模式，成为中国管理的特色。因为 21 世纪是中国的世纪，以什么来呈现我们中国的真正富强，不仅是靠物质、靠 GDP，更要靠软实力，而软实力就是文化。中国企业要想真正走出去，需要有自己相应的文化和价值观。“其实华为也在实践中华文化，只不过任正非没有特别系统地去梳理和输出这种文化，但从管理上来说，华为背后是有强大的哲学逻辑，这也是华为的厉害之处。我们讲知行合一，金蝶有今天的成就也是知行合一的结果。为什么金蝶这两年更加笃定，因为对知认知水平提升，公司的境界、格局自然也提升了。学了中华文化以后，你会发现成就他人就是成就自己，这就是利他思维。”“回看这次疫情
9、的影响，我觉得疫情不仅是对中国企业的管理，对全世界企业的管理模式都会产生深刻的影响。因为疫情对人与人之间的正常社交关系产生了影响。但是由于心在，会促使每一个人回归初心，引发自己对人生意义的思考，进而引发人与人之间关系的重构，毫无疑问对企业管理、组织文化产生深远的影响。我觉得将来会诞生出很多处理人际关系的新思维、新方法、新工具。”徐少春说道。未来企业首先要做好“新管理”现在企业都在谈数字化转型，今年第二届“金蝶云苍穹峰会”大会的主题就是“新商业、新管理，新平台”，这就是中国企业数字化转型的新方向。这“三新”其实对传统企业来说都是全新的概念，在传统企业转型当中，关键核心是做好新管理。比如：金蝶的战
10、略方向就是加速云转型，直达并成就客户。这次疫情使得企业上“云”的速度更快。疫情会促使企业的数字化转型、企业的创新管理变革的速度加快。我们要有一些新的管理思维，一些新的运营模式，新的商业模式，新的管理文化，新的产品和新的服务，疫情毫无疑问会给企业的管理模式带来根本性的改变，它的本质也是用新的心态去管理。当然，疫情会加速我们对生命、对初心的认识。疫情对勇敢者来讲，是个最好的时代。对悲观者来讲，就是一个最坏的时代。到底你想做英雄还是平凡者，也取决于你的心，取决于自己。只要能够做出新的管理，就能够拥抱新的商业，融入新的平台。因为新商业是一个环境，管理才是企业的核心，很大程度上，企业的进步是靠管理文化推
11、动的。很多企业表示自己技术很牛、产品很牛，但是好的产品和技术背后靠的是人的管理，现代管理学之父杜拉克讲管理的一大特征，就是要看领导者的品德、人格，包括他的使命和精神在企业中的影响。除了技术可能会给我们带来新的模式、新的工具外，新的管理很大程度上是需要管理者提升自己的心灵品质，提升自己的境界、格局，以自己的人格魅力去影响周围的同事。“杜拉克也讲过，21 世纪的管理就是自我管理，而自我管理是把自己的心管理好，心管理好了，還有什么管理做不好呢？就像我做徐少春个人号，我每天花 1-2 个小时回答客户的问题，我的运营团队有 400 人，他们天天看到我的回复，这 400 人就影响了他们各自所在的部门和团队，所以整个公司的文化都发生了很多变化，去年公司投诉量下降了 50%就是最直接的显现。今年砸掉旧烟囱，建立新生态，其实就是砸掉传统的思维模式，把利他精神给激发出来，从而真正实现公司的腾飞。”徐少春最后说道。责任编辑：李靖